7[簡(jiǎn)答題] 煒煒，今年11歲，家境殷實(shí)。一年多來(lái)，其父母終日忙于生意而忽略了對(duì)他的關(guān)愛(ài)和教育，煒煒每天接觸最多的要數(shù)家里的保姆小云阿姨。小云阿姨雖對(duì)煒煒的生活起居照料得無(wú)微不至，卻很少與他進(jìn)行交談，向來(lái)活潑開(kāi)朗的煒煒近階段開(kāi)始疏離父母并產(chǎn)生抵觸情緒。
問(wèn)題：如您是上述案例的社工，為全面了解服務(wù)對(duì)象和他所處的社會(huì)環(huán)境，正在收集資料以促進(jìn)工作有效開(kāi)展，請(qǐng)介紹幾種收集資料的方法并選擇“問(wèn)卷”法設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題。
參考解析：
1.收集資料的方法有：
(1)詢問(wèn)、會(huì)談、角色扮演、問(wèn)卷。
(2)咨詢。
(3)觀察。
(4)家訪。
(5)利用已有資料。
2.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題可以是結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，也可以是開(kāi)放性問(wèn)題。針對(duì)上述案例中的服務(wù)對(duì)象，可設(shè)計(jì)這樣幾題：
(1)你與爸爸媽媽一周大約能見(jiàn)面幾次?()一周不到1次( )一周1次～2次( )一周3次～4次( )一周5次～7次
(2)請(qǐng)你說(shuō)出三件對(duì)爸爸媽媽不滿意的事情：__________、__________、__________。
(3)最近你不太愛(ài)理睬爸爸，因?yàn)開(kāi)_________。
8[簡(jiǎn)答題] 90歲的付金科老人是參加過(guò)抗美援朝的負(fù)傷老戰(zhàn)士，他唯一的兒子在20歲由死于一場(chǎng)意外事故，老伴也于5年前病逝，付金科老人便一直獨(dú)自生活在軍休所。近睞，付金科老人的行動(dòng)能力嚴(yán)重衰退。據(jù)鄰居反映，他已摔倒過(guò)多次，由于行動(dòng)不便，由經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有洗澡了。軍休所的領(lǐng)導(dǎo)多次上門(mén)勸他到機(jī)構(gòu)的光榮問(wèn)入住，以便得到更好的照料和護(hù)理，但老人都給拒絕了。請(qǐng)你針對(duì)該案主的情況制訂一份服務(wù)方案。
參考解析：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：
由于獨(dú)居，加上多次摔倒，付金科老人存在生活照料和醫(yī)療的需求：?jiǎn)视H使老人的身心受到打擊，還有尋求心理社會(huì)支持的需求。
(二)方案設(shè)計(jì)：
根據(jù)上述老人存在的問(wèn)題及需求，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案。包括：
1.方案目標(biāo)：
協(xié)助老人改善生活質(zhì)量和調(diào)整健康狀態(tài)，使其健康、快樂(lè)地享受晚年生活。
2.方案實(shí)施策：
(1)為老人提供醫(yī)療服務(wù)和生活照顧。帶付金科老人去醫(yī)院做健康檢查，根據(jù)檢查情況進(jìn)行治療。
(2)充分利用周邊的資源為老人服務(wù)。由于老人堅(jiān)持獨(dú)立生活，在病情有所改善的情況下，可以滿足老人的要求，并對(duì)其居住環(huán)境進(jìn)行整改，以方便老人的生活起居。
(3)成立鄰里互助隊(duì)伍，定期為老人提供生活服務(wù)。成立鄰居志愿小組，輪流探視老人.并幫老人解決生活上的問(wèn)題。
(4)利用軍休所的其他資源為老人提供服務(wù)(如提供送餐服務(wù))。安排軍休所的軍護(hù)人員定期去給老人做健康檢查。
(5)有針對(duì)性地對(duì)老人開(kāi)展喪親的哀傷輔導(dǎo)。通過(guò)哀傷輔導(dǎo)，讓老人走出喪親之痛，自信地生活。
3.方案執(zhí)行：
主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源等。
4.方案評(píng)估：
包括服務(wù)對(duì)象的滿意度和方案的效果評(píng)估等。
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