公務員考試結構化面試之二：結構化面試全解析

　　根據(jù)國家公務員各招考部門發(fā)布的面試公告，2010年國家公務員面試將于3月份大規(guī)模開始，絕大多數(shù)考生將于3月參加面試工作，考前這一個月左右的時間是考生備考的關鍵時間，春節(jié)假期考生有較多時間進行復習，如何利用好春節(jié)假期將是決定考生面試成敗的重要因素。華圖教研中心根據(jù)國家公務員面試內容，對結構化面試進行了深入分析，幫助各位考生利用春節(jié)假期有效進行備考。

　　馬列主義毛澤東思想教導我們：抓住事物的主要矛盾，一切困難都將迎刃而解。近年來，公務員面試主要采用結構化面試的形式，所以考生掌握結構化面試的考試技巧是考生走向成功之路需要解決的主要矛盾。為了幫助考生掃清障礙，華圖教研中心總結歸納了結構化面試的特點、備考攻略以及突破技巧，希望能對考生有所啟示和幫助。

　　一、結構化面試的特點

　　結構化面試是公務員面試考試的主要類型之一，主要考查應試者的綜合分析能力、言語表達能力、計劃組織協(xié)調能力、應變能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。

　　結構化面試往往由多名考官按照預先設計的一套包括各種測評要素在內的試題向考生提問，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結構化面試的最后成績。也就是說，結構化面試不是政治素質或道德修養(yǎng)的考試，也不是考查知識積累的測驗，其實質是一種以公務員基本心理和能力要求為標準的能力測試。

　　為了更全面了解結構化面試，考生需了解以下幾個主要特點：

　　1. 以工作分析為基礎 確定面試的測評要素

　　測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的考生選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關的錄用標準，也就無法達到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎確定測評要素是結構化面試的重要特點。

　　2.所有考生面對相同的測試流程

　　在結構化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有考生相同，而且面試的指導語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實施條件都是相同的。這就使得所有的考生在幾乎完全相同的條件下進行面試，保證面試過程的公正、公平。

　　3.規(guī)范可操作的評價標準

　　針對每一個測評要素，結構化面試有規(guī)范可操作的評價標準。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規(guī)定了每個評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應的行為評價標準，從而使每位考官對考生的評價有統(tǒng)一的標準。評價標準中還規(guī)定了各測評要素的權重，使考官知道什么要素是主要的、關鍵的，什么要素是次要的、附屬的�？忌�的面試成績最終是經(jīng)過科學方法統(tǒng)計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術平均分，再根據(jù)權重合成總分)。

　　二、結構化面試備考方略

　　俗話說：“凡事預則立不預則廢”，要想取得結構化面試的勝利，必須做好充分的準備工作，這些準備工作通常有以下幾個方面：

　　1.心理準備

　　對于多數(shù)考生尤其是缺乏實際經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生來說，面對略帶神秘的公務員面試，會產(chǎn)生緊張、焦慮等心理，這是正常的現(xiàn)象，但是必須要學會自我調適�？忌�可以從生理和心理兩方面進行調節(jié)，爭取能夠以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試。

　　2.形象準備

　　考官對考生的第一印象就是整體的形象，因此，考生的形象準備也是非常重要的。形象準備就是裝扮自己，這種裝扮應該自然、得體、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質、身份相協(xié)調，從而給眾考官良好的第一印象。

　　3.知識和能力準備

　　面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試無法準備。針對結構化面試的測評要素進行有針對性的知識和能力訓練是備考面試最關鍵的內容。這方面的訓練可以是考生自己通過反復的研習和演練進行，也可以是通過參加社會上的培訓班進行。在選擇培訓班時，考生要以培訓師資的水平和實戰(zhàn)經(jīng)驗為參考標準。

　　三、結構化面試的應考技巧

　　公務員錄用面試時間通�？刂圃�20分鐘以內，在如此短暫的時間里要給各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下幾個方面的技巧：

　　1.謙遜有禮的態(tài)度

　　考生從進入面試考場到面試完畢都要禮貌待人，給考官留下良好印象。進入考場時，考生應主動向考官問好，但禮貌的表達要適度，過于拘謹，會顯得緊張或不自信;過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對應試者的看法。

　　2.正確有效的傾聽

　　優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽者。雖然面試中發(fā)問的是考官，考生的答話時間比問、比聽的時間多，考生還是必須要做好傾聽者的角色。因為考官講話時留心聽，是起碼的禮貌，考官剛發(fā)問就搶著回答，或打斷考官的話，都是無禮的表現(xiàn)，會令考官覺得你不尊重他。

　　3.冷靜客觀的回答

　　面試的主要內容是“問”和“答”，在面試中，考官往往是千方百計“設卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所需要的人才。

　　在具體面試時，考生若遇到不熟悉或根本不懂的問題時，一定要保持鎮(zhèn)靜，不要不懂裝懂，牽強附會，最明智的選擇就是坦率承認自己不懂，這樣反而能得到考官的諒解。

　　面試中，考生也會遇到一些過于寬泛的問題，以致不知從何答起，或對問題的意思不甚明白。此時，考生決不能“想當然”地去理解考官所提的問題而貿然回答，一定要采取恰當?shù)姆绞礁闱宄�，請求考官諒解并給予更加具體的提示。

　　4.合理控制時間

　　超時是嚴重的“犯規(guī)”(考官通常不會允許)，時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學部署時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，準備作答控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。當然，具體的時間分配還要根據(jù)每個題目的要求來定，例如在考試中可能出現(xiàn)如下試題：“請作一自我介紹，時間1分鐘”“請以‘奮斗’為題作一5分鐘的演講”“請介紹一下你自己，時間3分鐘”。

　　俗話說：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才�！笨忌�要想取得面試的成功，就要從現(xiàn)在開始扎扎實實地學習，不斷積累各個方面的知識，提高自身的綜合素質和能力。最后祝愿所有參加面試的考生朋友能夠順利過關，實現(xiàn)自己的理想!