20簡述訂立集體合同應遵循的原則。

　　參考解析：

　　(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關規(guī)定。此項原則即為內容合法原則。集體合同的內容不得違反國家法律法規(guī)的規(guī)定;集體合同所確定的勞動條件標準不得低于國家規(guī)定的標準。

　　(2)相互尊重，平等協(xié)商。集體合同簽約人法律地位一律平等，具有平等的意思表示和主張各自權益的權利。因訂立集體合同是勞動者團體和企業(yè)兩個平等主體的自主行為，只能堅持相互尊重、平等協(xié)商的原則。國家不能采用強制命令、仲裁或司法強制的手段。

　　(3)誠實守信，公平合作。因為多么詳盡具體的規(guī)定也不可能覆蓋勞動關系的所有方面，因此協(xié)商訂立集體合同必須堅持誠實不欺，維護團體勞動關系當事人雙方的利益平衡、當事人的利益與社會利益的平衡，當事人應以誠實善意的態(tài)度行使權利;集體協(xié)商應當堅持程序公平。

　　(4)兼顧雙方合法權益。集體協(xié)商、訂立集體合同應當兼顧所有者、經營者和勞動者各方利益，不能為追求自己的利益而損害其他人的利益，即要均衡所有者、經營者和勞動者各自的利益。

　　(5)不得采取過激行為。集體協(xié)商、訂立集體合同必須維護正常的生產工作秩序，協(xié)商雙方應遵循和平原則。為訂立集體合同產生爭議，任何一方都不應采取激化事態(tài)的行為。雙方都應顧全大局，維持正常的生產工作秩序。

　　21簡述企業(yè)培訓制度的基本結構。

　　參考解析：

　　(1)制定企業(yè)員工培訓制度的依據。

　　(2)實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨。

　　(3)企業(yè)員工培訓制度實施辦法。

　　(4)企業(yè)培訓制度的核準與施行。

　　(5)企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定。

　　企業(yè)應當立足于企業(yè)實際，以“服務于企業(yè)利益、服務于企業(yè)員工”為培訓目標，在考慮企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎上，尊重員工個性與發(fā)展要求，根據市場發(fā)展的需要，結合企業(yè)戰(zhàn)目標，通過制度建設形成有效的培訓約束機制和激勵機制，為培訓活動的開展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，為員工參加教育培訓提供有力的政策支持，為大量人才的迅速成長提供更多機會。

　　22簡述績效計劃的特征。

　　參考解析：

　　(1)績效計劃是一個雙向溝通的過程。傳統(tǒng)上，績效計劃的制訂通常是一個單向的過程，即由上級制定總體目標，下級具體執(zhí)行。在這種體制下，下級在績效計劃環(huán)節(jié)沒有發(fā)言權，完全處于被動接受的地位，這不僅會導致績效指標及標準的設定出現不合理的狀況，而且還缺乏對績效目標實現路徑的有效溝通�，F代績效管理理念要求績效計劃必須經過雙向溝通，這樣做至少有三點好處：第一，通過溝通，上級在制訂績效計劃時能夠更加全面地考慮下屬實際情況，使指標及目標值的設定更加科學;第二，在溝通的過程中，上下級還可就為了達成績效結果需要采用什么樣的方式、作出什么樣的努力、進行什么樣的績效改進或技能開發(fā)等具體方式交換意見，有助于績效目標的實現;第三，研究表明，人們對于自己親自參與作出的選擇投入程度更大，如果讓下級參與績效計劃環(huán)節(jié)，則能夠增強下級對績效目標的承諾感，愿意主動地為之付出更大的努力，強化了目標的可執(zhí)行性。因此，績效計劃應該建立在雙向溝通的基礎上，這對于績效管理目標的實現具有非常重要的意義。

　　(2)參與和承諾是制訂績效計劃的前提。社會心理學家進行了大量關于人們對某件事情的態(tài)度形成與改變的研究，結果表明，人們堅持某種態(tài)度的程度和改變態(tài)度的可能性主要取決于兩大因素：一是在形成這種態(tài)度時參與的程度，二是他是否為此進行了正式承諾。在績效計劃階段，讓員工參與績效目標的制定，且簽訂相對規(guī)范的個人績效承諾，實際上就是要體現參與和承諾的思想，這樣員工就會更加遵守這些承諾，履行自己認可的績效目標。

　　(3)績效計劃是關于工作目標和標準的契約。績效計劃過程中，由上級和下級之間共同制定并修正績效目標以及實現目標所需的步驟，這包含兩個方面的內容：做什么和如何做。所謂做什么，實際上就是組織的績效目標;而如何做是實現目標的手段，它對不同組織可能包含著不同的內容�？冃в媱潖娬{通過互動式的溝通，使上下級之間就制定績效管理周期內的績效目標及如何實現預期績效的問題達成共識�？冃в媱澋哪繕藘热莩俗罱K的績效目標外，還包括雙方應采用什么樣的方式、作出什么樣的努力、進行什么樣的績效改進或技能開發(fā)等，以達到計劃中的績效結果。也就是說，在這個過程中各級機構和相關人員都負有責任。

　　23簡述職工代表大會(職工大會)的職權。

　　參考解析：

　　(1)審議建議權。對企業(yè)生產經營重大決策事項進行審查、咨詢和建議，如對生產計劃、資金使用、重大技術引進與改造、財務預決算方案等提出意見或建議，并作出相關決議。通過職工大會的審議使企業(yè)重大生產決策建立在科學、民主的基礎之上。

　　(2)審議通過權。對企業(yè)事關職工切身權利的重大事項，如工資、勞動安全衛(wèi)生、相關管理規(guī)則等進行審查、討論，并作出同意或否決的決議，從而維護和保障職工的合法權益。

　　(3)審議決定權。對企業(yè)非直接生產經營而是屬于職工利益的事項進行審議，并作出決定，交由企業(yè)執(zhí)行，如職工福利事項等。

　　(4)評議監(jiān)督權。評議監(jiān)督企業(yè)各級管理人員，并提出獎懲和任免的建議。

　　(5)推薦選舉權。根據企業(yè)所有者的決定，民主推薦企業(yè)經營者或民主選舉經營者。

　　24簡述人員招聘數量與質量評估的意義。

　　參考解析：企業(yè)通過對各類人員招聘數量情況的統(tǒng)計指標進行評估，可以分析在員工數量上滿足或不滿足需求的情況，查明具體產生的原因，有利于找出招聘活動中的薄弱環(huán)節(jié)。同時，通過人員招聘的數量與招聘計劃進行比較，也能為人力資源規(guī)劃的修訂提供依據。而人員招聘質量評估是對員工的工作績效行為、實際能力、工作潛力的評估，它是對招聘的工作成果與方法的有效性檢驗的另一個重要方面。人員招聘質量評估既有利于改進招聘方式方法，又能為企業(yè)員工培訓開發(fā)、績效評估等人力資源管理項目提供重要的信息和依據。

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