2011年人力資源高等教材難點分析與解答3.2

　　本章小結：

　　本章主要介紹了職務分析的定義、描述的基本術語、內(nèi)容、意義及程序，同時對職務分析最常用的面談法、觀察法和結構問卷調(diào)查法作了簡要的介紹。

　　職務分析也叫工作分析，是對組織中某個特定工作職務的目的、任務或職責、權力、隸屬關系、工作條件、任職資格(即從事該工作的工作人員所應具備的條件)等相關信息進行調(diào)查、收集與分析，以便對該職務的工作做出明確的規(guī)定，然后加以系統(tǒng)、科學的描述和規(guī)定的活動。職務分析的結果是形成工作描述與任職說明及相關文件。職務分析的基本術語包括工作要素、任務、責任(職責)、職位(崗位)、職務。職務分析的兩項主要內(nèi)容一是確定工作的具體特征，即職務描述;二是找出工作對任職人員的各種要求也即任職說明。因而職務分析能為組織結構設計、人力資源規(guī)劃提供依據(jù)，使職務評價和報酬分配公平和公正，使招聘有明確的目的，使員工培訓和開發(fā)有合理的方向和目標。職務分析通常包括準備、調(diào)查、分析和匯總完成等四個階段，各階段均有相應的任務和目標，其中完成階段的任務主要是取得“職務描述書”與“任職說明書”。

　　職務分析方法包括觀察法、面談法和問卷調(diào)查法。觀察法借用肉眼、儀器來觀察收集資料;觀察法適用于那些在一段時間內(nèi)工作內(nèi)容、工作程序、對工作人員的要求不會發(fā)生明顯變化的職務，因而主要適用于以體力為主的工作活動。面談法由職務分析人員通過與有關人員或小組進行面對面的交談，從而獲取與職務有關的信息資料，它經(jīng)歷準備、開局、過程控制和結束等四個階段。問卷調(diào)查法以問卷形式調(diào)查工作活動的任務和職責;通常使用結構性問卷和非結構性問卷;由于問卷調(diào)查法獲取信息快，結構性問句有利于統(tǒng)計分析，因而用途更為廣泛。

　　本章對關鍵事件記錄法和實驗法也作了簡單的介紹。關鍵事件記錄法要求管理人員、員工或熟悉其他工作的員工記錄工作行為中的關鍵事件(指使工作成敗的行為特征或事件)，然后對它們進行分類，總結出工作中的關鍵特征和行為要求。實驗法是主動控制一些變量來引起其他變量的變化從而收集工作信息的一種方法，它包括實驗室實驗法和現(xiàn)場實驗法，在職務分析中通常采用現(xiàn)場實驗法。

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