2012年人力資源管理師考試基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)5

　　情景模擬測(cè)試的分類：P79(測(cè)試內(nèi)容不同)

　　語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試側(cè)重于考察語(yǔ)言表達(dá)能力，如演講、介紹、說(shuō)服、溝通

　　組織能力測(cè)試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持、部門利益協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)組建

　　事務(wù)處理能力測(cè)試側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理

　　情景模擬測(cè)試的方法P79：公文處理模擬法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演

　　應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求：P81

　�、僖�注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù) ②要有嚴(yán)格的程序 ③結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。

　　員錄用的主要策略P81：①多重淘汰式 ②補(bǔ)償式 ③結(jié)合式

　　做出最終錄用決策應(yīng)注意P82：①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責(zé)備。

　　員工招聘活動(dòng)的評(píng)估P83-84

　　招聘總成本=直接成本+間接成本人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　招聘單位成本=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本

　　總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%

　　招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%

　　選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%

　　如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估：P83-85

　　(1)成本效益評(píng)估：招聘成本、成本效用評(píng)估、招聘收益成本比P83。

　　(2)數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估：數(shù)量評(píng)估、質(zhì)量評(píng)估。

　　(3)信度與效度評(píng)估：信度評(píng)估、效度評(píng)估。

　　人力資源的有效配置

　　人員配置的原理P86：①要素有用 ②能位對(duì)應(yīng) ③互補(bǔ)增值 ④動(dòng)態(tài)適應(yīng) ⑤彈性冗余

　　勞動(dòng)分工P88-是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。

　　勞動(dòng)分工的原則P89：1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi);

　　2、把不同的工藝階段和工種分開(kāi);

　　3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開(kāi);

　　4、把基本工作和輔助工作分開(kāi);

　　5、把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi);

　　6、防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響。

　　勞動(dòng)協(xié)作P89 -是采用適當(dāng)?shù)男问�，把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái)，共同完成某種整體性的工作。

　　勞動(dòng)協(xié)作的形式：P90簡(jiǎn)單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。