人力資源案例分析：走出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)

　　李先生最近剛剛榮升為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理，他信心百倍，帶著分配給自己的十幾個(gè)人一頭扎進(jìn)了項(xiàng)目的研發(fā)中，剛開始，整個(gè)團(tuán)隊(duì)躊躇滿志，大家都把精力投入到研發(fā)工作中，可隨著研發(fā)難度的增加和時(shí)間的推移，團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了一些不和諧的情況。

　　每當(dāng)李先生分配好工作，他就鉆進(jìn)自己的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行工作，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員并未完全理解他的意圖、未能及時(shí)跟上整個(gè)研發(fā)進(jìn)程時(shí)，索性將下屬的工作拿過(guò)來(lái)自己做。特別是最近，他開始發(fā)現(xiàn)大家好像不愿意和他一起探討問(wèn)題，有時(shí)探討工作要么是應(yīng)付，要么就是等自己拿主意，眼看團(tuán)隊(duì)組建有一段時(shí)間了，而研發(fā)工作進(jìn)展卻非常緩慢。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)臨時(shí)性的組織，工作績(jī)效來(lái)源于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人，不能單靠管理者的一己之力，而必須依靠整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能很好的管理項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目員工也很難全身心投入到項(xiàng)目中去。那么，李先生在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理上到底走進(jìn)了哪些誤區(qū)呢?

　　缺乏學(xué)習(xí)精神和培養(yǎng)意識(shí)

　　項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在管理團(tuán)隊(duì)成員的同時(shí)，還需要具有培養(yǎng)人才的意識(shí)。作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理者，你不能放任員工自生自滅，要幫助他們學(xué)習(xí)，幫助他們成長(zhǎng)。當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，不能指責(zé)項(xiàng)目成員，而是應(yīng)該協(xié)助他分析為何會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理者，不僅需要幫助項(xiàng)目成員解決當(dāng)前的問(wèn)題，而是要教會(huì)他們?nèi)绾握莆战鉀Q類似問(wèn)題的方法，使每個(gè)項(xiàng)目成員形成良好的工作習(xí)慣，這樣整個(gè)項(xiàng)目的管理就會(huì)形成自覺工作的氛圍。

　　項(xiàng)目經(jīng)理要讓員工在工作過(guò)程中得到培養(yǎng)、得到進(jìn)步。爭(zhēng)取做到做一個(gè)項(xiàng)目，帶出一批人才，讓有潛質(zhì)的員工得到及時(shí)的指導(dǎo)，將來(lái)為企業(yè)承擔(dān)更多、更重要的工作;讓落后的員工得到改進(jìn)，不斷提高個(gè)人的工作技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造是項(xiàng)目經(jīng)理義不容辭的責(zé)任。建立日常學(xué)習(xí)機(jī)制，提供員工相互交流的機(jī)會(huì)，搭建技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)共享的平臺(tái)，以致在項(xiàng)目組織成員中創(chuàng)造出學(xué)習(xí)的良好氛圍都是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做的。通過(guò)這些方式，能極大提高員工工作的自主性和熱情。讓員工在工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)工作的熱情。

　　在本案例中，李先生發(fā)現(xiàn)有成員的工作跟不上的時(shí)候，不是去幫助別人一起來(lái)完成，而是拿過(guò)來(lái)自己做，在表面上看來(lái)好像是在幫助某員工，但其實(shí)卻是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)任，還將導(dǎo)致個(gè)人能力稍弱的員工的工作任務(wù)總是無(wú)法按時(shí)完成，也將影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的總體工作。

　　交流、溝通渠道受阻

　　項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)會(huì)與員工交流溝通，這也是除了單純的工作之外的第二項(xiàng)重要工作。一是因?yàn)轫?xiàng)目部員工工作上達(dá)到或達(dá)不到工作要求，項(xiàng)目經(jīng)理必須與員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，及時(shí)肯定和指導(dǎo)員工工作。二是因?yàn)轫?xiàng)目部的員工有時(shí)為了項(xiàng)目和家人在一起共處的時(shí)間較少，在工作上、生活上需要及時(shí)給予他們幫助和關(guān)心，如果項(xiàng)目經(jīng)理只顧著工作，而忽視了與員工的基本交流，就會(huì)慢慢導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生離群的情緒，而這種情緒是可以漫延的。

