2013國家公務員面試指導：特殊題型之應急應變類

　　【答題誤區(qū)】

　　其一，有些考生回答應急應變類題目時不知所措，不知從何處下手;尤其是沒有工作經驗的應屆生，容易忽視很多問題，想不到解決問題的措施，答題不容易出彩，涉及群眾與暴力事件的敏感問題更不知如何處理。這樣不僅暴露出考生應變能力弱，也說明其心理素質差。

　　其二，有些考生在答題時忽略網(wǎng)絡傳播的快速性、即時性、擴散性，沒有及時處理網(wǎng)絡發(fā)帖可能帶來的巨大危害，就忙著去調查事件真相，這樣只能說明考生在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下對網(wǎng)絡輿情的重視不夠、處理能力不足，在實際工作中很容易導致很多本來并不嚴重的網(wǎng)絡輿情問題不斷惡化，使政府工作處于被動局面。這一點考生在答題時尤其要注意。

　　其三，有的考生在回答時只能概括籠統(tǒng)的說出一種解決問題的方式，而題目中并沒有證實帖子反映的暴力事件屬實，也沒有對帖子是否帶來大規(guī)模的負面言論進行說明，因此考生完全可以假設幾種可能性，使得答案更加豐滿，同時體現(xiàn)出考生縝密嚴謹?shù)姆治瞿芰Α?/P>

　　【高分點撥】

　　其一，對于不知道從何處下手答題的考生，可以參考借鑒政府部門做法。一般考生很少會有解決類似事件的親身經歷，這時更應設身處地思考，回憶平時見過或聽過的政府應對案例，在實際工作中出現(xiàn)這種情況政府機關一般是如何處理的，然后順藤摸瓜地往下回答。

　　其二，答題中體現(xiàn)對網(wǎng)絡輿論的高度重視和慎重處理，采用有效手段在帖子大規(guī)模擴散前盡量消除其負面影響。在控制和引導好網(wǎng)絡輿情以后、再以公開公正的原則、以調查為主的方式查明真相，處理問題，維護單位的良好形象和群眾的利益。

　　其三，善于運用層層假設法，具體情況具體分析，將答案充實豐滿。比如假設帖子剛剛發(fā)布，影響不大，我們該如何處理;假設帖子已經擴散，引起網(wǎng)民議論，我們又該怎么辦;假設帖子中所說屬實，的確有公務員和群眾發(fā)生暴力事件，我們該如何應對;假設帖子的信息虛假，我們又該如何處理謠言，澄清誤會來挽回影響等等。每一項假設都有妥善的措施來化解，這樣不僅體現(xiàn)考生思考全面、分析慎密，也體現(xiàn)了考生的應變能力和高效執(zhí)行力。