國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家工商行政管理總局、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)等部門日前連續(xù)發(fā)布多項(xiàng)惠民利民新規(guī),旨在進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,保障中小企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。
國(guó)家發(fā)展改革委、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)今天聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》,自今年8月1日起有條件免收個(gè)人客戶賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)和養(yǎng)老金異地取款手續(xù)費(fèi),并降低部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同日,兩部門正式對(duì)外發(fā)布《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》,從政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的制定和調(diào)整,服務(wù)價(jià)格信息披露,內(nèi)部管理和監(jiān)管方面對(duì)銀行服務(wù)價(jià)格行為進(jìn)行了系統(tǒng)性規(guī)范。
國(guó)家工商行政管理總局密集發(fā)布多個(gè)市場(chǎng)管理辦法,包括《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,從消費(fèi)投訴、質(zhì)量抽檢、網(wǎng)絡(luò)交易等多個(gè)方面強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施。
根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局今天發(fā)布的《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》,有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人,不符合規(guī)定的投訴不予受理也應(yīng)告知投訴人不予受理的理由。
國(guó)家工商行政管理總局日前還出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,自今年3月15日起施行。《辦法》細(xì)化了對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的各項(xiàng)保護(hù)措施,主要體現(xiàn)在網(wǎng)購售后服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)、格式合同管理等方面。
新辦法規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者,不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用合同格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
根據(jù)國(guó)家工商行政管理總局今天發(fā)布的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》,工商部門可定期或不定期對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢,抽檢工作所需經(jīng)費(fèi)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算,不得向經(jīng)營(yíng)者收取檢驗(yàn)費(fèi)用。抽檢所需樣品,應(yīng)按經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨價(jià)格購買,但檢驗(yàn)不進(jìn)行破壞性測(cè)試且對(duì)樣品質(zhì)量不造成實(shí)質(zhì)影響的,可由經(jīng)營(yíng)者無償提供。無償提供的樣品,檢驗(yàn)符合要求的,應(yīng)退還經(jīng)營(yíng)者。
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