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2009面試指南:換位思考 了解考官面試更易過關(guān)

  公務(wù)員考試面試環(huán)節(jié)成功與否,對(duì)于考生能否最終被報(bào)考單位錄用起著舉足輕重的作用。那么,考生如何才能在面試過程中更好的展現(xiàn)自己呢?如果考生能夠換位思考,切實(shí)從考生的期望出發(fā),那么在面試過程中就更能做到得心應(yīng)手。在此,知鳥·人事考試網(wǎng)的面試專家通過分析面試考官的心態(tài),使考生更好的了解面試的過程。

  考生要學(xué)會(huì)換位思考,將心比心,了解考官的心態(tài),嘗試站在考官的角度思考問題。這就要去思考如果自己是一名考官在面試過程中最注重的會(huì)是什么,最看中考生的會(huì)是什么。比如說考官通常所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進(jìn)取的考生,而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、縮手縮腳的考生。一般來說,用人單位的考官更希望了解到考生的報(bào)考動(dòng)機(jī)和個(gè)性特征,從而判斷考生的求職動(dòng)機(jī)和對(duì)職位的適宜性,也就是這個(gè)人與用人單位的招考職位以及文化是否匹配。與此同時(shí),要了解面試是為了給考生提供一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),而不是考倒和為難考生。考生要做到的是,不要把自己和考官放在對(duì)立面上去,而是實(shí)現(xiàn)與考官的良好互動(dòng)。

  公務(wù)員面試一般都是集中進(jìn)行的。每面試一位人員要15~30分鐘,平均下來一組考官一天可能要面試10~20個(gè)人,有的時(shí)候甚至可能一天面試30人,因此考官非常辛苦,尤其到了下午,一些年齡較大的考官會(huì)覺得比較疲憊,所以在這種情況下考官對(duì)于長篇大論一般不會(huì)有很好的印象,并且多半會(huì)認(rèn)為這位考生概括能力不強(qiáng)、分析問題不能很清晰地把握要點(diǎn)、思路的邏輯性不夠。

  實(shí)際上,面試也是供需雙方心理上的較量。作為考生來說,了解對(duì)方的心理特征,做到“明明白白他的心”,就能變被動(dòng)為主動(dòng)。因此,適當(dāng)學(xué)習(xí)些心理學(xué),掌握面試考官的基本心理特征,有準(zhǔn)備、有針對(duì)性地參加面試,對(duì)提高成功率是大有好處的。根據(jù)了解,面試考官有三個(gè)基本心理特征考生應(yīng)當(dāng)掌握,即:考官最初印象的形成、錄用壓力下的考官心態(tài)、考官對(duì)非言語信息的關(guān)注。

  考官最初印象的形成對(duì)考生的面試結(jié)果是至關(guān)重要的。國外有學(xué)者研究后得出結(jié)論,至少有85%的考官在面試真正開始前,已根據(jù)考生的應(yīng)聘資料對(duì)其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象還包括考官剛見到你時(shí)對(duì)你形成的印象。這對(duì)面試的過程和結(jié)果都有著十分重要的作用。如果考官對(duì)你的最初印象是消極的印象,那么根據(jù)心理學(xué)的原理,你要改變這種印象將是很困難的,往往需要付出多倍的努力才有可能轉(zhuǎn)變考官對(duì)你的消極印象。了解了考官的這一心理特征,我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真注意自己的形象和言行舉止,盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長所“掩蓋”。千萬不要因?yàn)樽约旱拇┲虬纭⒚嬖囬_始時(shí)的一舉一動(dòng)而給考官留下糟糕的印象。

  錄用壓力是指考官面臨的完成招考任務(wù)的壓力,F(xiàn)行的公務(wù)員面試制度通常要求在3~5個(gè)考生中錄用一個(gè),當(dāng)然也有例外。考官的錄用壓力對(duì)考生來說是個(gè)機(jī)會(huì)。有人曾做過實(shí)驗(yàn):將人力資源專家分成兩組,告訴其中一組的人,他們離完成招考任務(wù)的指標(biāo)還相差很遠(yuǎn);而對(duì)另一組的人說,他們已快完成招考任務(wù)了。結(jié)果,被告知離招考任務(wù)相差很遠(yuǎn)的那組,對(duì)考生面試的評(píng)價(jià),要遠(yuǎn)高于另外一組。當(dāng)然,考生較難知道考官的錄用壓力,但是,在面試中,考官完全可能無意識(shí)地流露出這種情緒。由于急于完成某職位的招考任務(wù),考官可能無意識(shí)地用暗示來表現(xiàn)這種情緒,甚至主動(dòng)引導(dǎo)考生正確回答問題。比如,他們會(huì)說:“在外語上,你應(yīng)該沒有什么問題吧”,等等。在大部分情況下,暗示不會(huì)這么直白,而是會(huì)有點(diǎn)隱晦。比如,考官認(rèn)為你的回答正確時(shí),他會(huì)面露微笑,或輕輕地點(diǎn)頭。不失時(shí)機(jī)地把握考官的錄用壓力,及時(shí)地領(lǐng)會(huì)暗示,并沿著這條路走下去,你就可能達(dá)到目的。

  考官對(duì)非言語信息的關(guān)注不僅是指關(guān)注考生的穿著打扮,而更強(qiáng)調(diào)的是關(guān)注考生在面試時(shí)的面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至簡(jiǎn)單的小動(dòng)作來表現(xiàn)自己情緒的考生的成功率,遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。有一項(xiàng)對(duì)52名人力資源專家進(jìn)行的實(shí)驗(yàn):讓這些專家通過觀看以前進(jìn)行過的面試錄像決定請(qǐng)誰來參加第二輪面試。這些專家被分成兩組,一組專家觀看的是一個(gè)有許多眼神交流、顯得精力旺盛的考生的錄像,結(jié)果,26個(gè)專家中有23人邀請(qǐng)這個(gè)考生再次參加面試;另一組專家觀看的是一個(gè)很少有眼睛交流動(dòng)作、表現(xiàn)得沒有多少活力的考生的錄像,結(jié)果26個(gè)專家中沒有一個(gè)人邀請(qǐng)這位考生參加下一輪面試。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會(huì)科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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