公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之二：結(jié)構(gòu)化面試全解析

　　根據(jù)國家公務(wù)員各招考部門發(fā)布的面試公告，2010年國家公務(wù)員面試將于3月份大規(guī)模開始，絕大多數(shù)考生將于3月參加面試工作，考前這一個(gè)月左右的時(shí)間是考生備考的關(guān)鍵時(shí)間，春節(jié)假期考生有較多時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)，如何利用好春節(jié)假期將是決定考生面試成敗的重要因素。華圖教研中心根據(jù)國家公務(wù)員面試內(nèi)容，對結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行了深入分析，幫助各位考生利用春節(jié)假期有效進(jìn)行備考。

　　馬列主義毛澤東思想教導(dǎo)我們：抓住事物的主要矛盾，一切困難都將迎刃而解。近年來，公務(wù)員面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試的形式，所以考生掌握結(jié)構(gòu)化面試的考試技巧是考生走向成功之路需要解決的主要矛盾。為了幫助考生掃清障礙，華圖教研中心總結(jié)歸納了結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)、備考攻略以及突破技巧，希望能對考生有所啟示和幫助。

　　一、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

　　結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員面試考試的主要類型之一，主要考查應(yīng)試者的綜合分析能力、言語表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際合作意識(shí)與技巧、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。

　　結(jié)構(gòu)化面試往往由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各種測評要素在內(nèi)的試題向考生提問，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個(gè)測評要素上的得分，各個(gè)測評要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績。也就是說，結(jié)構(gòu)化面試不是政治素質(zhì)或道德修養(yǎng)的考試，也不是考查知識(shí)積累的測驗(yàn)，其實(shí)質(zhì)是一種以公務(wù)員基本心理和能力要求為標(biāo)準(zhǔn)的能力測試。

　　為了更全面了解結(jié)構(gòu)化面試，考生需了解以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

　　1. 以工作分析為基礎(chǔ) 確定面試的測評要素

　　測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的考生選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。

　　2.所有考生面對相同的測試流程

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對報(bào)考同一職位的所有考生相同，而且面試的指導(dǎo)語、面試時(shí)間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都是相同的。這就使得所有的考生在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過程的公正、公平。

　　3.規(guī)范可操作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　針對每一個(gè)測評要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范可操作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個(gè)評分等級(jí)(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應(yīng)的行為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對考生的評價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的�？忌�的面試成績最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來的(即對每個(gè)要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。

　　二、結(jié)構(gòu)化面試備考方略

　　俗話說：“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，要想取得結(jié)構(gòu)化面試的勝利，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作通常有以下幾個(gè)方面：

　　1.心理準(zhǔn)備

　　對于多數(shù)考生尤其是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，面對略帶神秘的公務(wù)員面試，會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮等心理，這是正常的現(xiàn)象，但是必須要學(xué)會(huì)自我調(diào)適�？忌�可以從生理和心理兩方面進(jìn)行調(diào)節(jié)，爭取能夠以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試。

　　2.形象準(zhǔn)備

　　考官對考生的第一印象就是整體的形象，因此，考生的形象準(zhǔn)備也是非常重要的。形象準(zhǔn)備就是裝扮自己，這種裝扮應(yīng)該自然、得體、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調(diào)，從而給眾考官良好的第一印象。

　　3.知識(shí)和能力準(zhǔn)備

　　面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試無法準(zhǔn)備。針對結(jié)構(gòu)化面試的測評要素進(jìn)行有針對性的知識(shí)和能力訓(xùn)練是備考面試最關(guān)鍵的內(nèi)容。這方面的訓(xùn)練可以是考生自己通過反復(fù)的研習(xí)和演練進(jìn)行，也可以是通過參加社會(huì)上的培訓(xùn)班進(jìn)行。在選擇培訓(xùn)班時(shí)，考生要以培訓(xùn)師資的水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)考技巧

　　公務(wù)員錄用面試時(shí)間通�？刂圃�20分鐘以內(nèi)，在如此短暫的時(shí)間里要給各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下幾個(gè)方面的技巧：

　　1.謙遜有禮的態(tài)度

　　考生從進(jìn)入面試考場到面試完畢都要禮貌待人，給考官留下良好印象。進(jìn)入考場時(shí)，考生應(yīng)主動(dòng)向考官問好，但禮貌的表達(dá)要適度，過于拘謹(jǐn)，會(huì)顯得緊張或不自信;過于夸張則會(huì)顯得言不由衷，都會(huì)影響考官對應(yīng)試者的看法。

　　2.正確有效的傾聽

　　優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽者。雖然面試中發(fā)問的是考官，考生的答話時(shí)間比問、比聽的時(shí)間多，考生還是必須要做好傾聽者的角色。因?yàn)榭脊僦v話時(shí)留心聽，是起碼的禮貌，考官剛發(fā)問就搶著回答，或打斷考官的話，都是無禮的表現(xiàn)，會(huì)令考官覺得你不尊重他。

　　3.冷靜客觀的回答

　　面試的主要內(nèi)容是“問”和“答”，在面試中，考官往往是千方百計(jì)“設(shè)卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所需要的人才。

　　在具體面試時(shí)，考生若遇到不熟悉或根本不懂的問題時(shí)，一定要保持鎮(zhèn)靜，不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會(huì)，最明智的選擇就是坦率承認(rèn)自己不懂，這樣反而能得到考官的諒解。

　　面試中，考生也會(huì)遇到一些過于寬泛的問題，以致不知從何答起，或?qū)�問題的意思不甚明白。此時(shí)，考生決不能“想當(dāng)然”地去理解考官所提的問題而貿(mào)然回答，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄�，請求考官諒解并給予更加具體的提示。

　　4.合理控制時(shí)間

　　超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”(考官通常不會(huì)允許)，時(shí)間剩余太多則會(huì)顯得回答不充分，因此要科學(xué)部署時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，準(zhǔn)備作答控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。當(dāng)然，具體的時(shí)間分配還要根據(jù)每個(gè)題目的要求來定，例如在考試中可能出現(xiàn)如下試題：“請作一自我介紹，時(shí)間1分鐘”“請以‘奮斗’為題作一5分鐘的演講”“請介紹一下你自己，時(shí)間3分鐘”。

　　俗話說：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才�！笨忌�要想取得面試的成功，就要從現(xiàn)在開始扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累各個(gè)方面的知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)和能力。最后祝愿所有參加面試的考生朋友能夠順利過關(guān)，實(shí)現(xiàn)自己的理想!