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2014國家公務(wù)員面試熱點:九寨溝游客滯留事件

2014國家公務(wù)員面試即將開始,考試吧整理“2014國家公務(wù)員面試熱點:2014國家公務(wù)員面試熱點:九寨溝游客滯留事件”供考生參考學(xué)習(xí),備考2014國家公務(wù)員面試。

  熱點概述

  10月2日下午,有游客在網(wǎng)上發(fā)帖反映九寨溝景區(qū)有數(shù)千游客滯留,現(xiàn)場情況混亂,游客情緒激動。據(jù)目擊者稱,當(dāng)時九寨溝景區(qū)上下山通道已經(jīng)陷入癱瘓,許多游客滯留于景區(qū)內(nèi)公交車站點,其中有老人,最小的孩子僅9個月。

  網(wǎng)上廣泛傳播的幾張現(xiàn)場照片顯示,在犀牛海、諾日朗景點處,道路上擠滿了情緒激動的游客,幾輛公交車完全陷入“人海”中寸步難行,不少游客席地而坐,或是爬上車頂休息,甚至有人在路邊搭起灶臺做飯。

  據(jù)九寨溝管理局介紹,17時許,景區(qū)道路逐漸通暢,公交車通行恢復(fù)正常,游客陸續(xù)下山。但入夜后景區(qū)道路再次堵塞,不少游客開始往售票處聚集,要求退票和賠償,現(xiàn)場一度陷入混亂。截至2日晚22時許,滯留游客全部安全疏散。

  九寨溝管理局旅游營銷處處長羅斌表示,13時以后就基本沒有游客入園,但中午時段游客比較密集,公交車站點間距離比較遠(yuǎn),在犀牛海站附近,部分游客可能由于沒有趕上公交車,逗留時間過長,情緒激動,甚至將道路堵住,導(dǎo)致整個交通線路癱瘓,擁堵數(shù)公里長。

  相關(guān)評論

  @復(fù)旦大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院胡守鈞教授:從一定程度上暴露出九寨管理局預(yù)警應(yīng)急機(jī)制不健全,應(yīng)提前從道路狀況、游客出行工具和旅客流量做預(yù)測。另一方面更突出了國家在大假集中安排上存在問題。全國人民集中十一大假出行,人為造成出行車輛高速堵車,出城返城高峰擁堵。長假該怎么調(diào)整?怎么才能讓百姓文明旅游享受生活?應(yīng)切實傾聽民意。

  @專家指出,各景區(qū)、景點必須科學(xué)、“理性”論證自身的接待能力,探索人性化的管理方式。如在此次九寨溝游客滯留事件后,管理局須就站點設(shè)置、車輛調(diào)配、應(yīng)急疏導(dǎo)等問題進(jìn)行反思,力求做到合情、合理、合法,同時徹查事件原委,核實當(dāng)日接待人數(shù),調(diào)查矛盾激化前因后果,杜絕此類事件再次發(fā)生。

  @一些專家也指出,一些游客以自我為中心,不守秩序,違反規(guī)定,因堵生急,因急生事,成為造成景點擁堵、游客滯留的重要原因之一,建議游客應(yīng)更加“理性”地選擇出游的時間和地點,在游覽過程中更加“理性”地對待交通不便、人多擁擠等實際困難,別一有不順就讓自己成為攔車、堵路、打人的不講理“游霸”。

  @在“門票經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下,恐怕沒有多少景區(qū)會去“限客”,哪怕過多的游客對景區(qū)的長期發(fā)展是有害的。要改變這種現(xiàn)狀,需要有關(guān)部門對景區(qū)進(jìn)行及時的監(jiān)督,科學(xué)評估該景區(qū)的“最大承載量”,并對社會公示,這既能切實約束景區(qū),對游客也是一種引導(dǎo)。

  模擬題

  隨著旅游業(yè)的發(fā)展,特別是在國慶黃金周更是迎來了旅游的高峰期,國內(nèi)很多景點迎接旅游人數(shù)更是屢創(chuàng)新高,造成景區(qū)內(nèi)道路擁堵,發(fā)生滯留事件,對此你怎么看?

  參考解析

  隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的物質(zhì)文化生活水平的提高,對精神生活的要求也越來越高,加之現(xiàn)代社會競爭激烈生活壓力大,旅游成了人們休閑放松的方式之一。但是,由于旅游資源的高度集中,節(jié)假日也相對來說比較集中。所以,中國大部分旅游景點的淡旺季十分明顯,旺季往往集中在十幾天甚至幾天里,淡季長達(dá)幾個月。國慶長假成為游客最為集中的選擇,瞬時幾乎所有景區(qū)都超出其飽和量,造成人多車多,景區(qū)擁堵的局面。

  之所以出現(xiàn)如上現(xiàn)象,原因是多方面的。

  首先,我國旅游資源還不是很豐富,相對來說比較單一而且比較集中。所以,一旦黃金周到來,游客便蜂擁而至,再加之在節(jié)假日期間高速路免費通行,降低了交通成本,讓很多家庭也更愿意在節(jié)假日駕車出行,在無形當(dāng)中加大了交通壓力。

  其次,一些游客以自我為中心,不守秩序,違反規(guī)定,因堵生急,因急生事,成為造成景點擁堵、游客滯留的重要原因之一。

  再次,各景區(qū)、景點尚未科學(xué)、“理性”論證自身的接待能力,在管理方式上存在盲點,沒有及時的去探索人性化的管理方式。在“門票經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下,幾乎沒有景區(qū)會去“限客”,哪怕過多的游客對景區(qū)的長期發(fā)展是有害的。

  所以,為維護(hù)旅游秩序、保障游客權(quán)益的旅游法10月1日剛實施,次日就發(fā)生了此類典型事件。雖然目前游客已經(jīng)得到安全疏散,九寨溝管理局也就滯留事件公開道歉,但事件折射出長期困擾我國旅游業(yè)的深層問題。

  第一,建議游客應(yīng)更加“理性”地選擇出游的時間和地點,在游覽過程中更加“理性”地對待交通不便、人多擁擠等實際困難,別一有不順就讓自己成為攔車、堵路、打人的不講理“游霸”。

  第二,旅游管理局應(yīng)作出科學(xué)合理的針對黃金周高峰期旅游的應(yīng)急預(yù)案,如在此次九寨溝游客滯留事件后,管理局須就站點設(shè)置、車輛調(diào)配、應(yīng)急疏導(dǎo)等問題進(jìn)行反思,力求做到合情、合理、合法,同時徹查事件原委,核實當(dāng)日接待人數(shù),調(diào)查矛盾激化前因后果,杜絕此類事件再次發(fā)生。

  第三,完善《旅游法》的法律法規(guī),切實的把相關(guān)的法律制度和措施落實到位,執(zhí)行到位,強(qiáng)化相關(guān)法律保障監(jiān)察職能,對于違反相關(guān)規(guī)定的行為采取依法監(jiān)督和懲處,并追究有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

  第四, 針對我國旅游業(yè)現(xiàn)狀,各景區(qū)可借鑒國外預(yù)約的做法,在游客到達(dá)之前就做好準(zhǔn)備,進(jìn)行疏導(dǎo);對景區(qū)游客人數(shù)、交通住宿條件等信息及時公布;一旦發(fā)現(xiàn)游客超出飽和量,就要進(jìn)行調(diào)節(jié),延長景區(qū)開放時間、科學(xué)組織游客買票進(jìn)入、適時限流都是可取的措施。

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