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人力資源管理考試
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2012人力資源案例探討:美國企業(yè)里的“南郭先生”

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  沒來美國之前,以為美國人個個都是精益求精,哪會有什么南郭先生!實際接觸的美國人中,做事認真一絲不茍的確實不少,但是,像南郭先生那樣不懂裝懂、濫竽充數(shù)的也并非鳳毛麟角的稀有動物。

  朋友M是搞計算機這一行當?shù),他的第一份工作是在一家半政府機構做系統(tǒng)管理員。說句實話,接受這個工作他心里也在打鼓,因為他對于即將去管理的那套系統(tǒng)還真沒多少感性認識,有的只是一點書本知識。但是,因為那會兒IT行當特火,他沒費吹灰之力就拿到了這份工作。

  上班第一天,他打量了一下幾個同事,有三個人和他一樣,也是做系統(tǒng)管理員,其中有兩位已經(jīng)干了三年了。M便在心里盤算,沒事,有他們這些有經(jīng)驗的人撐著,我大不了先跟著打個下手,慢慢地熟悉起來就是了。

  沒想到,上班的第一天就趕上系統(tǒng)出了問題,據(jù)說還不是小問題。情況報告過來,那三個人你看看我,我看看你,大眼瞪小眼,似乎誰也不想去應承這個差事。末了,其中一個算是經(jīng)理的人說話了,他吩咐M說,你剛來,需要熟悉一下這個系統(tǒng),這正是個難得的好機會,你先去把問題搞清楚了,回頭大家再尋找解決的方案。

  朋友一聽,頭皮就開始發(fā)麻,心想,不管怎么著,你們也該容我把系統(tǒng)搞懂點再上馬也不遲呀,現(xiàn)在這不是趕鴨子上架嗎?但這話不好說出口,于是他就硬著頭皮去了。憑著他博士時打下的計算機系統(tǒng)知識,不到半天他就弄清楚了問題的癥結所在。M回來向那位經(jīng)理作了簡短的匯報,這位小領導馬上露出一副先知先覺的模樣,“我早就知道,準是那又出了問題,既然你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題,何不順手就把它解決了呢?”M一聽,心中略感不快,我一個人把活全干了,那你們?nèi)耸浅愿娠埖牟怀?但他什么也沒說,誰讓咱是新來的呢?欺生是到處都有的。

  等在那里工作了一段時間后,M才發(fā)覺,敢情那三位真的是南郭先生,除了那個經(jīng)理略知一二,另兩位簡直就是混飯吃的,你說他們啥也不懂,他們還不服氣。沒干多久,M就跳槽去了另一家大公司。后來聽說,2000年網(wǎng)絡泡沫那陣子,這幾位南郭先生紛紛被裁員。

  另一個企業(yè)里的Q先生,那可是名牌大學畢業(yè)的,他自己也頗以此為榮,整天把畢業(yè)證書端端正正地懸掛在辦公室墻壁的正中十分醒目的地方。他在公司的職責就是負責某一數(shù)據(jù)庫的應用開發(fā)和培訓。據(jù)本人講,他干這一行可是有些年頭了,對手頭的數(shù)據(jù)庫,簡直就是到了爐火純青的地步。也就是說,沒有什么能夠難倒他的。正是有了這樣的?,人人都對他敬畏有加,是啊,人家是專家嘛,不敬行嗎?

  可公司新來的小伙子馬克先生,卻對Q不以為然。因為兩人搞的是同一個數(shù)據(jù)庫,做的項目差不多,就有了比較的平臺。遇到需要兩個人合作的項目,Q總是推辭說他最近很忙,就全推給了馬克。時間長了,馬克開始懷疑這Q到底懂多少這個數(shù)據(jù)庫的事。

  有一次,恰巧馬克休假不在公司,來了個大項目,Q這回無人可以推卸,只好自己應承了下來。幾個星期過去了,不見Q那有任何動靜,經(jīng)理終于坐不住了。他走到Q的辦公室,詢問那個項目完成得如何。Q一副輕松自如的樣子,說:“別擔心!沒問題!”經(jīng)理將信將疑地說:“不行的話,就讓馬克接手吧,他度假回來了。”Q沒好氣地說:“我禮拜五準給你,這總行了吧!

  到了禮拜五,Q還真沒食言,按時交差了。

  哪想到,沒過兩個星期,客戶就找上門來,把經(jīng)理給訓得跟癟三似的,連“不懂裝懂”之類的話都閃亮登場了。經(jīng)理無奈,自然是連發(fā)幾個電郵,給客戶消氣,并滿口答應重做。

  但Q呢,誰也拿他沒辦法。美國大公司,一樣要養(yǎng)幾個這樣的閑人,再說,人家有名校博士的頭銜,這本身已經(jīng)很能說明問題了,管你能否干實事呢?所以,在美國,還真就有些南郭先生如臥底的蛟龍,活得滋潤著呢!

  近年來,隨著美國外包生意的蓬勃發(fā)展,越來越多的美國人只崇尚做管理階層,而厭惡從事具體工作,大有“君子動口不動手”之勢。這樣的社會,離衰退還會很遠嗎?

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