人力資源管理：教練式溝通 達成企業(yè)績效的王道

　　溝通，是實現(xiàn)企業(yè)績效的王道。企業(yè)最根本的目的是盈利，而績效的達成是實現(xiàn)企業(yè)盈利的唯一途徑。老總一個人，能夠取得績效嗎?當然不能。那么如何能取得績效呢?答案是良好有效的溝通。

　　你溝通嗎?

　　你和下屬溝通嗎?你和下屬的溝通有效嗎?如何才能和下屬有效溝通呢?

　　你和領導溝通嗎?你和領導的溝通有結果嗎?如何引導上司，拿到你想要的成果?

　　你和其他部門溝通嗎?和其他部門的溝通有效果嗎?如何引領其他部門，達成本部門想要的目標呢?

　　你和客戶溝通嗎?你和客戶的溝通如何?如何與客戶溝通，達到你想要的銷售成果呢?

　　你真的溝通了嗎?

　　你真正懂得什么是溝通嗎?是啟發(fā)，還是在教訓?是在瞎扯淡還是在溝通中被別人牽著鼻子走?

　　你的“溝通”，到底是在啟發(fā)別人，還是在教訓別人呢?

　　你的下屬和你溝通嗎?你的下屬樂于和你溝通嗎?你自己都懶得溝通，又怎能期望下屬和你主動溝通呢?

　　你的領導和你溝通嗎?你希望領導和你溝通?你憑什么讓你的領導和你溝通呢?你不和你的領導主動溝通，他怎么會來和你溝通呢?

　　其他部門和你溝通嗎?他們愿意和你溝通嗎?你自己不去溝通，別人怎么和你溝通?溝通需要條件嗎?需要什么準備嗎?你還在猶豫什么，不去和別人真誠地溝通呢?

　　你和團隊溝通嗎?你自己都不溝通，你的團隊又怎能理解你的想法和創(chuàng)意，怎能實現(xiàn)團隊目標呢?

　　面對溝通無效果，你是抱怨?是指責?是發(fā)怒?是怨天尤人?是喋喋不休?是甘當怨婦?或甘做怨男?

　　你的抱怨、你的指責，你的憤怒，你的牢騷滿腹，你的喋喋不休，能解決這溝通失效的現(xiàn)狀嗎?

　　在人生的道路上，你常常會碰到來自各方面的痛苦、誤解、委屈和失敗……你怎樣去面對這一切?去承受這一切?去化解這一切? 難道有效溝通不是唯一的答案嗎?

　　你現(xiàn)在明白了是什么阻礙了你溝通不暢的原因了嗎?

　　可是，什么樣的改變，可以幫助你達到有效溝通的彼岸呢?

　　作為領導者，你是愿意高高在上，去教訓別人?還是愿意俯首甘為孺子牛，去啟發(fā)別人?去聆聽別人?

　　教練式的溝通，就是給你達到有效溝通彼岸的一艘渡船。它教你如何去聆聽別人的心聲?如何有效區(qū)分他人的心意?如何啟發(fā)式地發(fā)問，引導別人看問題?如何給出建設性回應，讓他人醒覺并遷善自心?

　　教練式的溝通，令你如同一面鏡子，以中立的立場，會如實地反映下屬、反映下屬真實存在的問題。想知道如何成為下屬的一面鏡子嗎?那就為何不學一下教練式溝通呢?也許鏡子搞不掂下屬，但給下屬一面鏡子，比如你就是他的一面鏡子，你令到他看清了自己，啟發(fā)了他，發(fā)了他自己的盲點和不足，于是他愿意去改變，這樣你做領導的，不就是搞掂了你的下屬?相反，你不做鏡子而去教訓你下屬，你覺得他是會聽你的，還是在背地里罵娘呢?

　　教練式的溝通，也令你如同指南針。做領導的，你是希望親力親為，還是做團隊的燈塔?教練式溝通，讓你明白啟發(fā)式發(fā)問的意義：通過連續(xù)的有方向性的發(fā)問，幫助你的團隊向內看清障礙、挖掘潛能，向外看到可能性、發(fā)現(xiàn)機遇。假如你親力親為，你的團隊能夠看清自身的障礙嗎?能夠向外看到可能性?能夠發(fā)現(xiàn)機遇嗎?親力親為或一味教訓團隊下屬，團隊的創(chuàng)造力會成長嗎?還是被你的家長式領導風格給扼殺了呢?你是愿意做團隊的指南針，像萬科的王石那樣，瀟灑站在船頭，輕松地指揮你的艦隊?還是甘當現(xiàn)代的諸葛亮，親力親為，落得個“蜀中無大將、廖化作先鋒、客死五丈原”的悲慘結局?

　　教練式的溝通，亦令你如同催化劑。團隊有了目標，而領導人是團隊的一切源泉。教練式的溝通，有效厘清團隊目標，遇到團隊“死火”，及時協(xié)助團隊遷善，給團隊注入了強大的推進劑。每個團隊都會失去前進的動力，這就是我們說的“死火”。死火并不可怕，可怕是作為團隊領導人的領袖，他不去引領他的團隊，去激勵他的團隊。而懂得教練式溝通的領導人，他會運用教練式的溝通，面對死火，去啟發(fā)團隊――讓大家看清障礙，看到更大的可能性，發(fā)現(xiàn)更大的機遇，它會及時調整和遷善團隊，因為教練式溝通保證了團隊有效的信息流反饋和團隊精神的凝聚。作為團隊的領袖，想做團隊的催化劑嗎?想做、愿意的話，為何不嘗試做一下教練式的溝通呢?

　　你有選擇的權利，選擇怎樣的溝通?是教練式還是教訓式?愿意的話，不妨來試著做一回教練式的溝通!

　　機會之門，等待你的開啟。

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