2011中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》串講(7)

階段

行動(dòng)方針與主要任務(wù)

介入策略與工作方法

階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

注意事項(xiàng)

準(zhǔn)備階段

確定服務(wù)方案、建立相互信任的工作關(guān)系

確定進(jìn)入方法

介入計(jì)劃、認(rèn)識(shí)較多居民、提出共性問題

不要將工作過分活動(dòng)化和事件化

啟動(dòng)階段

發(fā)動(dòng)資源，成立小組，訓(xùn)練帶頭人，創(chuàng)造互動(dòng)合作

發(fā)掘資源，開展互助，成立小組，提供服務(wù)

不同性質(zhì)小組，帶頭人群體，發(fā)揮作用

防止依賴；謹(jǐn)慎處理矛盾

鞏固階段

成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化

互助合作、社區(qū)教育、行動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)

社區(qū)組織得到支持；帶頭人能力提升，并獲支持；

注意力過分集中帶頭人，提供服務(wù)與維持居民持續(xù)參與活動(dòng)

評(píng)估階段

重新評(píng)估需要與問題，工作過程，決定未來方向；組織總結(jié)，界定方向

策劃和倡導(dǎo)；科學(xué)衡量能力，協(xié)助組織確定方向，科學(xué)決策

客觀方法總結(jié)，系統(tǒng)計(jì)劃未來

總結(jié)不過分依賴感性或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，著眼于未來方向，避免走形式

項(xiàng)目

分類

技巧類型

具體技巧

表現(xiàn)

組織技巧

建立社區(qū)組織的技巧

社區(qū)團(tuán)體建立的技巧

接觸社區(qū)居民的技術(shù)

接觸社區(qū)人士、傾聽和注意力集中、互相認(rèn)識(shí)

基本人際關(guān)系技巧

溫暖和尊重、同理心、真誠(chéng)、自我袒露、傾聽

引導(dǎo)社區(qū)團(tuán)體成員互動(dòng)的技術(shù)

聯(lián)結(jié)、阻止、設(shè)限、融合技術(shù)、支持技術(shù)、當(dāng)面質(zhì)詢。

建構(gòu)社區(qū)組織的技巧

招募成員、訂立章程、成立理事會(huì)、設(shè)立執(zhí)行部門、籌措經(jīng)費(fèi)。

組織經(jīng)營(yíng)管理技巧

教育技巧

知識(shí)和資料傳播

發(fā)放宣傳單、召開座談會(huì)、研討會(huì)、通訊、社區(qū)活動(dòng)

居民骨干的訓(xùn)練

個(gè)別教授方式

動(dòng)員群眾

家庭訪問、個(gè)人影響、壁報(bào)、教育講座

發(fā)展社區(qū)關(guān)系

社區(qū)工作者與社區(qū)政府部門、社會(huì)團(tuán)體及有影響的人士之間的互動(dòng)關(guān)系

開展互助活動(dòng)

調(diào)查研究、新聞報(bào)道、宣傳典型

策劃技巧

策略規(guī)劃

分三步：利用頭腦風(fēng)暴法羅列所有策略；運(yùn)用符合性、可接受性、可行性去評(píng)估、篩選目標(biāo)；通過SWOT分析法注意分析保留策略。

方案計(jì)劃

6W+2H+1I