2013初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：社會(huì)救助工作(3)

　　第三節(jié) 社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法

　　一、 基本生活救助的工作方法

　　案例：社會(huì)工作者小王在社區(qū)工作時(shí)認(rèn)識(shí)了前來申請(qǐng)低保的居民老趙。老趙是工廠的下崗工人，曾獲得不少獎(jiǎng)勵(lì)。妻子身體殘疾，孩子正在上大學(xué)，花費(fèi)比較大，家庭生活困難，夫妻之間經(jīng)常吵架，影響到了孩子的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。

　　小王在分析老趙的情況之后，認(rèn)為老趙符合申請(qǐng)低保的條件，幫助老趙一家成功申請(qǐng)到低保。但是小王發(fā)現(xiàn)，老趙一直想找一份工作，但是對(duì)工作比較挑剔，一直是高不成低不就的。后來小王與老趙一起分析老趙自身?xiàng)l件和面臨的就業(yè)壓力，讓他降低就業(yè)要求。后來終于找到一份酒店的保潔工作。并且為老趙的妻子聯(lián)系了一家社區(qū)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，專門人員上門指導(dǎo)康復(fù)治療。一年后，老趙退出了低保，還特意到居委會(huì)感謝。

　　小王以老趙為例，聯(lián)系了幾位與老趙情況類似的家庭困難戶定期舉行小組的活動(dòng)，大家商量如何重新就業(yè)，如何改變自己和家庭的生活狀況。小王還為這些困難群眾舉辦了一些面試技巧的培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息、政策。隨后還于街道辦事處、物業(yè)公司、商場(chǎng)聯(lián)系，在社區(qū)的空地上劃定臨時(shí)停車場(chǎng)，讓這些下崗人員成為停車管理員，解決了就業(yè)問題，還是得小區(qū)停車秩序好了。

　　在這個(gè)案例中，社區(qū)工作者的主要服務(wù)對(duì)象是社區(qū)內(nèi)的小剛失業(yè)家庭為主的困難群體，主要的工作目標(biāo)是幫助生活有困難的居民和家庭擺脫貧困，加強(qiáng)社區(qū)困難居民的能力建設(shè)。在開展工作中，社會(huì)工作者綜合運(yùn)用了個(gè)案、小組和社區(qū)的工作方法。

　　(一) 針對(duì)個(gè)人開展的個(gè)案工作

　　特點(diǎn)：社會(huì)工作者直接介入、服務(wù)對(duì)象是有需要的個(gè)人以及家庭，社會(huì)工作者采用的是一對(duì)一、面對(duì)面的工作方式，幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)外部環(huán)境，工作目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象解決現(xiàn)實(shí)問題，提高自身能力。

　　根據(jù)社會(huì)工作的一般過程，我們對(duì)剛剛的案例進(jìn)行分析：

　　1、 接案——接觸服務(wù)對(duì)象，了解問題和需求

　　2、 預(yù)估——確定需要，研究提供服務(wù)的方式

　　3、 規(guī)劃——考慮工作方法，制定工作方案

　　4、 評(píng)估——分析工作過程和效果

　　5、 接案——總結(jié)并結(jié)束工作。

　　(二) 針對(duì)困難群體的小組工作

　　1、 小組工作原則

　　1) 個(gè)別化原則

　　2) 接納原則

　　3) 鼓勵(lì)合作原則

　　4) 參與解決問題原則

　　5) 適時(shí)評(píng)估原則

　　2、 小組工作的過程

　　1) 小組初期

　　2) 小組聚集期

　　3) 小組形成期

　　4) 小組沖突期

　　5) 小組維持期

　　6) 小組結(jié)束期

　　3、 小組活動(dòng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)

　　(三) 社區(qū)工作

　　1、 在社區(qū)開展反貧困救助工作的基本原則

　　注重救助對(duì)象個(gè)人的發(fā)展、根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制定救助和發(fā)展的目標(biāo)、注重救助對(duì)象的參與和互助

　　2、 社區(qū)社會(huì)救助的主要模式

　　地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧等

　　3、 社會(huì)工作者的主要任務(wù)

　　改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)能力建設(shè)

　　二、專項(xiàng)社會(huì)救助的工作方法

　　1、開展工作前，首先進(jìn)行調(diào)查，了解救助對(duì)象的問題和需求

　　2、根據(jù)“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”等救助政策，開啟綠色通道，為符合條件的貧困生提供救助

　　3、心理咨詢和個(gè)案輔導(dǎo)

　　4、開展不同形式的小組活動(dòng)

　　三、災(zāi)害救助的工作方法

　　(一)災(zāi)害預(yù)防

　　1、普及自然災(zāi)害的知識(shí)

　　2、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析

　　(二)災(zāi)害救助

　　1、積極介入、緊急轉(zhuǎn)移、保護(hù)生命

　　2、尋找資源、安置災(zāi)民、維持秩序

　　3、安撫精神、調(diào)試心理、重建網(wǎng)絡(luò)

　　(三)災(zāi)后重建

　　1、開展社區(qū)人居環(huán)境重建

　　2、恢復(fù)社會(huì)生活秩序

　　3、復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟(jì)秩序

　　四、流浪乞討人員救助的工作方法

　　(一)外展服務(wù)

　　1、外展社會(huì)工作是一套系統(tǒng)的服務(wù)模式，主動(dòng)到流浪乞討人員經(jīng)常出現(xiàn)和活動(dòng)的地方，與他們保持緊密接觸，提供輔導(dǎo)、資料和轉(zhuǎn)介服務(wù)等。

　　2、針對(duì)流浪兒童的外展服務(wù)工作要關(guān)注兒童的心理和行為特征

　　發(fā)現(xiàn)流浪兒童的技巧“看、聽、說、感”。

　　(二)機(jī)構(gòu)服務(wù)

　　1、思想轉(zhuǎn)化

　　2、行為矯治

　　3、繼續(xù)教育

　　4、技能培訓(xùn)

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