人力資源案例分析：3M 工程師的多樣選擇

　　職業(yè)雙通道的設(shè)計(jì)，讓工程師們找到了各自的發(fā)展方向，3M以此保證優(yōu)秀創(chuàng)新人才的可持續(xù)發(fā)展。

　　讓余斌決定離開原來的民營企業(yè)，加盟3M的一個(gè)重要原因是，在這里可以永遠(yuǎn)做技術(shù)研究，這是他最鐘愛的領(lǐng)域�！拔以谠瓉砉�司的職位也算比較高層了，但我并不太擅長做領(lǐng)導(dǎo)，而是更喜歡實(shí)實(shí)在在的去搞研發(fā)，3M的這種更多元化的職業(yè)發(fā)展，讓我有更多可以發(fā)揮的空間，我也愿意在這條道路上發(fā)展下去�！睂�(shí)際上，很多公司都普遍存在管理、技術(shù)發(fā)展雙通道模式，對(duì)于喜歡做研發(fā)的創(chuàng)新型人才，這種路徑有著更現(xiàn)實(shí)的意義。

　　余斌的努力很快收到成效，在加入公司兩三年的時(shí)間里，他根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議，注意到客戶在產(chǎn)品管理中，由于通訊設(shè)備的使用量逐步增大，可能會(huì)遭遇到設(shè)備線路、接頭混亂等管理難題，他由此設(shè)計(jì)開發(fā)了“光電子管理系統(tǒng)”幫助客戶在遠(yuǎn)程進(jìn)行設(shè)備管理。由于這項(xiàng)專利設(shè)計(jì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而取得了很好的市場收益，他也在去年下半年獲得了公司的明星工程師獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　容忍失敗的創(chuàng)新文化

　　這個(gè)成功來的并不輕松，事實(shí)上，這一創(chuàng)新是由余斌曾經(jīng)做過的一項(xiàng)失敗的設(shè)計(jì)延展而來的。由于通訊行業(yè)存在很多室外箱，清晨箱體內(nèi)部的結(jié)露現(xiàn)象很容易導(dǎo)致設(shè)備性能遭受影響，余斌花了半年多的時(shí)間查閱了很多資料，在同事的配合下，他進(jìn)行了幾十次試驗(yàn)都沒有找到滿意的答案，行業(yè)難題久攻不下，余斌有點(diǎn)懊惱�！胺浅Ｐ牢康氖�，我的領(lǐng)導(dǎo)徐志勇一直在鼓勵(lì)我不要放棄，雖然這個(gè)試驗(yàn)暫時(shí)擱置了，但我們都相信研究的大方向是正確的，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)試驗(yàn)仍然可以繼續(xù)�！�

　　這些研究都是余斌利用3M給研發(fā)人員提供的15%的自由時(shí)間來推進(jìn)的，項(xiàng)目的最終停止也是余斌自己感到遭遇了技術(shù)瓶頸才做出的決定，而且這種自由研究完全不需要領(lǐng)導(dǎo)的審批，余斌是在項(xiàng)目進(jìn)行到一段時(shí)間后，才和領(lǐng)導(dǎo)溝通，并希望由此獲得人力和資金上支持。3M研發(fā)部門中這種容忍失敗的企業(yè)文化，反而讓余斌越挫越勇。

　　自由的發(fā)揮不僅實(shí)現(xiàn)了研發(fā)人員的個(gè)人興趣，也對(duì)保證了公司的可持續(xù)發(fā)展。在3M研發(fā)中心大廳，各種新科技的展示宛若一個(gè)小型科技館，不容忽視的是，產(chǎn)品展示的旁邊有兩面墻壁排滿了歷屆創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者的姓名和照片，而這兩面墻壁也是研發(fā)人員通往各自辦公室的必經(jīng)之路。

　　創(chuàng)新文化的熏陶無處不在，對(duì)于3M的創(chuàng)新，在這里工作了12年的徐志勇領(lǐng)會(huì)的更為深刻。徐志勇是中國及亞太地區(qū)通信產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)經(jīng)理，他認(rèn)為公司和領(lǐng)導(dǎo)層營造的創(chuàng)新環(huán)境是新點(diǎn)子必備的溫床。對(duì)手下余斌以前在研發(fā)上碰到的失敗他表示，“我們做的是高新技術(shù)，沒有哪個(gè)領(lǐng)域能夠保證完全成功，正因?yàn)榍懊媸俏粗�，才需要我們的技術(shù)人員去探索，作為管理者，我們要鼓勵(lì)大家嘗試新的東西，這樣員工才能夠放開膽子做�！�

　　除了口頭的認(rèn)可和激勵(lì)，做研發(fā)不容忽視的是必然占用員工一定的時(shí)間和資金。徐志勇自己會(huì)尊重員工的意愿，給大家15%的時(shí)間做和現(xiàn)有項(xiàng)目完全無關(guān)的事情，公司層面，還有個(gè)種子基金，總公司會(huì)有團(tuán)隊(duì)篩選全球分公司的創(chuàng)新點(diǎn)子，并在更大的程度上予以資金支持，使得好點(diǎn)子成為可能。

