2011年國家公務員面試指導：公務禮儀決勝篇

　　孔子曰：“不學禮，無以立�！弊鳛闇蕠�家公務員的廣大考生，在面試準備中必須充分了解國家公務員的定位，掌握國家公務員的禮儀，按國家公務員的形象氣質(zhì)要求全面包裝自己，在面試考場上向考官成功展示自己的首張名片。

　　一、面試時公務形象的重要性

　　國家公務員是代表政府行使行政權(quán)力、履行國家公務的工作人員，是國家公共事務的管理者和政令的執(zhí)行者。國家公務員作為政府與群眾有效溝通的紐帶和橋梁，是政府的形象大使，是人民的公仆和代言人。國家公務員的形象氣質(zhì)是國家公務員個性特點、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)。但是，公務形象并非僅指國家公務員的個人形象，更是公職人員責任的外化，是政府工作形象的窗口，是政府管理水平以及權(quán)威性與公正性的具體體現(xiàn)。國家公務員個人形象氣質(zhì)是其綜合素質(zhì)的一種體現(xiàn)，也是國家和政府形象的標桿。因此，國家公務員個人形象要服從政府的整體形象，從發(fā)型、穿著、妝容、語言、行為等各個方面都要符合政府整體形象的要求。在構(gòu)建服務型政府的進程中，國家公務員要履行好服務職能、提高工作效率、提升政府公信力，必須培養(yǎng)強烈的形象意識，掌握公務禮儀的基本規(guī)范，塑造良好的公務形象。

　　二、公務禮儀的定義及重要性

　　中國是禮儀之邦，古人云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”“禮”是中華民族傳統(tǒng)美德的核心價值和基本要求，公務禮儀是禮儀的重要組成部分，是國家公務員在行政工作中應共同遵守的行為規(guī)范和禮儀準則。具體而言，公務禮儀是指國家公職人員在公共活動中，為塑造個人和政府的良好形象而遵循的尊重他人、講求禮節(jié)、注重儀表、規(guī)范儀式等一系列規(guī)范和程序，具體包括國家公務員的衣著裝飾、言談舉止等各個方面的內(nèi)容。公務禮儀既是推進政府部門精神文明建設(shè)的必要形式，也是公職隊伍現(xiàn)代化建設(shè)的重要標志。公務禮儀與一般禮儀相比，具有“三性”——規(guī)范性、系統(tǒng)性和嚴肅性。在國家公務員的日常工作和生活中提倡公務禮儀，可以塑造政府機關(guān)的良好形象、密切政府與公眾的聯(lián)系、改善黨群干群關(guān)系、增強政府執(zhí)行力。對國家公務員自身而言，講究公務禮儀樹立良好形象，更能贏得人民群眾的信任，拉近與百姓之間的距離，使工作開展更為有效、順利。

　　三、正確的形象氣質(zhì)和禮儀，可以增加面試成功率

　　形象氣質(zhì)作為一種可視可感的系統(tǒng)行為模式，是國家公務員面試的重要測評要素之一。形象氣質(zhì)的展示貫穿國家公務員面試始終，考生穿著得體、言談優(yōu)雅、舉止大方，能夠在考官心目中建立良好的“首因印象”，繼而在答題環(huán)節(jié)通過“暈輪效應”和“光環(huán)反應”，影響考官對考生后續(xù)表現(xiàn)的認知和評價，能切實增強考生的競爭實力�？梢姡�掌握正確的形象氣質(zhì)要求和禮儀規(guī)范，會為考生面試成功增加砝碼。

　　四、面試過關(guān)三步曲

　　做到下面三步，你的成功就取得了一半的勝利。

　　第一步：通過平時的培養(yǎng)，要做到進門時落落大方、問候時彬彬有禮、坐時穩(wěn)重端莊、回答問題時層次分明;

　　第二步：在面試準備過程中，必須高度重視公務禮儀，全面把握國家公務員形象氣質(zhì)要求，注意禮節(jié)、關(guān)注細節(jié)，動作協(xié)調(diào)有力、充滿自信和活力，舉止有度、避免多余動作;

　　第三步：從眼神、表情、手勢、語音、語調(diào)、語速等全方位加強表現(xiàn)，在面試中展現(xiàn)出國家公務員應有的形象氣質(zhì)、精神風貌及素質(zhì)要求，神形兼俱，形于外而神于內(nèi)，使儀表儀態(tài)都符合公務禮儀的要求。

　　最后，衷心祝愿各位考生成功向考官呈現(xiàn)首張名片，旗開得勝、馬到成功!

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