2011國(guó)考面試攻略心態(tài)篇：論面試中的"陽(yáng)光心態(tài)"

　　2、做事的方面

　　面對(duì)工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動(dòng)，努力去做。也就是可能性思維、積極思維、肯定性思維，鎮(zhèn)定的思維。

　　【實(shí)例】

　　你是單位技術(shù)工作人員，經(jīng)常接到有關(guān)政策規(guī)定的群眾電話，而你對(duì)規(guī)定也不是很了解，而且群眾的咨詢嚴(yán)重影響了你的本職工作，你怎么辦?(2008年2月26日下午國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局面試題)

　　大多數(shù)考生碰到這種問題，都會(huì)不自覺的思維卡殼，從而很自然的開始矛盾和糾結(jié)，解答咨詢影響嚴(yán)重本職工作、不解答咨詢又違背為人民服務(wù)的宗旨，從而使思維在兩者之間權(quán)衡許久，糾結(jié)許久。其實(shí)，運(yùn)用陽(yáng)光心態(tài)作為問題的解答指導(dǎo)思想，本題便可迎任而解。陽(yáng)光心態(tài)原理：遇到工作中的問題和挑戰(zhàn)，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想。比如，群眾經(jīng)常打電話，那意味著群眾對(duì)政府信任，證明我們的工作是很得群眾的認(rèn)可的;為什么這些咨詢嚴(yán)重的影響了我的工作，這是因?yàn)槲覍?duì)這些規(guī)定不了解，那如果我深入掌握了這些咨詢的政策呢?既可以增加我的知識(shí)儲(chǔ)備，提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還能讓我成為傳說中的復(fù)合型人才，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，也可以使咨詢的時(shí)間大為縮短，這樣不是就影響不了我的工作了么，而且還提升了我的個(gè)人素質(zhì)，何樂而不為呢?

　　因此，在作答的時(shí)候，就可以說出這樣幾句陽(yáng)光的話：“對(duì)于群眾詢問政策規(guī)定的電話，我認(rèn)為這是群眾對(duì)政府的信任，我們要認(rèn)真對(duì)待，給予大力支持;”“在以后的工作中，不但要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率，還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在做好本職工作的前提下，盡力做到統(tǒng)籌兼顧，處理好各方面的關(guān)系，努力使自己成為一個(gè)高素質(zhì)的公務(wù)員�！�

　　可以看出，此前的矛盾和糾結(jié)一掃而散，這是考官眼中的你，是一位陽(yáng)光、積極、成熟的準(zhǔn)公務(wù)員。

　　再比如：

　　【實(shí)例】

　　新聞發(fā)布會(huì)，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦?(2007年1月16日國(guó)家公務(wù)員面試真題)

　　相信有了陽(yáng)光心態(tài)的武裝，我們面對(duì)這道題時(shí)，應(yīng)當(dāng)擺脫了慣有的悲觀心態(tài)，從而陽(yáng)光面對(duì)。比如說：記者對(duì)我們的產(chǎn)品如此關(guān)注，這證明我們的產(chǎn)品是非常受媒體關(guān)注的，這是非常好的事;記者說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，那么事實(shí)就一定有問題么，我們的產(chǎn)品有產(chǎn)品合格證，是政府權(quán)威的認(rèn)定，那么為什么會(huì)出現(xiàn)群眾混亂的情況?那么一定是其中出現(xiàn)了誤會(huì)。同時(shí)，結(jié)合本題的發(fā)言人情形，運(yùn)用“鎮(zhèn)定的思維”，對(duì)記者要做出一定的威懾作用。

　　由此，本題就很好作答了，大體框架可總結(jié)為：“非常感謝的這位記者對(duì)我們產(chǎn)品的關(guān)注，這說我們的產(chǎn)品是非常受公眾的關(guān)心的，但我們的產(chǎn)品有權(quán)威的質(zhì)量認(rèn)真書，是不可能出現(xiàn)質(zhì)量上的瑕疵的，出現(xiàn)了記者所說的情況，可能是因?yàn)槟撤矫娴恼`會(huì)(溝通、產(chǎn)品使用不規(guī)范、產(chǎn)品銷售地不適宜等)，但如果是惡意誹謗，那么我們將保留追究責(zé)任的權(quán)利。”再由此骨架充實(shí)和擴(kuò)充，在套用答記者問的形式，完滿的回答出此題。

　　同時(shí)，我們也應(yīng)該明白，如果題目設(shè)定了自己確實(shí)出了問題，那么仍應(yīng)當(dāng)運(yùn)用陽(yáng)光心態(tài)來看待問題：即使出了問題，我們也會(huì)積極應(yīng)對(duì)。優(yōu)秀的企業(yè)不在于永遠(yuǎn)不會(huì)出問題，豐田、強(qiáng)生等企業(yè)不是也出現(xiàn)召回事件嗎?這就是怎樣對(duì)待的問題，是履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題，豐田車的銷量不仍然名列前茅嗎，就在于此。

　　總之，我們不能教條的來看待陽(yáng)光心態(tài)，不是說就是你錯(cuò)了還堅(jiān)持反駁沒錯(cuò)，而是如果題目設(shè)定你沒錯(cuò)，陽(yáng)光的看待;題目設(shè)定你錯(cuò)了，那勇敢的承認(rèn)并改正錯(cuò)誤，并陽(yáng)光的看待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此，應(yīng)靈活的運(yùn)用陽(yáng)光心態(tài)，切勿出現(xiàn)強(qiáng)詞奪理的情形。

　　相對(duì)于具體的答題技巧和情景訓(xùn)練，心態(tài)是貫穿于整個(gè)公考面試始終的，只有具有積極、向上的陽(yáng)光心態(tài)，把每道棘手的題目都用陽(yáng)光的心態(tài)輕松化解之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一旦你自信、積極、樂觀、包容、寬容、鎮(zhèn)定，那所有類似于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同事的隔閡、突發(fā)事件的茫然都會(huì)從一開始被輕松的化解。而且，具有了陽(yáng)光心態(tài)，我們會(huì)在整個(gè)過程中輕松自如，大方得體。

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