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社會工作者考試

2012年社會工作者考試中級社會工作實(shí)務(wù)講義(1)

  1、簽訂服務(wù)協(xié)議

  2、內(nèi)容: (1)目的與目標(biāo);(2)角色與任務(wù);(3)步驟、方法與技巧;(4)期望的結(jié)果、評估的方法。

  3、特點(diǎn)與原則: (1)明確性;(2)認(rèn)可性;(3)彈性;(4)實(shí)用性。

  協(xié)議的形式

  (一)書面協(xié)議:通常首選

  列明:工作目標(biāo)、責(zé)任義務(wù),有約束力

  (二)口頭協(xié)議:變通處理

  用途:專業(yè)關(guān)系建立初期、對象不習(xí)慣之時

  (一)簽訂過程

  1、會談協(xié)議:通過會談,達(dá)成協(xié)議

  2、界定問題:服務(wù)對象社會功能發(fā)揮方面之事項(xiàng)

  3、協(xié)議目的和目標(biāo):社工提出、雙方討論、共同決定

  4、協(xié)議策略和行動:策略多種、雙方認(rèn)同

  (二)簽訂技巧

  1、認(rèn)定對象看法:對象自己認(rèn)定問題、討論達(dá)成共識

  2、分享問題看法:消除分歧、達(dá)成協(xié)議

  3、描述工作問題:為后續(xù)工作提供依據(jù)

  4、確定目的目標(biāo),說明行動策略:詳細(xì)說明角色、任務(wù)、方法、問題、時限等,讓對象愿意投入

  5、總結(jié)強(qiáng)調(diào)協(xié)議內(nèi)容:小結(jié)協(xié)議內(nèi)容、強(qiáng)調(diào)雙方責(zé)任

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