2016國考面試熱點：八旬老人加QQ領補貼，啥是QQ

　　【面試熱點相關背景】

　　今年起，河北秦皇島所有80歲以上的老年人都能享受老齡補貼了。但當地一些社區(qū)開通了網上通知，要求補貼對象上網加QQ，這讓一些老年人直呼“受不了”。秦皇島海港區(qū)文明里社區(qū)副主任張麗娜說，社區(qū)領補貼的老人有177名，一個一個打電話通知很耗費精力，對于不會上網的老年人，會變通一下通知方式。 (11月15日中國廣播網)

　　【面試熱點獨家解析】

　　@現(xiàn)代快報：以前，當地只有80歲以上的低保老人才能領取老齡補貼，現(xiàn)在不管屬不屬于低保，只要年齡過了80歲，都有老齡補貼可以領。這當然是好事，體現(xiàn)了政府對社會老齡人口的呵護與關愛。但問題又來了，對于年屆80高齡的老人來說，相當一部分人連手機都不會用，更別說網絡了，你現(xiàn)在讓他們通過QQ等方式去領取老齡補貼，這不是純粹刁難人嗎?當地社區(qū)工作人員也說了，如果老人自己不會上網，可以讓兒子輩、孫子輩的幫助處理。但老人對 此還是一肚子不滿，一則這些80多歲的老人，他們的兒子女兒也都是60歲左右的老年人了，同樣未必懂得上網玩QQ;二則相當一部分的老年人都是獨居老人，有孫子孫女也不可能時時陪伴在左右，想幫忙也幫不上。面對質疑，當地社區(qū)工作人員表示，他們社區(qū)領補貼的老年人有177人，挨個打電話通知實在太耗費精力，所以才想到了通過QQ通知這個效率更高的方法。養(yǎng)老補貼是一個季度才集中發(fā)放一次，那么在一個季度的時間里，由社區(qū)撥打177個電話，真的很困難嗎? 如果以犧牲老年人的便利、甚至讓老年人感到為難為代價，那么這樣的效率不要也罷。

　　@人民網：許多地方要求老人領高齡補貼要加居委會的QQ號碼，不只是為了“網上通知”，更是出于“網上驗證”。驗證什么呢?就是看老人是否健在。具體驗證形式為，讓老人每個季度拿一張印有“當天日期”的當地報紙拍照并上傳。更有甚者，由于擔心報紙日期被PS，還要求老人與居委會工作人員進行實時視頻，或拍攝一段動態(tài)短片上傳。有關方面之所以要求這么做，是因為個別家屬在老人去世后，想隱瞞情況繼續(xù)領錢。這種“冒領”確實令人鄙夷，但有關方面頻繁“驗證”，不僅給更多健在的老人帶來不便，還會使老人覺得自己成了“被懷疑對象”。每三個月就要證明一次自己“還活著”，“換取”微薄的高齡補貼，更蘊含著某種傷害與悲哀，令政策善意打折。簡言之，有關部門要“驗證”不是完全沒有道理，但這種驗證能否頻次低一點，更便民且人性化?比如，社區(qū)工作人員每人負責與幾位老人“結對子”，時不時去老人家里看望一下，盡量幫助解決一些家庭困難，捎帶著獲知老人的情況。再如，若老人在異地與子女一起生活，網上驗證可否減少到一年一次?其實，“冒領”的終歸是少數。對于惡意多領錢的人，定性為欺詐、用不誠信記錄加以懲戒，才妥當。

　　@荊楚網：上海某銀行曾有，“80歲以上老人領取大額現(xiàn)金需有子女陪同”的合理化建議，就急忙有人站出來否定，呼喊著“難道這就意味著80歲以上的老人每次取大額現(xiàn)金都必須或只能有子女陪同嗎?難道沒有子女的老人，錢就取不出去來了嗎?”如果對于合理化的建議或者提供了另外一個思路是這樣盲目否定的態(tài)度，也只是斷章取義和無理取鬧。老人的年齡大了，需要子孫的照顧和陪伴，甚至需要有人監(jiān)護。這種情況之下，在能夠盡量減少不必要麻煩的情況下，網絡模式不失為一種更為合理的辦事方式，即便有時絕大部分老人憑一己之力無法實現(xiàn)時，也不應當立即否定，任何以偏概全的理解都會誤會了辦事人的好心。

