面試指導(dǎo)：2010年河北公務(wù)員面試經(jīng)典真題解析

　　2010年河北省下半年公務(wù)員考試筆試部分剛剛告一段落，令考生無比擔(dān)憂的面試環(huán)節(jié)馬上又要來了，面試應(yīng)該如何應(yīng)對?歷年面試都出哪些題目?應(yīng)考生需求，本文特別甄選了河北省公務(wù)員考試歷年經(jīng)典真題進(jìn)行深度解析，揭開面試環(huán)節(jié)的神秘面紗，助各位考生面試之路一行順利!

　　1.你做為一個會議的主持人，向與會人員通報了某領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)來了，但是實際該領(lǐng)導(dǎo)還沒來，這個時候你應(yīng)該怎么辦?

　　【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類

　　【能力考核】應(yīng)變能力。通過設(shè)置一個特殊的公務(wù)工作情景，給被測試者某一特定角色，處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。此類題目作答要求較高，能較全面地考察考生的綜合素質(zhì)。題目答案相對靈活多變，能夠借鑒參考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平時積累和應(yīng)變能力。

　　【答題思路】考生在應(yīng)對此類試題時，把握的基本答題原則是要保持冷靜，迅速反應(yīng)，層層假設(shè)，多角度綜合考慮各種可能情況。例如本題，該領(lǐng)導(dǎo)的出席如果是會議順利進(jìn)行的必要條件，就要想方設(shè)法為領(lǐng)導(dǎo)的到來爭取時間，并保證現(xiàn)場會議的有序開展。如果該領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)確定缺席，就要做好對與會人員的解釋說明工作。假如該領(lǐng)導(dǎo)不是會議的必要出席人，就可以不必調(diào)整會議議程，只需要做好解釋和說明工作，并在會后向該領(lǐng)導(dǎo)匯報會議的內(nèi)容和精神。

　　【參考答案】作為會議的主持人，首要職責(zé)在于保證會議的順利進(jìn)行，確保各項工作的順利實施和開展。在實際中，遇到上述情況，我會從以下幾個方面著手應(yīng)對：

　　第一，保持冷靜，迅速了解會議議程安排。如果按照會議原定計劃，會議議程中包括領(lǐng)導(dǎo)的致辭或講話，那我就要迅速的采取應(yīng)對措施。

　　作為主持人，我必須保持鎮(zhèn)靜和自然，采用主持技巧盡量拖延時間，在保證不出現(xiàn)冷場的情況下，將原有會議議程進(jìn)行調(diào)整，為與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系及等待領(lǐng)導(dǎo)到來創(chuàng)造必要的時間;

　　之后，我會立刻與工作人員核實該領(lǐng)導(dǎo)的具體位置信息，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否能夠準(zhǔn)時到達(dá)會場。如果能夠按時到達(dá)會場，我會按照會議議程安排主持會議工作;如果該領(lǐng)導(dǎo)不能按時到達(dá)會場，我會了解一下該領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)的大概時間，并據(jù)此向會議舉辦方提議調(diào)整會議議程安排，將與該領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的會議活動推后，保證會議的順利進(jìn)行;

　　如果該領(lǐng)導(dǎo)因某些突發(fā)原因未能到會，我會及時向與會人員致歉，并做好解釋工作，說明該領(lǐng)導(dǎo)未能出席的原因，并轉(zhuǎn)達(dá)該領(lǐng)導(dǎo)的意見和指示，例如“某領(lǐng)導(dǎo)在賀電中對這次會議的勝利召開表示祝賀……”。

　　第二，如果按照會議原定計劃，只需要該領(lǐng)導(dǎo)出席會議，沒有講話或致辭環(huán)節(jié)，那我會與工作人員核實該領(lǐng)導(dǎo)是否還能出席會議，如果確定該領(lǐng)導(dǎo)無法出席，那我就會向與會人員做好解釋工作，希望大家諒解，并在會后向該領(lǐng)導(dǎo)匯報會議的詳細(xì)內(nèi)容。

　　總之，作為會議的主持人，維持會議現(xiàn)場的秩序，保證會議的順利進(jìn)行是我義不容辭的責(zé)任，通過此次事件，我要進(jìn)一步提高自己在會議舉行前對突發(fā)狀況的預(yù)案準(zhǔn)備，并提高自己的動態(tài)應(yīng)變能力，做好本職工作。

　　2.你的下級單位對你們單位的辦公程序很有意見，認(rèn)為很繁瑣麻煩，你如何處理此事?

　　【試題類別】溝通協(xié)調(diào)

　　【能力考核】與下級單位的溝通協(xié)調(diào)能力

　　【答題思路】下級單位對單位的辦公程序有意見，首先要了解他們的具體意見是什么。了解了他們的意見之后，要對反應(yīng)的問題進(jìn)行核實。如果的確是辦公程序有不合理的地方，可以進(jìn)行一些合理化的調(diào)整;如果辦公程序沒問題，是因為設(shè)備陳舊，可以更新設(shè)備;如果是因為辦公人員態(tài)度不積極，要對責(zé)任人進(jìn)行批評教育;如果是因為下級單位對程序本身不夠熟悉了解，要幫助他們熟悉辦公程序。

　　【參考答案】

　　在工作中，遵守一定的辦公程序是必須的，但是辦公程序的設(shè)置也要遵循一定的原則，一方面要保證工作的有序進(jìn)行，同時也要保證工作的效率。不能因為繁瑣的程序影響工作的效率，也不能因為單純追求工作效率而破壞正常的工作程序。

　　下級單位對我們單位的辦公程序有意見，我們要重視這個意見。因為我們的下級單位負(fù)責(zé)我們單位具體政策的執(zhí)行，創(chuàng)造一個高效的工作程序?qū)ξ覀兊墓ぷ魇欠浅１匾�的。我們可以從以下幾個方面對我們的辦公程序進(jìn)行思考。如果是因為手續(xù)過于繁瑣，存在一些不必要的步驟，我們要簡化手續(xù)辦理的步驟，省去一些重復(fù)的步驟，或者可以合并的步驟，使我們的下級單位辦事更有效率;如果是因為工作人員的效率不高，給我們的下級單位留下了繁瑣麻煩的印象，我們要具體探討一下工作人員效率不高的原因;如果是因為設(shè)備陳舊造成的，要考慮更新我們單位的設(shè)備，更多利用電子化的方式來辦公，以提高效率;如果是因為工作人員自身存在態(tài)度上的問題，不過積極熱情接待下級單位，我們會盡快找到責(zé)任人，并對相關(guān)的責(zé)任人進(jìn)行批評教育。讓他們改造自己的錯誤，能夠更好地為下級單位服務(wù)。

　　如果經(jīng)過我們的調(diào)查，我們的辦公程序本身沒有問題，每道程序都是必要的，而且我們單位工作的效率和工作人員的態(tài)度都不存在大的問題的話，我們還有考慮，下級單位之所以有這些意見是因為他們對辦公程序本身的必要性還不了解，辦公的程序還不夠熟悉。如果是這樣的話，我們要進(jìn)行必要的培訓(xùn)，增強下級單位對辦公程序本身必要性的了解。同時，也要讓他們熟悉我們單位辦公的程序，讓他們能夠順利、快捷地完成他們的工作。

　　在我們工作中，做好與下級單位的互動是非常必要的。我們要加強與下級單位的互動，對下級單位反映的問題要非常重視。同時，對下級單位反映的辦公程序繁瑣這個意見也要重視，盡力來進(jìn)行解決，爭取經(jīng)過我們的努力，能夠提高我們的工作效率，讓我們的工作能夠更好地開展。