　　項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常詢問(wèn)員工工作的執(zhí)行情況，進(jìn)度情況。一方面，根據(jù)執(zhí)行具體問(wèn)題及時(shí)調(diào)整原任務(wù)中不合理的要求;另一方面，對(duì)于員工已經(jīng)完成的部分要給予肯定，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力完成后續(xù)工作。對(duì)于員工在工作遇到的問(wèn)題和困難給予有力的幫助，要讓員工時(shí)刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作，在上一級(jí)管理者心目中很重要。從而進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情。同時(shí)，對(duì)員工的生活也要給予關(guān)注與關(guān)心，及時(shí)了解掌握員工的思想情況，以便及時(shí)幫助員工。

　　同時(shí)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，要求部門主管也要主動(dòng)和員工進(jìn)行交流，了解員工工作生活情況。在項(xiàng)目?jī)?nèi)部形成一個(gè)通暢的交流渠道。平時(shí)，還可以舉辦一些活動(dòng)，比如一起給員工慶祝生日等，增進(jìn)員工之間、員工與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)之間的交流和溝通。

　　項(xiàng)目經(jīng)理要關(guān)注項(xiàng)目員工取得的成績(jī)，多與他們進(jìn)行交流。更應(yīng)該經(jīng)常注意員工是否有不良表現(xiàn)。這不僅僅影響到目標(biāo)和任務(wù)能否順利達(dá)成，而且不良的思想、行為、情緒具有的傳染力，很容易形成團(tuán)隊(duì)的不良風(fēng)氣，沉淀為團(tuán)隊(duì)的不良價(jià)值取向，積重難返�？吹接胁涣急憩F(xiàn)的員工，應(yīng)主動(dòng)與其交流，而不是輕信他人的評(píng)論，妄下結(jié)論。對(duì)于需要得到幫助的員工，應(yīng)幫助員工解決困難;對(duì)于思想偏激的員工，應(yīng)幫助員工了解真相，使其盡早恢復(fù)工作的熱情。

　　沒有建立正確的價(jià)值導(dǎo)向

　　對(duì)項(xiàng)目部員工獲得的成績(jī)，如果項(xiàng)目經(jīng)理沒有及時(shí)給予肯定，沒有及時(shí)樹立標(biāo)桿，或者沒有建立項(xiàng)目部的價(jià)值導(dǎo)向，有了成績(jī)和沒有成績(jī)一個(gè)樣，這會(huì)對(duì)獲得成績(jī)的員工造成一定的消極影響，同時(shí)也將波及其他員工對(duì)成績(jī)的追求。反之，對(duì)于員工發(fā)生的錯(cuò)誤沒有及時(shí)給予批評(píng)和制止，釀成的后果將給項(xiàng)目部這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更惡劣的影響。

　　在本案例中，李先生為了這個(gè)項(xiàng)目自己投入了很多的時(shí)間和精力，也感到非常辛苦，但卻沒有考慮到他更多的是要依靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有成員的努力，才能完成此項(xiàng)研發(fā)任務(wù)。所以從一開始，就沒有考慮建立正確的導(dǎo)向。同時(shí)認(rèn)為這個(gè)任務(wù)完成后就解散了，而更沒有去及時(shí)肯定和關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員取得的成績(jī)。導(dǎo)致不能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)對(duì)工作本身逐漸喪失動(dòng)力。

　　有的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工的成績(jī)或過(guò)失未及時(shí)宣明態(tài)度，這樣下去，員工對(duì)項(xiàng)目部的價(jià)值導(dǎo)向不明，就會(huì)逐漸與項(xiàng)目經(jīng)理疏遠(yuǎn)。長(zhǎng)此以往，員工還可能對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)的任務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重的可能會(huì)直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施。