　　@紅網：高齡補貼的發(fā)放對象，都是一些80歲以上的老人，甚至還有百歲壽星，也不乏或思維不清、或眼神不靈、或手腳不便之人。況且，在這些高齡老人中，能夠上網的實在少之又少，甚至有些不知道QQ是怎么回事。你說，這不是為難這些老人么?也許當地社區(qū)也蠻有理由，你們不是還有兒孫么?這話貌似在理：是啊，兒子年齡大了，還有孫子，孫子不行，還有曾孫�，F(xiàn)在的年輕人中，還有不玩電腦的嗎?不過，如果一個專設的高齡老人QQ群，全都是一些后代子孫在“代理”，這樣的QQ群，能不讓人覺得怪怪的嗎?更重要的是，國家發(fā)放高齡補貼，體現(xiàn)了對高齡老人的關愛，也是他們理當分享的改革“紅利”，而非單一的經濟考量。作為與高齡老人直接對接的社區(qū)，理應把這種關愛一對一地送到老人身邊，讓他們感受到“老有所養(yǎng)”的溫暖。而這類并非高齡老人親身參與的QQ群，顯然無法傳遞這種愛的“溫度”，只不過成了單純發(fā)放補貼的“工具”，這就有悖于政策的初衷了。

　　@長江網：給80歲以上的老人發(fā)放老齡補貼是愛民之舉，通過網絡平臺提供便捷服務是便民之舉，都值得肯定。但問題是，很大一部分高齡老人不懂得如何操作QQ，讀取群中的公告信息就更加困難。社區(qū)要求80歲以上高齡老人加QQ才能領取老齡補貼，顯然非�；闹��！氨忝翊胧钡谋举|是“便民”，而不是為自己找便利。這種所謂的化繁為簡，實際上是將通知領取補貼的告知責任轉移給了高齡老人及其親屬。盡管事后社區(qū)負責人也打了“圓場”，表示特殊情況會變通一下通知方式，但你也不能圖自己一時的“方便”，就讓這些高齡老人顫顫巍巍拿著鼠標去搜尋那個從未聽說過的QQ 群。既然發(fā)放高齡補貼是便民措施，就應當“量體裁衣”，根據老人們的不同情況進行分類服務，如果能把補貼和問候同時送達，老人們自然就會感受到什么是“老有所樂”了。

　　解析：為80歲以上的高齡老人專設一個QQ群，用于高齡補貼的發(fā)放通知，確實方便快捷。不僅如此，還可以在網上咨詢相關問題，可以說，老人不用出門，社區(qū)工作人員也不用登門，就能解決問題。但是，我們可能忘了，對于這些80歲高齡的老人來說，相當一部分人連手機都不會用，更別說網絡了，還要通過QQ等方式去領取老齡補貼，這不是強人所難嗎?“便民措施”的本質是“便民”，就需要一切圍著人民轉，而且關懷老年人不僅是經濟上的補貼，還需要精神上的呵護，需要根據他們的年齡特點，設身處地為他們著想，以他們易于接受的方式對待，讓他們感受到應有的尊重，而“QQ號通知”的環(huán)節(jié)，無形中是給老人設置了障礙。要么自己費勁學會加入QQ群，要么麻煩兒孫來幫忙，還要經常留心去查看QQ群的通知消息，經過這么一番折騰后，老人領到補貼后的幸福感恐怕也會因此而打了折扣。與時俱進的養(yǎng)老服務、社區(qū)服務值得點贊，但養(yǎng)老服務帶有一定的特殊性，在絕大多數老年人看來，“傳統(tǒng)的就是最好的”，希望有關部門考慮服務對象的實際情況，做到換位思考，尊重老年人的訴求，這樣才是對老人最好的關懷。

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