妙招之三：層層假設(shè)法
在回答某些處理矛盾或?qū)擂螆?chǎng)面的問(wèn)題時(shí)，考生遇到的最常見(jiàn)的情況就是“提不出對(duì)策”，針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，華圖面試專(zhuān)家給大家介紹一種實(shí)用的方法——層層假設(shè)法，即對(duì)題目中的矛盾和困境給出不同的假設(shè)，針對(duì)每種假設(shè)分別找原因、提對(duì)策。
層層假設(shè)法在應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶}中是經(jīng)常使用的一種方法。下面以一道真題為例來(lái)加以說(shuō)明：
你負(fù)責(zé)低保發(fā)放工作，有人大叫說(shuō)制度不公平，同時(shí)有媒體記者在場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會(huì)怎么做?(2011年6月14日下午北京市考面試題)
這是一道典型的應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶}，在解決題目中出現(xiàn)的狀況時(shí)，可以提出多種假設(shè)情況，然后一一予以應(yīng)對(duì)。假設(shè)一：如果調(diào)查結(jié)果顯示我們的低保發(fā)放無(wú)論是政策本身還是操作上都符合相關(guān)規(guī)定，而是該名同志理解有誤，不明白低保發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)等，那我們會(huì)耐心溝通和講解，消除該同志的誤會(huì)，并把調(diào)查結(jié)果向社會(huì)公布，消除不良影響;假設(shè)二：如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，確實(shí)在低保發(fā)放的過(guò)程中存在不公平不透明不合規(guī)定的問(wèn)題，則一定在第一時(shí)間嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)工作人員的責(zé)任，對(duì)利益受到侵害的人民群眾進(jìn)行合理賠償。并在事后將事實(shí)真相、調(diào)查結(jié)果、處理措施都如實(shí)告知媒體及群眾，真誠(chéng)向社會(huì)道歉，給群眾一個(gè)交代。
此外，層層假設(shè)法同樣適用于人際溝通題型。因?yàn)樵谌穗H溝通題型中，造成人際交往障礙的原因是有多種可能性的，那么考生在分析原因時(shí)，為了體現(xiàn)思維的縝密，就可以假設(shè)不同的原因進(jìn)而分別應(yīng)對(duì)，讓思路更加開(kāi)闊，答案更加豐滿(mǎn)。
妙招之四：職能小組法
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是任何崗位都需要具備的品質(zhì)，公務(wù)員隊(duì)伍更是不可或缺，在公務(wù)員面試的評(píng)分表中也明確要求考生展現(xiàn)出合作意識(shí)與合作技巧，那么，這種能力在面試中如何來(lái)體現(xiàn)呢?在此，給大家介紹一種答題的妙招——職能小組法。
以組織管理試題題型為例，組織管理類(lèi)題目是在給定條件下，讓考生組織一項(xiàng)活動(dòng)，在這種題型中，考生一定不要把自己描述成“超人”，雖然是讓你組織一項(xiàng)活動(dòng)，但并不是該活動(dòng)的任何事情都需要你親力親為，你是活動(dòng)的“總導(dǎo)演”，最重要的任務(wù)是組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)。我們可以成立一個(gè)臨時(shí)工作組，并把組員細(xì)化成聯(lián)絡(luò)組、接待組、后勤組、宣傳組等，這樣既能體現(xiàn)組織管理題型的測(cè)評(píng)要素，同時(shí)也能避免答題模板化，可謂一舉兩得。下面以一道真題為例來(lái)加以說(shuō)明：
假如你是政府工作人員，要你調(diào)研油價(jià)上漲造成的影響，一個(gè)月內(nèi)提交，你如何做?
這是一道組織管理題目，作為這次調(diào)研活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，可以成立臨時(shí)工作組，并根據(jù)不同的調(diào)研方式具體分為若干個(gè)小組：?jiǎn)柧碚{(diào)研組：向個(gè)人車(chē)主發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷并負(fù)責(zé)回收;網(wǎng)絡(luò)調(diào)研組，負(fù)責(zé)在網(wǎng)站上公布調(diào)查問(wèn)卷，并定期查看問(wèn)卷的填寫(xiě)情況;訪(fǎng)談?wù){(diào)研組，負(fù)責(zé)向加油站、出租車(chē)公司等團(tuán)體組織進(jìn)行訪(fǎng)談;數(shù)據(jù)整理組，負(fù)責(zé)將以上三組調(diào)研的數(shù)據(jù)或資料進(jìn)行整理;專(zhuān)家組：負(fù)責(zé)調(diào)查問(wèn)卷的制作，及后期數(shù)據(jù)的分析，制作調(diào)研報(bào)告。這樣一來(lái)，一次調(diào)研活動(dòng)就籌劃好了。
當(dāng)然，職能小組法同樣可以運(yùn)用于應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)試題當(dāng)中。因?yàn)轭}目要求解決的突發(fā)事件往往不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)方面所能解決的，需要眾多方面通力合作。因此，應(yīng)試者需要考慮周全，將眾多主體的作用都在答題中體現(xiàn)出來(lái)。
