2013中級(jí)社會(huì)工作綜合能力：社會(huì)工作概述基本考點(diǎn)5

　　基本知識(shí)點(diǎn)：

　　1、社會(huì)工作過(guò)程

　　(1)社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象傳遞的是后者正常生活和發(fā)展必須的某種必需品：物質(zhì)、精神或社會(huì)關(guān)系支持p26

　　(2)科學(xué)的社會(huì)工作以服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要為基礎(chǔ)

　　(3)在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者是服務(wù)提供的主體;但受助者也是行動(dòng)的主體。社會(huì)工作是社會(huì)工作者和受助者互動(dòng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。

　　(4)對(duì)社會(huì)工作是一個(gè)過(guò)程的理解：

　　第一，不是通過(guò)一次服務(wù)就可以解決問(wèn)題，是一個(gè)漸進(jìn)的、逐漸達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程

　　第二，是雙方連續(xù)互動(dòng)的過(guò)程，這種互動(dòng)是持續(xù)的、連鎖式的p27

　　2、社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象p28

　　(1)服務(wù)對(duì)象也稱為受助者(或案主)

　　服務(wù)對(duì)象與受助者的異同點(diǎn)：p27-28

　　(2)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是指具有某種困難、需要給予幫助或社會(huì)服務(wù)的人或人群�；�本生活有困難的人群是社會(huì)工作的主要對(duì)象群體。

　　(3)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅是指?jìng)�(gè)人，還包括家庭、社區(qū)等

　　(4)在社會(huì)工作中，服務(wù)對(duì)象或受助者的存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提。(5)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間是一種平等關(guān)系

　　3、社會(huì)工作者p28

　　社會(huì)工作者是社會(huì)工作中提供服務(wù)的一方

　　社會(huì)工作者的素質(zhì)直接影響著服務(wù)活動(dòng)的效果。這種素質(zhì)包括：學(xué)識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)服務(wù)方法的掌握程度、對(duì)他人行為意義的理解、具有服務(wù)資源、準(zhǔn)確表達(dá)自己意愿的程度p29

　　4、社會(huì)工作價(jià)值觀

　　(1)社會(huì)工作價(jià)值觀(values)是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。包括：對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法

　　(2)社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)

　　(3)社會(huì)工作的價(jià)值觀是樂(lè)觀主義的

　　(4)價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂

　　5、助人活動(dòng)

　　(1)概念：p29-30

　　(2)社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供所需要的服務(wù)或幫助是社會(huì)工作最基本的活動(dòng)