2012助理人力資源師考試之實(shí)施平衡計(jì)分卡的困難

　　(一)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的障礙

　　1、溝通與共識(shí)上的障礙

　　按照Renaissance與CFOMagazine的合作發(fā)芽拜訪，企業(yè)中少于十分之一的員工體味企業(yè)的計(jì)謀及計(jì)謀與其自身工作的關(guān)系。盡管高層打點(diǎn)者清囂張地熟悉達(dá)到成計(jì)謀共識(shí)的主要性，但卻少有企業(yè)將計(jì)謀有用地轉(zhuǎn)化成被根基員工能夠理解且必需理解的內(nèi)在，并使其成為員工的最高指導(dǎo)原則。

　　2、組織與打點(diǎn)系統(tǒng)方面的障礙

　　據(jù)發(fā)芽拜訪企業(yè)的打點(diǎn)層在例行的打點(diǎn)會(huì)議上破耗近85%的時(shí)刻，以措置營(yíng)業(yè)運(yùn)作的改善問題，卻以少于15%的時(shí)刻關(guān)注于計(jì)謀及其執(zhí)行問題。過于關(guān)注各部門的本能機(jī)能，卻沒能使組織的運(yùn)作、營(yíng)業(yè)流程及資本的分配環(huán)繞著計(jì)謀而進(jìn)行。

　　3、信息交流方面的障礙

　　平衡計(jì)分法的編制和實(shí)施涉及大量的績(jī)效指標(biāo)取得和剖析，是一個(gè)復(fù)雜的過程，是以，企業(yè)對(duì)信息的打點(diǎn)及信息基本行動(dòng)措施的培植不完美，將會(huì)成為企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分法的又一障礙。這一點(diǎn)在中國(guó)的企業(yè)中尤見凸起。中國(guó)企業(yè)的打點(diǎn)層已經(jīng)意識(shí)到信息的主要性，并對(duì)此給以了充實(shí)的正視，但在實(shí)施的過程中，信息基本行動(dòng)措施的培植受到部門的制約，部門間的信息難以共享，只是在信息的海洋中建起了座座島嶼。這不僅影響到了營(yíng)業(yè)流程，也是實(shí)施平衡計(jì)分法的障礙。

　　4、對(duì)績(jī)效查核熟悉方面的障礙

　　如不美觀企業(yè)的打點(diǎn)層沒有熟悉到現(xiàn)行的績(jī)效查核的不美觀念、體例有不安妥之處，平衡計(jì)分法就很難被接納。持久以來企業(yè)的打點(diǎn)層已習(xí)慣于僅從財(cái)政的角度來測(cè)評(píng)企業(yè)的績(jī)效，并沒有思慮這樣的測(cè)評(píng)體例是否與企業(yè)的成長(zhǎng)計(jì)謀聯(lián)鮮ё仝一路、是否能有用地測(cè)評(píng)企業(yè)的計(jì)謀實(shí)施情形。在USM&U常務(wù)副總裁公布揭曉對(duì)公司95年第一季度的評(píng)價(jià)：我們這個(gè)季度的情形還不錯(cuò)，盡管財(cái)政結(jié)不美觀并不盡如人意。……但我們?cè)陉P(guān)頭顧客細(xì)分市場(chǎng)上的份額上升了。精辟?gòu)S運(yùn)營(yíng)開支下降了。而且員工對(duì)勁度發(fā)芽拜訪的結(jié)不美觀也很好。在能夠節(jié)制的所針砭模中，我們正向著正確的標(biāo)的目的前進(jìn)。一位高級(jí)主管聽了后卻發(fā)出這樣的感傷：世道真是分歧了。平衡計(jì)分法的實(shí)施不僅要獲得高層打點(diǎn)層的撐持，也要獲得各自然營(yíng)業(yè)單元打點(diǎn)層的認(rèn)同。

　　(二)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的堅(jiān)苦：

　　平衡計(jì)分法不僅強(qiáng)調(diào)短期方針與持久方針間的平衡、內(nèi)部身分與外部身分間的平衡，也強(qiáng)調(diào)結(jié)不美觀的趨動(dòng)身分，是以平衡計(jì)分法是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)。其實(shí)施的過程中必然會(huì)碰著堅(jiān)苦。國(guó)外平衡計(jì)分卡的七、八年的實(shí)踐也證實(shí)了這一點(diǎn)。

　　1、指標(biāo)的建樹和量化方面。財(cái)政指標(biāo)創(chuàng)立與量化是斗勁輕易的，其他三個(gè)方面的指標(biāo)就需要企業(yè)的打點(diǎn)層按照企業(yè)的計(jì)謀及運(yùn)營(yíng)的首要營(yíng)業(yè)、外部情形加以細(xì)心地斟酌。列出的指標(biāo)有些是不易收集的，這就需要企沂ё仝不竭試探中總結(jié);有些主要指標(biāo)但很難量化，如員工受激勵(lì)水平方面的指標(biāo)，需要收集大量信息，而且要經(jīng)由充實(shí)的加工后才有適用價(jià)值，這就對(duì)企業(yè)信息傳遞和反饋系統(tǒng)提出了很高的要求。

　　2、平衡計(jì)分法要確定結(jié)不美觀與趨動(dòng)身分間的關(guān)系，而大大都情形結(jié)不美觀與趨動(dòng)身分間的關(guān)系并不較著或并不輕易量化。這也是企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分法所碰著的又一個(gè)堅(jiān)苦。企業(yè)要花很大的力量去尋找、明晰業(yè)績(jī)結(jié)不美觀與趨動(dòng)身分間的關(guān)系。

　　3、實(shí)施的成本方面。平衡計(jì)分卡要求企業(yè)從財(cái)政、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、進(jìn)修和成長(zhǎng)四個(gè)方面考慮計(jì)謀方針的實(shí)施，并為每個(gè)方面擬定具體而明晰的方針和指標(biāo)。它需要全體成員加入，便每個(gè)部門、每小我都有自己的平衡計(jì)分卡，企業(yè)要支出較大價(jià)錢。

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