2011年初級社會工作者考試《綜合能力》第四章(2)

　　1、個案會談的技巧類型(多選、單選)

　　2、支持性技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)

　　3、引領(lǐng)性技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)

　　4、影響性技巧的定義和各種具體技巧的定義(單選、多選)

　　二、建立關(guān)系

　　專業(yè)關(guān)系是為了達成特定目標而結(jié)成的關(guān)系，在個案服務過程中，良好的專業(yè)關(guān)系是工的工作重點。技巧包括：

　　(1)感同身受。即工在服務過程中，盡量站在案主的角度去感受他的想法和感受，設(shè)身處地地為案主著想。

　　(2)建立有利于服務對象積極表達的關(guān)系模式。

　　(3)制造氣氛。一般而言，個案服務的氛圍應該是溫暖、真誠、尊重的。

　　(4)積極主動。

　　三、收集資料

　　資料的收集可通過直接的方法和間接的方法，具體技巧包括：

　　(1)會談的運用。通過與案主面對面的訪談直接收集資料。

　　(2)調(diào)查表的運用。即采用科學的調(diào)查工具，包括問卷、量表、心理測試等。

　　(3)觀察的運用。

　　(4)現(xiàn)有資料的運用。

　　四、方案策劃

　　方案設(shè)計的技巧主要包括：

　　(1)目標清晰而現(xiàn)實。

　　(2)服務對象的范圍明確。

　　(3)策略合理

　　五、評估

　　個案工作評估是指工對個案工作目標和計劃的設(shè)計、互動中工與案主的表現(xiàn)、案主的問題情景及個人功能、相關(guān)的個人和社會資源、計劃實施的效果和效率等進行的評定。技巧包括：

　　(1)正確運用評估的類型。包括過程評估和總結(jié)評估。

　　(2)合理運用評估的方法。

　　(3)服務對象的積極參與。

　　(4)坦誠保密。

　　此部分的知識重點：

　　1、建立關(guān)系的技巧(多選)

　　2、收集資料的技巧(多選)

　　3、方案設(shè)計的技巧(多選)

　　4、評估的技巧(多選)