2014國家公務員時事：雙重標準將洋企業(yè)拉下神壇

　　時事政治：近年來，洋企業(yè)在華頻繁出現違規(guī)事件，不斷挑動著國人那根緊繃的神經。這些代表著高水準、高信譽的外資企業(yè)曾以一種引領者的姿態(tài)進入中華大地;如今卻又一次次被拉下神壇。面對中國市場這塊巨大的肥肉，沒有企業(yè)不垂涎欲滴。但在“火急火燎”地開拓中國市場的過程中，外企產品的質量安全和曾令其引以為傲的商業(yè)規(guī)則，似乎被遠遠地甩在了身后。

　　本月初，美贊臣、多美滋、雅培、恒天然等多家洋奶粉因違反《反壟斷法》及限制競爭行為，被國家發(fā)改委處罰約6.7億元，這成為我國反壟斷史上開出的最大罰單。數周前，英國制藥集團葛蘭素史克在華商業(yè)賄賂案引起轟動，又一次讓外企蒙羞。而此事件并非孤例，此前有媒體報道，中國已成為跨國公司商業(yè)賄賂的重災區(qū)。

　　除了頻繁地違反商業(yè)規(guī)則，洋企業(yè)產品的質量問題和售后服務也讓那些崇尚外國貨的國人“心驚膽戰(zhàn)”，開始感慨“國外的月亮不比中國圓”。

　　今年央視“3·15晚會”曝光的蘋果公司在中國的售后政策有歧視之嫌，不免讓“果粉”們傷心。如此搞“雙重標準”的洋企業(yè)絕不是少數。幾年前，全球食品公司巨鱷雀巢和卡夫集團就曾因在歐洲采取非轉基因政策，而在中國繼續(xù)使用轉基因原料被起訴。外企在華的別樣嘴臉讓中國消費者一次次“驚呆了”。

　　隨著維權意識的增強，總是被“區(qū)別對待”的中國消費者逐漸開始憤怒�！芭２┚W”創(chuàng)始人羅永浩因質量問題怒砸西門子冰箱事件，給傲慢的外企一記狠狠的耳光。我們暫且不去討論砸冰箱的做法是否得當，但外企在中國市場中的質量和售后屢屢叫人失望確是不爭的事實。其發(fā)生頻度之密集、表現形式之多樣，顯然已非個案所能解釋，隱藏于背后規(guī)律性的機理必須及早予以認識和破除。

　　為什么大名鼎鼎的外企在其本土或成熟市場的運作相對規(guī)范，而在中國則陰暗地搞“雙重標準”呢?這與中國尚待完善的商業(yè)環(huán)境不無關系。對于這些追逐利益的商業(yè)公司而言，實現最高的“性價比”是決定其行為的最大依據。盡管跨國公司的商業(yè)起步的確要比中國早得多，但在一個尚未健全的發(fā)展中市場里也會降低其社會責任標準，借機渾水摸魚，甚至欺騙隱瞞。尤其部分國內消費者不滿國產商品的質量，盲目地信任洋品牌，卻缺乏必要的維權意識和有效的維權行動，也刺激了跨國企業(yè)在中國市場放低標準。

　　既然“遵紀守法”的成本過高，“趨利避害”就成為外企本能的選擇。外企在追逐利益最大化的過程中，通過降低生產標準來節(jié)約成本，從原料采集到最終的售后服務全都降了級別，自然苦了消費者。

　　一方面是外企對節(jié)約成本的考慮，另一方面則是中國相應法律的不完善和監(jiān)管的缺失。當狡猾的老鼠遇上瘸腿的貓，“鉆空子”就變得輕而易舉。

　　跨國公司雙重標準之所以發(fā)生，與中國市場缺乏對其足夠的制約密不可分。執(zhí)法不嚴、違法成本過低，導致一些外國公司在國內屢次違規(guī)，但是依舊我行我素，這說明這種處罰對這些企業(yè)來說無足輕重，違法所得遠遠高于罰款。

　　在國外成熟的市場環(huán)境中，企業(yè)的違規(guī)成本很高，一旦被監(jiān)管部門發(fā)現，將面臨巨額的處罰，甚至把企業(yè)罰得干脆關門。洋企業(yè)在中國市場上的傲慢與偏見，與其違法成本低甚至零風險密不可分。據媒體報道，我國首例因外企執(zhí)行“雙重標準”而被罰事件發(fā)生在2012年，這也就意味著，此前外企的違規(guī)行為并沒有受到應有的懲罰，這讓本來就帶著優(yōu)越感的外企更加趾高氣揚、肆無忌憚。

　　明確問題的癥結后，就該試圖找到最佳的解決方法。作為一家優(yōu)秀的跨國公司，不僅需要忙著“賺錢”，更應擔負起社會責任。只有超越了傳統(tǒng)的利益至上論，企業(yè)才能與社會、文化融合在一起，實現品牌價值，在激烈的市場競爭中做到游刃有余。同時，面對尚待完善的市場和漏洞百出的監(jiān)管，我們需要做的是在整個市場的設計、構建、規(guī)范、監(jiān)督等方面，將過低或過粗的國內標準精細化。唯其如此，才能將外企真正納入與中國經濟良性互動的軌道中去，實現雙贏。

　　自古“創(chuàng)譽難如針挑土，毀譽易如水推沙”，消費者一旦被傷害，重建對企業(yè)的信心尤為艱難。外企的“中國式尷尬”也為本土企業(yè)敲響警鐘，對于企業(yè)而言，尊重市場規(guī)則、善待消費者，在世界任何一個角落都是天大的道理。

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