第二題答案

　　1.針對本案例，社會工作者對錢玉斌提供服務的總目標和具體目標分別為：

　　(1)總目標

　　幫助錢玉斌順利走出困境，解除個人突發(fā)事件所造成的情緒困擾，改變現(xiàn)階段平衡失調的狀況;健全心智，形成完善的思維模式和行為方式，強化心理承受能力，學會信任他人，逐漸培養(yǎng)和促進其解決問題的能力。

　　(2)具體目標

　�、俳虒уX玉斌認識到突發(fā)事件對他人的危害性及其自身行為的偏頗性和極端性;

　�、趶娀X玉斌的心理承受能力，提高其解決各種問題的能力;

　　③引導錢玉斌用開闊的眼光看待自己和身邊的事，包括身體上的殘疾與身邊一切不符合自己心愿的事件;

　�、芤龑уX玉斌在思想上走向成熟，學會理解和體諒，改善與父母的溝通技巧;

　�、輩f(xié)助錢玉斌父母掌握恰當?shù)慕逃绞剑瑢W會進行情境分析，幫助他們改變愛的方式，改善與孩子的溝通技巧，形成良好的家庭氛圍。

　　2.社會工作者在介入時可采取的模式有：

　　(1)心理社會治療模式

　　心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。

　　(2)理性情緒治療模式

　　理性情緒治療模式是從服務對象的理性、情緒和行為等方面著手，徹底消除服務對象在情緒和行為上表現(xiàn)出的困擾。

　　(3)危機介入模式

　　危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響。

　　本案例中，社會工作者需要重新評估錢玉斌的心理和情緒狀態(tài)，通過心理社會治療模式以及理性情緒治療模式，使錢玉斌逐步改變偏激心理和極端情緒，發(fā)展良好的心理狀態(tài)和理性情緒，正確對待周圍的人和事。還需要通過危機介入模式，緩解錢玉斌的父母、鄰里在錢玉斌試圖自殺這一危機事件中產生的恐慌、緊張心理。

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