關(guān)于個案工作

　　1.人不能改變別人，人只能改變自己。

　　2.在沒有改變自己之前，就試圖去改變別人，效果往往是徒勞的。

　　3.多傾聽。

　　“我很不開心，只是想找個人傾述一下”

　　“嗯，我的榮幸”

　　“……所以，我現(xiàn)在很不開心”

　　“哦，原來這樣”

　　“……謝謝你，我現(xiàn)在心理舒服了一些”

　　“不客氣，愿你開心!”

　　4.有時適當(dāng)?shù)某聊褪亲詈玫臏贤ā?/P>

　　5.“說了那么多次，為什么他還不改?”也許是他覺得還沒到非改不可的時候。

　　6.“他為什么沒時間參加?”他不是沒有時間，而是沒有時間表。

　　7.“周末了，還有工作”比“周末了，還要工作”讓人聽起來舒服。

　　8.“你都沒有做到，為何要我這樣做?”做出來是說服別人最好的途徑。

　　9.最能打動人的往往不是技巧，而是那份發(fā)自內(nèi)心對人尊重的心意。

　　10.人會為自己做最好的選擇，我們要做的是提供更多選擇的可能性。

　　11.案主正是問題的專家，他與問題相處更久一些。

　　12.我們的重要工作不是解決問題，而是協(xié)助解決問題。

　　關(guān)于小組工作

　　1.小組工作是營造一個讓大家樂于相處的時間與空間。 讓人一起笑比讓人一起哭更重要。

　　2.游戲本身是一個工具，關(guān)鍵是帶領(lǐng)者賦予它不同的魅力。不是因為游戲而游戲，而是因為意義而游戲。

　　3.人獲取的信息70%來自視覺，因此在帶領(lǐng)活動過程中，身體語言很重要。

　　4.做一個10人的小組，更多的是雙向或多向的溝通互動，是強關(guān)系的搭建。做一場100多人的講座，更多的是單向的信息傳達，是弱關(guān)系的搭建。

　　5.在活動中，有人喜歡看，有人喜歡聽，有人喜歡感受，有人喜歡思考……我們需要兼顧他們的需求。

　　6.帶領(lǐng)活動時，注意快與慢的節(jié)奏，動與靜的狀態(tài)，樂與愁的情緒等變化。

　　7.團結(jié)一個隊伍的兩個方法，一是樹立一個奮斗目標(biāo)，二是尋找一個競爭對手。

　　8.happy ending 是創(chuàng)造一種令人回味的儀式感。

　　關(guān)于社區(qū)工作

　　1.社區(qū)工作要理清人與人之間的關(guān)系，人與物之間，物與物之間的關(guān)系。

　　2.不是社會變得冷漠，而是生活方式變了。在快節(jié)奏的生活中，每個人在選擇適合自己的方式。

　　3.不怕居民爭吵，比爭吵還嚴(yán)重的是漠視，漠視連關(guān)注都沒有了，而爭吵還有。

　　4.人影響著物，物也影響著人。居民可以影響社區(qū)環(huán)境，社區(qū)環(huán)境也可以影響居民。如果社區(qū)入口處有一塊草坪，先不用設(shè)計穿越小徑，居民會慢慢走出一條路，這條路便是最便捷的。

　　5.在社會組織培育上，我們可以回想起當(dāng)年參與學(xué)生社團的經(jīng)驗，發(fā)起于興趣性、規(guī)范于組織性、發(fā)展于更替性。

　　6.廣場舞大媽作為一個典型性的社群，有幾個特點：剛需，社交，同質(zhì)性，規(guī)則簡明。

　　7.沒有禮品，居民就不來參加活動，到最后送禮品都不來了?以禮品吸引人是直接的方式，也是最偷懶的方式，工作人員的用心遠比十元禮品珍貴。

　　8.你要動員多少人，基本前提是你能同理多少人。

　　9.一場社區(qū)活動的有很多環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，活動的成效是這些環(huán)節(jié)的乘數(shù)效應(yīng)：90%*90%*90%*90%*90%=0.59。每個環(huán)節(jié)都要做足功夫，只做到90%，有可能最后都不及格。

　　10.社區(qū)總會有一些空間，或角落，是屬于某些人的聚集地，在那里你可以體會到最真實的社區(qū)生活。

　　關(guān)于組織

　　1.為了商業(yè)而去做公益和為了公益而去做商業(yè)，兩者出發(fā)點有區(qū)別，也會引致不同的結(jié)果。

　　2.我們是為了解決問題而成立組織，還是為了組織生存而去找問題來解決?