　　其實(shí)，肯定和贊揚(yáng)作為一種低成本、有效的激勵(lì)形式早已被多數(shù)的管理者廣泛使用。經(jīng)常與員工溝通，對(duì)他們做出的成績(jī)、取得的成果提出肯定和表?yè)P(yáng)，將大大激發(fā)員工的工作熱情。同時(shí)，對(duì)于員工的錯(cuò)誤行為給予及時(shí)批評(píng)或制止，讓全體項(xiàng)目員工看到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所倡導(dǎo)的價(jià)值取向和工作取向，今后出現(xiàn)類似情況時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能自覺知道怎么去做。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是項(xiàng)目的管理者，同時(shí)也應(yīng)是項(xiàng)目組織成員的“啦啦隊(duì)”，為他們鼓氣加油。

　　未能有效建立個(gè)人人格魅力

　　項(xiàng)目部員工在議論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，有的會(huì)說(shuō)：某某項(xiàng)目經(jīng)理工作能力強(qiáng)，工作上有一套：某某項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)于律已，原則性強(qiáng);某某項(xiàng)目經(jīng)理的身后，總是聚集一群非常優(yōu)秀的員工;某某項(xiàng)目經(jīng)理愛打麻將，愛喝酒，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)氛圍不好……

　　所以，作為項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講，你要服眾，你要讓別人愿意追隨你，你首先得在很多事情上，特別是大是大非上以身作則，如果你自己都不能做到，你又憑什么去要求你的下屬做到呢?員工又憑什么相信你呢? 在案例中，李先生只顧自己或只在意個(gè)人的工作，而忽視團(tuán)隊(duì)工作的作用，這是其一;其二，遇到問(wèn)題和困難時(shí)，不是與團(tuán)隊(duì)其他成員一起交流探討，而是關(guān)起門來(lái)自己動(dòng)手解決，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理束手無(wú)策，同時(shí)又缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，那他們心里就更沒底了。

　　員工服從項(xiàng)目經(jīng)理的命令是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力。那么項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)又是什么呢?權(quán)力顯然來(lái)自公司的授權(quán)。要想使員工心悅誠(chéng)服地聽從命令，項(xiàng)目經(jīng)理除了必須擁有廣泛的專業(yè)知識(shí)，還必須擁有值得員工尊敬的人格魅力。自信負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、高尚的道德操守、犧牲奉獻(xiàn)的工作精神才是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)。也只有擁有這樣的人格魅力，員工才會(huì)積極采取項(xiàng)目經(jīng)理所建議的行動(dòng)步驟，才更有可能最大限度地做好工作。

　　一個(gè)項(xiàng)目的成功或失敗，其關(guān)鍵因素是人。項(xiàng)目成員是否能夠步調(diào)一致，是否能夠積極主動(dòng)地朝著同一目標(biāo)前進(jìn)才是項(xiàng)目順利開展直至最終完成的基本前提。

　　有些新上任的項(xiàng)目經(jīng)理忽視自己新的角色和定位，往往按原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和角色行事，如為了顯示權(quán)威，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)號(hào)施令，這將不利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和成員積極性的發(fā)揮。有的項(xiàng)目經(jīng)理上任后只顧著和一堆資料、文件打交道，或是緊盯著眼前的一些工作，沒有特色鮮明的工作作風(fēng)和風(fēng)格，難以控制大局。項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。對(duì)這些工作，項(xiàng)目經(jīng)理需要通盤考慮，抓住人心;塑造管理風(fēng)格，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)個(gè)性�？傊�，項(xiàng)目經(jīng)理需要聰明地工作，而不僅僅是努力地工作。

　　項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)自身的學(xué)習(xí)以及相關(guān)人員管理方法的運(yùn)用，其最終的目的是什么呢?那就是調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目參與人的積極性。在項(xiàng)目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

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