　　在跨國企業(yè)中，研發(fā)人員的工作量是相對(duì)飽和的，面對(duì)15%自由時(shí)間是否能真正執(zhí)行到位的質(zhì)疑，徐志勇表示，這個(gè)比例體現(xiàn)的是公司對(duì)自由創(chuàng)新的態(tài)度，同時(shí)對(duì)那些有自由開發(fā)愿望的員工，還會(huì)提高現(xiàn)在的工作效率。

　　“比如一項(xiàng)工作如果局限在現(xiàn)有的解決思路，可能需要三四個(gè)月的時(shí)間，而跳出自己的研發(fā)領(lǐng)域，有可能會(huì)更快解決，這也就逼著大家找到更新的解決辦法�！弊杂芍�配的研發(fā)時(shí)間有時(shí)候反而會(huì)促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要項(xiàng)目的進(jìn)度，同時(shí)這樣的創(chuàng)新也在一定程度上讓項(xiàng)目變得更加有趣起來。

　　多樣激勵(lì)

　　公司對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)也已經(jīng)成為3M文化中的有機(jī)組成部分。創(chuàng)新點(diǎn)子在3M有很多展示的平臺(tái)，每年年底公司都有金靴獎(jiǎng)、CTEI獎(jiǎng)、創(chuàng)新日等，如果研發(fā)的產(chǎn)品在3年內(nèi)可以達(dá)到1000萬美元的銷售額，還有機(jī)會(huì)和總公司的CEO見面，得到更大范圍的獎(jiǎng)勵(lì)。在徐志勇的團(tuán)隊(duì)就有一名員工被邀請(qǐng)到美國總部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行參觀，而且獲得了兩周的假期。徐志勇表示，這都是對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)可和鼓勵(lì)，他也可以用這些文化去激勵(lì)自己部門的員工更多開發(fā)出新點(diǎn)子。

　　余斌在開發(fā)出新產(chǎn)品的時(shí)候，公司總經(jīng)理第一時(shí)間通過郵件系統(tǒng)發(fā)函祝賀他的產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)可，且中標(biāo)成功，隨后很快為他頒發(fā)了獎(jiǎng)杯。除此以外他還可以帶上家人到上海最高的經(jīng)貿(mào)大廈頂層的餐廳進(jìn)餐。

　　余斌現(xiàn)在還記得，“站到最高的地方進(jìn)餐的方法自然有格外的用意，這不僅是對(duì)我們現(xiàn)有成果的認(rèn)可，而且還有繼續(xù)努力的激勵(lì)成分，最讓我開心的是，我的榮譽(yù)可以被家人分享，平時(shí)我總告訴我的孩子，爸爸的工作單位很了不起，現(xiàn)在有總經(jīng)理親自講解他們的提問，他看到了我的榮譽(yù)，對(duì)我更加崇拜了，這種感覺讓我覺得非常喜歡�！�

　　事實(shí)上，蓋洛普曾經(jīng)有調(diào)研顯示，在不增加成本的情況下，在家人面前對(duì)員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，可以最大限度的讓員工感受到榮譽(yù)感，對(duì)增加優(yōu)秀員工忠誠度等都有著不可忽視的作用。

　　除了多樣化的鼓勵(lì)措施，余斌來到3M后，讓他如魚得水的還包括這里在研發(fā)上對(duì)于未來技術(shù)發(fā)展的關(guān)注�！霸诿駹I企業(yè)，有短期明確的目標(biāo)，習(xí)慣針對(duì)眼前的產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，在這個(gè)過程中，我總會(huì)想到一些新的想法，但沒有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。在3M，沒有什么等級(jí)制度，眼光也很長遠(yuǎn)，我的創(chuàng)新靈感更容易被激發(fā)出來�！�

　　余斌強(qiáng)調(diào)，公司不僅有創(chuàng)新的氛圍，關(guān)鍵是還有團(tuán)隊(duì)的支持。從進(jìn)公司開始，公司就會(huì)有一種熏陶，讓大家有創(chuàng)新意識(shí)，這是一種無處不在的感覺。3M的研發(fā)員工每人都有個(gè)筆記本，可以記錄大家所有的工作想法�！霸谖易龈黜�(xiàng)工作的時(shí)候，公司會(huì)鼓勵(lì)你各種小的想法，記錄它，實(shí)現(xiàn)它。當(dāng)你覺得這個(gè)有可能成為一項(xiàng)創(chuàng)新的時(shí)候，有全球的同事幫你來評(píng)估，提出建議。在工作中，無處不在的有機(jī)制推動(dòng)你前進(jìn)，機(jī)制會(huì)變成思維方式和文化，不僅讓你把創(chuàng)意停留在想法上，而是促進(jìn)你的想法變成現(xiàn)實(shí)。”

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