北京：2008年1月25日邊防檢查總站面試題解析

　　1.談?wù)勀銓δ车亟ㄔ煳逍羌夅t(yī)院的事情看法。

　　【解題思路】

　　(1)分清面試題型：就現(xiàn)象談看法類試題。

　　(2)把握測評要素：綜合分析能力、言語表達能力等。

　　(3)整理答題思路：

　�、倏陀^地分析一下現(xiàn)象。

　　②提出自己的觀點。

　�、劭偨Y(jié)概括。

　　【答案】各位考官，我開始答題：

　　某地建造五星級醫(yī)院，說明當(dāng)?shù)赜羞@樣的社會需求，可以說這是一種正常的市場經(jīng)濟現(xiàn)象。但是，在我國當(dāng)前醫(yī)療經(jīng)費投入普遍不足、醫(yī)療資源極其緊張的情況下，建造五星級醫(yī)院，必然會影響到廣大普通患者的就醫(yī)機會。畢竟，在現(xiàn)實狀況下，屬于富裕階層的患者是少數(shù)，身處非富裕階層的患者是多數(shù)，甚至部分人時刻都可能面臨“看不起病、吃不起藥”的情況。我們的醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院，如果不為這些患者的經(jīng)濟承受力著想，而片面追求服務(wù)富人，那無疑是不負責(zé)任的，是違背醫(yī)院應(yīng)該遵循的公益原則的。從這個角度來說，這種現(xiàn)象是非常不正常的。

　　我認為，各地應(yīng)該首先把資金投入到基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施的建設(shè)上，優(yōu)先解決廣大不富裕群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，不應(yīng)該僅僅從營利的角度來考慮問題。畢竟醫(yī)療不是普通的服務(wù)，它關(guān)系到了個人的最基本的權(quán)力——生存權(quán)。如果，連普通民眾基本的醫(yī)療需求都解決不了，就大肆建造五星級醫(yī)院，勢必會造成非常惡劣的社會影響，不利于建設(shè)和諧社會。

　　我認為，在這些問題上，政府可以發(fā)揮積極的調(diào)控監(jiān)管作用，盡量使社會資源更平均、更廣泛的服務(wù)于每一個社會成員，不能使它們成為個別人享受的特權(quán)。

　　2.職業(yè)培訓(xùn)班前來報名的人數(shù)遠遠超過預(yù)計人數(shù)，你作為培訓(xùn)班負責(zé)人，該怎么辦?

　　【解題思路】

　　(1)分清面試題型：組織類試題，兼有壓力性色彩。

　　(2)把握測評要素：計劃組織協(xié)調(diào)能力、言語表達能力等。

　　(3)整理答題思路：

　�、俦３掷潇o的頭腦。

　�、谡J真分析情況，積極應(yīng)對。

　�、圩龊每偨Y(jié)。

　　【答案】出現(xiàn)這種情況，說明我原來的工作做得不夠好。但是面對這種狀況，我首先要保持冷靜的頭腦，積極尋求解決問題的方法。

　　首先，我會接受報名。因為既然發(fā)出培訓(xùn)通知，就要對前來報名的學(xué)員負責(zé)。不能因為出現(xiàn)了意外情況，就拒絕接受一些人的報名。

　　其次，我會盡快組織人員對原來的培訓(xùn)計劃進行修改。對原來的班次計劃做出調(diào)整，增加班次，并盡快聯(lián)系補充相應(yīng)的場所、師資、工作人員，如果培訓(xùn)班負責(zé)培訓(xùn)人員的食宿問題，還要盡快聯(lián)系食宿。另外還要做好新增工作人員的培訓(xùn)工作，使他們明白培訓(xùn)班的各項制度、紀律等，盡量不因人員增多而降低培訓(xùn)班各方面的服務(wù)質(zhì)量。做這些工作的同時，我還會把情況匯報領(lǐng)導(dǎo)。如果僅憑原計劃的各種物資、人員無法解決現(xiàn)在的問題，我還會請求上級給予幫助。

　　再次，因為培訓(xùn)班的人員突然增加，計劃作了調(diào)整，我會更加密切地關(guān)注各項工作的進展，及時解決各種問題，以免出現(xiàn)混亂等意外事件。同時，及時了解學(xué)員們的意見，盡量提升培訓(xùn)班的質(zhì)量，使學(xué)員們滿意。

　　最后，培訓(xùn)班結(jié)束后，我會做好總結(jié)工作。把各項情況形成詳細的書面材料上報領(lǐng)導(dǎo)。同時，及時做好個人總結(jié)，以便今后更好地處理類似的工作。

　　3.你認為現(xiàn)在的工作引入計算機能提高效率，但是你的同事們習(xí)慣原先的工作方式，反對你的建議，你該怎么辦?

　　【解題思路】

　　(1)分清面試題型：人際關(guān)系類試題。

　　(2)把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。

　　(3)整理答題思路：

　�、僬J真分析情況。

　�、诜e極進行推廣工作。

　　【答案】遇到這種情況，首先我會重新審視自己的想法，看自己的觀點是不是符合實際情況、是不是切實可行。如果真的可行，我會結(jié)合辦公室的情況，認真思考，尋找有效的推廣方式。

　　既然我已經(jīng)提出建議，而且我的同事們也明確表示反對，我想再直接進行全面的說服工作已經(jīng)沒有必要了。我應(yīng)該想辦法讓他們看到運用計算機處理工作的好處，使他們從內(nèi)心認同我的建議，愿意使用計算機辦公。要做到這一點，首先我自己會堅持用計算機辦公，讓他們看到我的效率。其次，我會主動尋找時機向部分熟悉計算機的同事介紹、推廣我的方法。再次，在以上兩步取得成效之后，我的想法在辦公室也就取得了一部分人的認可。我可以在合適的機會，再對全體同事提出使用計算機的建議。我想這一次，反對的聲音就不會高了。反對的可能就只剩計算機操作不熟練的人了，我會表示愿意教會他們相關(guān)操作、并隨時提供幫助。我想這樣之后，用計算機辦公的想法就會在我們辦公室變成現(xiàn)實。

　　總之，我認為推廣先進技術(shù)、先進方法，不能僅僅靠說服，要在實踐中把它們實實在在的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，讓人們看到。這樣，推廣工作基本上就會水到渠成，只要因勢利導(dǎo)即可。