2010年5月助理人力資源管理師(三級(jí))操作技能試卷

2010年5月助理人力資源管理師專業(yè)技能鑒定答案

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每小題10分，共20分)

　　1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P4(10分)

　　(1)崗位規(guī)范的定義

　　崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。 (2分)

　　(2)崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：

　�、賺徫粍趧�(dòng)規(guī)則。 (2分)

　　②定員定額標(biāo)準(zhǔn)。 (2分)

　　③崗位培訓(xùn)規(guī)范。 (2分)

　　④崗位員工規(guī)范。 (2分)

　　2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P184～185(10分)

　　(1)按照績(jī)效面談的內(nèi)容和形式，績(jī)效面談可區(qū)分為： (1分)

　�、倏�(jī)效計(jì)劃面談。 (1分)

　　②績(jī)效指導(dǎo)面談。 (1分)

　�、劭�(jī)效考評(píng)面談。 (1分)

　�、芸�(jī)效總結(jié)面談。 (1分)

　　(2)按照績(jī)效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談?dòng)謪^(qū)分為： (1分)

　�、賳蜗騽駥�(dǎo)式面談。 (1分)

　　②雙向傾聽式面談。 (1分)

　　③解決問題式面談。 (1分)

　�、芫C合式績(jī)效面談。 (1分)

　　二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P82(20分)

　　(1)A崗位：

　　候選人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7

　　=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2分)

　　候選人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7

　　=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2分)

　　候選人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7

　　=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2分)

　　候選人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7

　　=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2分)

　　(2)B崗位:

　　候選人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1

　　=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2分)

　　候選人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1

　　=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2分)

　　候選人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1

　　=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2分)

　　候選人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1

　　=0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2分)

　　(3)通過以上核算可看出:

　　候選人丁應(yīng)作為A崗位的最終候選人 　　　(2分)

　　候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人(候選人甲僅低于候選人丁0.01分)。 　　 (2分)

　　三、綜合分析題(本題共3題，每小題20分，共60分)

　　1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P214(20分)

　�、傩匠暾{(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力不高，因此應(yīng)關(guān)注25%點(diǎn)處的薪酬水平。 　　　(2分)

　�、趯�(duì)企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評(píng)價(jià)。 　 (2分)

　�、勖鞔_掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。 　(2分)

　　④明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本的狀況。 　　(2分)

　�、菝鞔_企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原則的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移。

　　(2分)

　　⑥明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。從該企業(yè)的價(jià)值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。該企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個(gè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密聯(lián)系起。 　　　　(2分)

　　⑦掌握企業(yè)的財(cái)力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工薪酬水平。 　　 (2分)

　�、嗾莆掌髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。以便從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)員工工資制度。 　 (2分)

　�、崦鞔_薪酬管理的基本策略。如：工資水平略低于市場(chǎng)平均工資;用量化指標(biāo)考核員工生產(chǎn)業(yè)績(jī)，建立崗位績(jī)效工資制度;依據(jù)每個(gè)員工產(chǎn)品合格率有額外的獎(jiǎng)罰措施。 　 (4分)

　　2001-2010年全國(guó)人力資源管理師考試歷年真題匯總