公務員考試面試指導：人際關(guān)系類試題答題技巧

　　二、核心內(nèi)容

　　1. 人際交往的主動性與合作性。

　　2. 能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系。

　　3. 人際間的適應性。

　　4. 人際間溝通的有效性。

　　5. 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

　　三、擊破點

　　從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識與技巧主要采取的是情境模擬類型問題，也就是將考生放在一個模擬的復雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個兩難境地，讓考生置身事內(nèi)進行解決。大多時候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績，領(lǐng)導很賞識你，經(jīng)常安排你做職責以外的事，引起同事的不滿，你該怎么辦。

　　根據(jù)溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：

　　1. 與本單位關(guān)系類問題

　　這類題目一般不多，而且往往與求職動機相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會怎么辦?

　　這類題目的答題套路為：擺正心態(tài)，正確對待。適應單位，尊重單位。認真學習，積極工作。無法適應，立刻走人。

　　2. 與領(lǐng)導關(guān)系類問題

　　這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：涉及與領(lǐng)導的意見相左：如你有一個好的計劃，領(lǐng)導不同意，你該怎么辦?領(lǐng)導的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強，同事也很支持，但領(lǐng)導卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦?領(lǐng)導的工作安排：如領(lǐng)導安排你做一項很緊急的任務，還沒完成的時候又安排你另外一項緊急任務，你該怎么辦?各級領(lǐng)導的意見相左：如你的科長和副科長因為一個計劃產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦?領(lǐng)導能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導能力較低，還不如你，你會怎么做?領(lǐng)導的工作方法：如你單位的領(lǐng)導是一個獨斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處?

　　本類題目的主要套路為：擺正位置，明確自己，角色定位。檢討自己，主動溝通，展示才華。尊重而不崇拜，補臺而不拆臺。服從而不盲從，是非原則要分清。以工作為重，榮辱不在一時一事。時機恰當，方法委婉，說理充分。

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