專家指導：公務員面試應急突變試題解答技巧

　　面試中的應急突變試題主要考查在有壓力的情境下，應試者在思考和解決問題時，能否穩(wěn)定自己的情緒，迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應變、觸類旁通，從而做出正確的判斷和處理。萬學金路的魏魯寧老師認為考查主要體現(xiàn)在：人際間合作的主動性;對組織中權(quán)屬關系的意識(包括權(quán)限、服從、紀律等);有效溝通;處理人際關系的原則性和靈活性;在受到強烈刺激情況下的表情和言語;為了更高或更遠的目標，抑制自己當前欲望的程度等。

　　在遇到這類問題時，最重要是不要慌，同時切勿急躁，回答要有條理。

　　第一，面對領導突發(fā)的錯誤和問題，如何應急突變。

　　例如：你給領導起草一個講話稿，領導正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復多次的提到這個數(shù)據(jù)，會議已經(jīng)開始了，你該怎么辦?

　　參考解答：尊敬的考官，您假設的這種情況在我今后的工作中是不會出現(xiàn)的，因為我作風嚴謹，對工作一絲不茗，認真細致。假如出現(xiàn)這種情況的話，我會鎮(zhèn)定情緒，快速作出補救有效措施，會按以上步驟進行補救：(1)我會按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺上去的話，借倒水時寫一更正后的小紙條傳遞給領導。假如不在我單位召開的話，我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領導。(2)會后寫出檢查，交付領導審閱，同時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，下不為例。

　　第二、面對失控局面和突發(fā)事件，如何應急突變。

　　例如：有相鄰兩村分別屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會怎么辦?

　　參考解答：(1)我會穩(wěn)定情緒，控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯(lián)系，并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。(2)在去的過程中，給村干部打電話讓他們往現(xiàn)場趕制止自己的村民。(3)給相臨的村的鄉(xiāng)長打電話以商量的口氣，讓他前往。(4)給自己所轄村民說明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來說明情況，找出事情的癥結(jié)并記錄。同時與相關鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因，使其意見趨向一致，達成協(xié)議，來控制事態(tài)的發(fā)展。(5)在今后的工作中，堅決杜絕和避免上訪事件，不給上級填麻煩，要加強對自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

　　第三、面對自己突遭的誣陷和困境，如何應對

　　例如：假如一天你在大街上走著，突然過來一人，在你口袋里放入一個錢包，隨即又掏出來大喝一聲：“干嗎偷我的錢包”請問你遇到這樣的情況你會怎么辦?

　　參考解答：首先我會穩(wěn)定自己的情緒再穩(wěn)定對方的情緒，盡量不和對方正面沖突避免流血事件和傷亡事件，我會快速的理清思路，沉著機智，語氣和緩，言辭委婉的誘使對方跟隨我到就近的派出所;其次，我會將今天發(fā)生的事向親友廣為宣傳，讓大家注意，讓這樣的人再無藏身之處。

　　又例如：考官問題：經(jīng)過這次面試，我們認為你并不適合做公務員，決定不錄用你，你自己認為有哪些原因?

　　參考解答：我認為要獲得面試的成功，主要靠實力，但也有運氣的成分在里面。我們不能指望憑一次面試就能對一個人的才能、品格有充分的了解和認識。

　　通過這次面試，我學到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足——既有臨場經(jīng)驗的不足，也有知識儲備的不足。希望今后能有機會向各位考官討教。

　　我會好好總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強學習，彌補不足。另外，希望考官能對我進行全面、客觀地考查，我一定會努力，使自己盡量適應崗位的要求。

　　注意：這是在進行面試，不可能立刻給你一個結(jié)果。應試者要明白這是對自己的應變能力進行考查，因此首先要沉著，不要暴露自己的弱點，要說可以虛一些。重點要放在彌補自己的不足上，從中可以看出你積極進取的品質(zhì)。要誠懇地向考官請教，這樣可博得其好感。