11.【答案】C

　　【解析】按照國際標準，我國一般把60～69歲的人稱為低齡老年人，70～79歲的人稱為中齡老年人，80歲以上的人稱為高齡老年人。

　　12.【答案】D

　　【解析】老年社區(qū)照顧服務(wù)體系的內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合項目、教育項目、老年中心與娛樂、就業(yè)項目、收入項目、營養(yǎng)與餐飲項目、健康照顧與生活安康、心理健康服務(wù)、法律服務(wù)、交通服務(wù)、住房服務(wù)、個案管理、居家照顧、照顧人緩解服務(wù)、長期照顧服務(wù)等。

　　13.【答案】C

　　【解析】同一般的個案工作一樣，老年人個案工作通常也要經(jīng)過接案、預(yù)估、計劃、介入、評估與結(jié)案六個階段。在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。

　　14.【答案】A

　　【解析】老人受到他人疏于照顧時的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個人衛(wèi)生差，褥瘡沒有得到護理治療，水分攝取不足或營養(yǎng)不良，以及缺乏適當?shù)目垂埽先说木幼l件不安全或不衛(wèi)生。本題中，對鄭大爺?shù)拿枋龇弦陨习Y狀。

　　15.【答案】B

　　【解析】B項屬于老年社會工作中健康促進與健康維護服務(wù)。

　　16.【答案】B

　　【解析】婦女賦權(quán)的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。

　　17【答案】D

　　【解析】從性別的視角看，婦女社會工作的主要特點包括：①關(guān)注婦女的多樣性;②關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗;③理解和接納婦女的現(xiàn)實處境;④“個人的即政治的”;⑤注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉。

　　18.【答案】C

　　【解析】長期以來，在父權(quán)文化(如“男尊女卑”“男強女弱”)的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗，恰恰是婦女社會工作的起點。

　　19.【答案】D

　　【解析】社會工作者就應(yīng)該在接案后開展實際調(diào)查工作，全面了解事故發(fā)生時的各方面問題，包括傷殘者的個人史、事故經(jīng)過、當事人的認識、交通部門的處理意見、法醫(yī)的鑒定、醫(yī)護人員的診斷和護理要求、有關(guān)單位的態(tài)度及處理傾向等，這樣才能作出正確的預(yù)估和制訂服務(wù)干預(yù)計劃。而在介入時要首先考慮調(diào)解，使雙方對事故賠償達成諒解和一致的意見，既保護了殘疾人的合法權(quán)益，也能保證康復(fù)治療的順利進行。除非必要，盡量不要對簿公堂。

　　20.【答案】A

　　【解析】《殘疾人保障法》規(guī)定每年5月的第三個星期日為全國助殘日。

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