從面試的內(nèi)涵分析2010年國(guó)家公務(wù)員面試六大特點(diǎn)

　　面試作為一種人才甄選方式同其他方式如筆試、試用、心理測(cè)試等有明顯不同，專(zhuān)家在這里為考生闡述面試自身獨(dú)特的顯著特點(diǎn)：

　　一、手段呈現(xiàn)多樣形式

　　面試手段特指在面試過(guò)程中，考官用以測(cè)評(píng)應(yīng)試者素質(zhì)所采用的不同方法，同一種方法在不同的面試中或者同一面試的不同階段也會(huì)有不同的表現(xiàn)形式，這種多樣化的特點(diǎn)是其他人才測(cè)評(píng)方式所不具備的。通常而言，面試手段有最為重要的兩種：一是談話，二是觀察。

　　談話并不同于日常的面對(duì)面交談，而是由考官向應(yīng)試者提出各種不同問(wèn)題，由應(yīng)試者應(yīng)答。考官在進(jìn)行提問(wèn)時(shí)需掌握不同的提問(wèn)技巧，同時(shí)對(duì)整個(gè)面試過(guò)程進(jìn)行全盤(pán)駕馭，并營(yíng)造良好寬松的面試氛圍。比如針對(duì)應(yīng)試者的特長(zhǎng)，提出一些啟發(fā)性的問(wèn)題，使應(yīng)試者進(jìn)一步思索，展示其才華;當(dāng)應(yīng)試者的回答文不對(duì)題時(shí)，可利用提問(wèn)調(diào)整話題;當(dāng)應(yīng)試者講完后，可以通過(guò)短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問(wèn)，形成一個(gè)“緩沖區(qū)”，這對(duì)于表現(xiàn)應(yīng)試者的才華，引發(fā)新的思路，轉(zhuǎn)移話題都有益處;當(dāng)應(yīng)試者過(guò)于緊張時(shí)，可以適度轉(zhuǎn)到輕松話題，放松應(yīng)試者心理;當(dāng)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)進(jìn)行回避或夸夸其談時(shí)，可予以深層追問(wèn)，以探測(cè)應(yīng)試者對(duì)所提問(wèn)題的真正理解程度。而且在傾聽(tīng)?wèi)?yīng)試者談話時(shí)，可以邊聽(tīng)邊思索，及時(shí)歸納整理，抓住關(guān)鍵之處。

　　對(duì)應(yīng)試者的談話進(jìn)行分析，比如是否聽(tīng)懂了主考官的提問(wèn)，是否抓住了問(wèn)題的要害，語(yǔ)言表達(dá)是否有邏輯性，層次性、準(zhǔn)確性如何等。還可根據(jù)應(yīng)試者講話的語(yǔ)音、語(yǔ)速、腔調(diào)等來(lái)判斷應(yīng)試者的性格特征。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格之人;講話速度較快者，多為性格急躁之人;愛(ài)用時(shí)髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。通過(guò)不同的談話內(nèi)容與形式，考官可以大致對(duì)應(yīng)試者的學(xué)識(shí)、素質(zhì)、理解力、分析力、性格特征等作出一個(gè)初步的全面評(píng)價(jià)。

　　觀察作為面試過(guò)程中的另一項(xiàng)重要手段，與談話同等重要。與“言為心聲”一樣，應(yīng)試者的行為舉止、身體語(yǔ)言、面部表情等同樣會(huì)反映應(yīng)試者的內(nèi)在及深層心理，考官在面試中可以充分使用自己的視覺(jué)對(duì)應(yīng)試者的非語(yǔ)言行為進(jìn)行觀察，以求尋找其中的內(nèi)在信息并據(jù)此作出評(píng)判。一般而言，觀察應(yīng)試者行為舉止、面部表情、身體語(yǔ)言可以有效判斷人的儀表風(fēng)度、文化素養(yǎng)、心理素質(zhì)乃至應(yīng)試者的自信心、反應(yīng)力、思維敏捷性、性格特征、情緒、態(tài)度等。例如：在面試過(guò)程中，一個(gè)情緒低沉的人，他可能兩肩微垂，雙手持續(xù)地做著某個(gè)單調(diào)的動(dòng)作，身體移動(dòng)的速度相對(duì)較慢。而一個(gè)性格急躁的應(yīng)試者，常常會(huì)無(wú)休止地快速運(yùn)動(dòng)手腳，雙手還可能不斷顫抖。一個(gè)缺乏自信和創(chuàng)新的人，會(huì)始終使自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。再比如：應(yīng)試者面部漲得通紅，鼻尖出汗，目光不敢與主考官對(duì)視，便反映其信心不足，心情緊張。應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲，反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考。當(dāng)主考官提出某一難以回答的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者可能目光黯淡、雙眉緊皺、局促不安。如果應(yīng)試者手勢(shì)頻繁、有力、能有效配合言語(yǔ)表達(dá)，表明此人屬于外向型人，性格活潑，社交、說(shuō)服能力強(qiáng);而如果應(yīng)試者不用手勢(shì)或很少用手勢(shì)，則表明此人自信心不足或者性格內(nèi)向，不善交際，喜歡穩(wěn)定、安靜的工作等。

