2014上半年人力資源管理師考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)2

　　內(nèi)容、因素：

　　1、收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容：收集組織發(fā)展信息(HRM活動(dòng);公司獎(jiǎng)賞升遷制度);收集員工發(fā)展信息 (員工基本情況;員工職業(yè)勝任情況;員工個(gè)人發(fā)展愿望和未來(lái)規(guī)劃;所在職業(yè) 領(lǐng)域構(gòu)成要素;人事面談資料;員工綜合評(píng)價(jià)結(jié)果)。

　　2、海氏系統(tǒng)法認(rèn)為崗位包含的薪酬因素：任職資歷;人際關(guān)系及溝通技巧;管理范圍;崗位資源;崗位競(jìng)爭(zhēng); 任務(wù)的艱巨和復(fù)雜性(通常采用調(diào)查表格形式)。

　　3、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容：業(yè)績(jī)考評(píng);能力考評(píng);態(tài)度考評(píng)。

　　4、福利管理的主要內(nèi)容：確定福利總額;明確實(shí)施福利的目標(biāo);確定福利的支付形式和對(duì)象;評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果。

　　5、擬定勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容：勞動(dòng)合同管理制度;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)定員定額規(guī)則;勞動(dòng)崗位規(guī)范則;勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度;其他制度(工資、福利、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等)。

　　6、勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容：勞動(dòng)合同履行原則;員工招收錄用條件、招工簡(jiǎn)章、勞動(dòng)合同草案有關(guān)專項(xiàng)協(xié)案審批權(quán)限的確定;員工招收錄用計(jì)劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分;勞動(dòng)合同續(xù)訂、 變更、解除事項(xiàng)的審批辦法;員工檔案的管理辦法;應(yīng)聘人員相關(guān)資料保存辦法;集體合同草案擬定、協(xié)商程序;解除、終止勞動(dòng)合同人員的檔案移交辦法、程序; 修改、廢止的程序。

　　7、勞動(dòng)合同的內(nèi)容：法定條款(合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、報(bào)酬、保險(xiǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、合同終止 條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任);

　　約定條款(試用期限、培訓(xùn)、保密事項(xiàng)、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇、其他約定事項(xiàng))。

　　8、勞動(dòng)紀(jì)律內(nèi)容：時(shí)間規(guī)則;組織規(guī)則;崗位規(guī)則;協(xié)作規(guī)則;品行規(guī)則;其他規(guī)則。

　　9、影響組織結(jié)構(gòu)的因素：信息溝通;經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;技術(shù)特點(diǎn);管理體制;企業(yè)規(guī)模;環(huán)境變化。

　　10、調(diào)整薪酬需要掌握以下信息：薪酬調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料;工資崗位分析與評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)資料;各級(jí)員工績(jī)效 評(píng)的數(shù)據(jù)資料;現(xiàn)有員工工資水平以及過(guò)去薪酬執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)資料;企業(yè) 支付能力及財(cái)務(wù)狀況;勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)薪酬方面的各種相關(guān)信息。

　　11、人力資源管理工作的內(nèi)容：制定HR計(jì)劃;HR費(fèi)用核算工作;工作分析和設(shè)計(jì);HR的招聘與配置;雇傭管 理與勞資關(guān)系;入職教育、培訓(xùn)與開發(fā);績(jī)效考評(píng);幫助員工職業(yè)生涯發(fā)展;員 工工資報(bào)酬與福利保障;建立員工檔案。

　　12、招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容：錄用人數(shù);招聘工作時(shí)間表;錄用基準(zhǔn);錄用來(lái)源;招聘錄用成本預(yù)算。

　　13、面試、測(cè)試內(nèi)容：專業(yè)知識(shí);技能考試;能力測(cè)驗(yàn);個(gè)性品性測(cè)驗(yàn);職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn);動(dòng)機(jī)和需求測(cè)驗(yàn);行為模擬測(cè)驗(yàn)。

　　程序、步驟：

　　1、 工作分析的程序和步驟：準(zhǔn)備階段(明確工作分析的意義、目的、方法、步驟;向有關(guān)人員宣傳、解釋;與工作分析有關(guān)工作的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們作好良好的心理準(zhǔn)備;組成工作小組，以精簡(jiǎn)、高效為原則;確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性;把各項(xiàng)工作分解成若干工作元素和環(huán)節(jié)，確定工作的基本進(jìn)度。);調(diào)查階段(編制各種調(diào)查問(wèn)卷和提綱;靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問(wèn)卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件法等等;廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù);重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息;要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級(jí)評(píng)定。);分析階段(仔細(xì)審核已收集到的各種信息;創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分;歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。);完成階段。(19)

　　2、 組織信息采集的程序：第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段(初步情況分析;非正式調(diào)研;確定調(diào)研的目標(biāo));第二階段：正式調(diào)研階段(決定采集資料信息的來(lái)源和方法;設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法;實(shí)地調(diào)查);第三階段：結(jié)果處理階段(整理分析調(diào)查資料;寫出調(diào)研報(bào)告)。(127)

　　3、 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟：按照企業(yè)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的組織機(jī)構(gòu)，包括各個(gè)管理層次和職能部門的建立;按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行分工，確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍;按照所負(fù)的責(zé)任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力;明確上下級(jí)之間、個(gè)人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道;配合和使用適合工作要求的人員。(135)

　　4、 信息處理(數(shù)據(jù)處理)的程序：采集;加工;傳輸;存貯;檢索;輸出。(133)

　　5、 HRP的程序步驟：檢查現(xiàn)有HR;HR需求預(yù)測(cè);HR供給預(yù)測(cè);供需匹配;執(zhí)行規(guī)劃、實(shí)施監(jiān)控;HR評(píng)估。

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