　　3.初創(chuàng)時，一個人要像一支隊伍才能生存;上道時，一支隊伍要像一個人才能永續(xù)。

　　4.公益機構(gòu)的真正使命是什么?尊重人，尊重人性的光輝，并協(xié)助它發(fā)揮出來。

　　5.一個公益組織，既要像商業(yè)機構(gòu)那樣拼搏才能生存，又要有更高階的目標(biāo)，同時還要抵擋來自外界不同的干擾與道德綁架。

　　6.少說“我”，多說“我們”。

　　7.創(chuàng)新不是形式上的花俏，而是為了創(chuàng)造新的價值。這是一場正零和博弈，在各方的合作中，衍生出新的價值。

　　8.專注專一，要突破死胡同的困境;涉獵面廣，要面對荒野般的迷失。

　　9.一個機構(gòu)的希望往往取決于閑暇時做什么?莫以戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋了戰(zhàn)略上的懶惰。

　　10.缺人才是個偽命題。公益組織缺的是土壤，人往高處走符合基本人性。

　　11.傳統(tǒng)的公益慈善，存在ABC三角關(guān)系，資助方A，公益組織B，服務(wù)對象C。A資助B，B服務(wù)C。所以很多時候公益組織B滿足的是資助方A的需求，而非服務(wù)對象C的需求，需求缺乏直接反饋，成效陷入困境。因此，公益市場化關(guān)鍵在于建立兩邊關(guān)系：買賣雙方關(guān)系，即服務(wù)對象就是購買方，直指痛點需求，激發(fā)雙方活力。

　　12.每個生命體都有周期，組織也一樣，或是道路曲折而中止;或是功德圓滿地轉(zhuǎn)身。

　　關(guān)于個人

　　1.管理能量比管理時間重要。能量有正也有負，不用刻意回避負能量，找一個地方合理釋放。

　　2.10000個小時的刻意練習(xí)，你也會成為高手。

　　3.不刻意去改變別人，多嘗試更好地做好的自己。

　　4.很多問題看起來是外界的阻撓，其實是內(nèi)心的選擇。

　　5.即使很忙，也要空出獨處的時間�？雌饋砗苊Γ菓杏谒伎�。

　　6.每個人都會有倦怠的時候，給自己一個周末，看場電影，打盤游戲……下周一滿血歸來。

　　7.與其說堅守，不如說樂享。

　　8.最后一條：我所說的也許都是錯的。終身學(xué)習(xí)，獨立思考，愿我們創(chuàng)造出更多的可能性。

　　作者：顧正品

　　國家中級社工師，二級心理咨詢師，深圳社工首批中級督導(dǎo)，香港“正面文化”執(zhí)行師，廣西科技大學(xué)兼職講師，“社工客”創(chuàng)始人，“社工客廰”計劃發(fā)起人。 《中國社會工作》“圖說社工”專欄作者。致力于一線實務(wù)，機構(gòu)管理及品牌傳播等領(lǐng)域。

掃描/長按二維碼幫助社工考試通關(guān)

了解2018社工報名時間

下載10頁精華點題講義

下載歷年社工真題試卷

了解社工最新報考指南

微信搜索"萬題庫社工學(xué)習(xí)工坊"也可獲得社工證書！

　　相關(guān)推薦：

　　2018年社會工作者考試時間|報名時間|關(guān)注微信

　　2018社會工作者考試報考指南|報名方法|報名條件

　　各科目歷年真題匯總|最新試題匯總|精選復(fù)習(xí)資料