　　二、過(guò)程注重雙向溝通

　　面試雖然由用人單位操控和主持，但參加面試者并不完全處于被動(dòng)地位，交流的雙向性意味著考生一方面在被動(dòng)地接受考官的觀察和測(cè)試，另一方面也可主動(dòng)地對(duì)考官的價(jià)值取向、審美情趣、態(tài)度偏好進(jìn)行判斷，進(jìn)而不斷調(diào)整自己在面試中的行為表現(xiàn)，最終求職成功。同時(shí)，萬(wàn)學(xué)金路公務(wù)員的專(zhuān)家提醒考生，在接受面試過(guò)程中還可以借機(jī)了解自己所應(yīng)聘單位、職位、薪金待遇等基本情況，以最終決定自己是否接受這一工作。面試不僅是一個(gè)單純的考試環(huán)節(jié)，主客體之間的溝通、了解及相互融合，甚至于雙方之間的情感交流也在這種測(cè)試中得以完成。沒(méi)有面試這個(gè)過(guò)程，雙方的互相理解程度膚淺、感情融合水平低下，既不利用人單位招聘需要的實(shí)現(xiàn)，也不利于應(yīng)聘者就業(yè)機(jī)會(huì)的把握。

　　三、內(nèi)容安排靈活多變

　　不同的面試、不同的面試對(duì)象、不同的招聘計(jì)劃、不同的面試進(jìn)程對(duì)面試內(nèi)容都有不同的影響，考官在實(shí)際中可以靈活安排面試內(nèi)容，以求在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)崗位所需的考生素質(zhì)作出公正、合理的測(cè)評(píng)。面試內(nèi)容的靈活性主要表現(xiàn)在如下方面：

　　1.面試內(nèi)容隨面試崗位的不同而不同

　　不同的工作崗位對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)能力、性格特征等各方面特征要求有很大不同，這是因?yàn)楣ぷ鲘徫徊煌�，則工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件不同。例如：應(yīng)聘審計(jì)局有關(guān)審計(jì)的工作崗位，與應(yīng)聘宣傳部的辦事員崗位在面試內(nèi)容上就應(yīng)有很大差別，前者應(yīng)當(dāng)側(cè)重于對(duì)應(yīng)聘者思辨能力、綜合分析能力的考查，而后者則應(yīng)注重對(duì)社交能力、言語(yǔ)表達(dá)能力的測(cè)試。據(jù)此，在面試中應(yīng)采用不同的試題結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

　　2.面試內(nèi)容隨面試對(duì)象的不同而不同

　　由于面試采取的是逐個(gè)測(cè)評(píng)的方法，因此針對(duì)不同的面試對(duì)象應(yīng)當(dāng)選擇最有利于體現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)、素質(zhì)的面試內(nèi)容，否則對(duì)人才的評(píng)價(jià)就會(huì)出現(xiàn)偏頗，影響到適合崗位人才的錄用。例如：在全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)舉行辦事員的招聘面試中，應(yīng)聘者一個(gè)從事過(guò)多年記者實(shí)務(wù)工作，另一個(gè)則剛剛從大學(xué)新聞專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，那么對(duì)這兩名應(yīng)聘者的測(cè)試就會(huì)運(yùn)用不同的面試內(nèi)容來(lái)測(cè)評(píng)，對(duì)前者主要是考查其工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐能力，后者則主要詢(xún)問(wèn)了解其對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況及在校學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

　　3.面試內(nèi)容隨不同的招聘計(jì)劃而出現(xiàn)不同

　　同一單位因預(yù)期工作任務(wù)或者發(fā)展方向的變更也可能制定不同的招聘計(jì)劃，這樣同一個(gè)崗位可能會(huì)需要不同素質(zhì)的人，這樣，面試內(nèi)容也會(huì)隨之發(fā)生改變。例如：在中央紀(jì)律檢察委員會(huì)招聘計(jì)劃中，需要兩名辦事員，其中一名要求外出辦案，另一名要求負(fù)責(zé)材料歸類(lèi)、檔案管理，那么在面試中，就會(huì)設(shè)計(jì)面試內(nèi)容不同的試題來(lái)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考查，前者側(cè)重于對(duì)思辨能力、體質(zhì)潛能、工作承壓能力等的考查，后者則要求具備相應(yīng)的文字處理能力、計(jì)算機(jī)操作能力、統(tǒng)計(jì)分析能力等。

　　4.面試內(nèi)容隨著面試進(jìn)程的不同發(fā)展階段而有不同

　　通常在一場(chǎng)面試開(kāi)始前，面試試題都是事先擬定好的，以供提問(wèn)時(shí)參照，但事實(shí)上，由于在面試過(guò)程中，考生不可能按照某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行回答，使得具有某種邏輯性的雙向交流，因這種變化而偏離原先設(shè)定的軌道，進(jìn)而引起面試內(nèi)容的變化。例如：在某次面試中，預(yù)先設(shè)定好的題目是“請(qǐng)介紹自己的家庭情況”、“談?wù)劯改笇?duì)自己成長(zhǎng)的影響”。但某個(gè)考生在回答第一問(wèn)時(shí)，講到自己從小父母雙亡，而是由奶奶撫養(yǎng)大的，那么第二問(wèn)就應(yīng)相應(yīng)地改為“談?wù)勀隳棠虒?duì)自己成長(zhǎng)的影響”，否則，如果拘泥于原問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)荒謬可笑的場(chǎng)景，甚至引起對(duì)方不快。