10.項目質(zhì)量管理
10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)
10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
10.1.2項目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo)
10.1.3項目質(zhì)量管理主要活動和流程
10.1.4國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
l IS09000系列、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪(6σ)
10.1.5軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型
l CMM/CMMI
l SJT11234/SJT11235
10.2制定項目質(zhì)量計劃
10.2.1制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動
10.2.2制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法
l 效益/成本分析
l 基準(zhǔn)比較
l 流程圖
l 實驗設(shè)計
l 質(zhì)量成本分析
10.2.3制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入、輸出
10.3項目質(zhì)量保證
10.3.1項目質(zhì)量保證活動
l 產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證
l 管理過程的質(zhì)量保證
10.3.2項目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法
l 項目質(zhì)量管理通用方法
l 過程分析
l 項目質(zhì)量審計
10.3.3項目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出
10.4項目質(zhì)量控制
10.4.1項目質(zhì)量控制的意義、具體的實施過程與組織
10.4.2項目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法
l 測試、檢查、統(tǒng)計抽樣
l 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖
l 六西格瑪
10.4.3項目質(zhì)量控制的輸入、輸出
11.項目人力資源管理
11.1項目人力資源管理有關(guān)概念
l 動機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效
11.2項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具
l 組織結(jié)構(gòu)圖
l 組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)
l 責(zé)任分配矩陣(RAM)
l 人力資源模板
l 人際網(wǎng)絡(luò)
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容
11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出
11.3項目團(tuán)隊組織建設(shè)
11.3.1組建項目團(tuán)隊
l 人力資源獲取
l 人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團(tuán)隊建設(shè)
l 項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目標(biāo)
l 成功的項目團(tuán)隊的特點
l 項目團(tuán)隊建設(shè)的五個階段
l 項目團(tuán)隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用
l 項目團(tuán)隊績效評估的主要內(nèi)容和作用
11.4項目團(tuán)隊管理
11.4.1項目團(tuán)隊管理的含義和內(nèi)容
11.4.2項目團(tuán)隊管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項目團(tuán)隊管理的輸入、輸出
12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計劃編輯
| 北京 | 天津 | 上海 | 江蘇 | 山東 |
| 安徽 | 浙江 | 江西 | 福建 | 深圳 |
| 廣東 | 河北 | 湖南 | 廣西 | 河南 |
| 海南 | 湖北 | 四川 | 重慶 | 云南 |
| 貴州 | 西藏 | 新疆 | 陜西 | 山西 |
| 寧夏 | 甘肅 | 青海 | 遼寧 | 吉林 |
| 黑龍江 | 內(nèi)蒙古 |
