| 第 1 頁(yè)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 |
| 第 3 頁(yè)：多項(xiàng)選擇題 |
| 第 4 頁(yè)：簡(jiǎn)答題 |
| 第 5 頁(yè)：總額和分析題 |
| 第 6 頁(yè)：參考答案 |
三、簡(jiǎn)答題
1、企業(yè)從員工的角度出發(fā)，從哪些方面對(duì)員工變動(dòng)率的哪幾個(gè)常見(jiàn)變量進(jìn)行測(cè)量和分析?
2、企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的步驟是怎樣的?
參考答案：
1.答：對(duì)以下五個(gè)變量進(jìn)行測(cè)量和分析：
①員工工作滿(mǎn)意度。
�、趩T工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)。
�、蹎T工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)。
�、芊枪ぷ饔绊懸蛩丶捌鋵�(duì)工作行為的影響。
�、輪T工流動(dòng)的行為傾向。
2.答：
�、俳⑵髽I(yè)愿意與戰(zhàn)略，
�、诮⑵胶庥�(jì)分卡。財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程國(guó)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四類(lèi)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
�、蹟�(shù)據(jù)處理。收集數(shù)據(jù)，確立權(quán)重。
�、軐⒅笜�(biāo)分解到企業(yè)、部門(mén)和個(gè)人。
�、蓊A(yù)測(cè)并制定每年、季、月的績(jī)效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。
⑥實(shí)施平衡計(jì)分卡，根據(jù)計(jì)劃的實(shí)施情況，對(duì)年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，并將薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與平衡計(jì)分卡掛鉤。
�、呓�(jīng)常采納員工意見(jiàn)和建議，完善平衡計(jì)分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。
根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，上述各步具體工作內(nèi)容可能有所不同。
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