公務(wù)員面試：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論全攻略(故事篇)

　　故事四 我在奧組委的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試”之行

　　參加了學(xué)校的奧運(yùn)會(huì)志愿者的評(píng)選，最后我有幸得到了機(jī)會(huì)去奧組委參加面試的機(jī)會(huì)，沒怎么準(zhǔn)備，就去了。認(rèn)為肯定和以前所見過的面試模式一樣的。所以覺得自己應(yīng)該是輕車熟路的。就坦然地去了。

　　經(jīng)過麻煩的手續(xù)，終于進(jìn)到奧運(yùn)大廈內(nèi)部了，確實(shí)很有氣勢(shì)。我們來到了要參加面試的小會(huì)議廳外面，看到已經(jīng)有很多人在等，一問才知道，都是其他高校的學(xué)生。過了一會(huì)，就有工作人員讓我們平均分成兩個(gè)小組，一組組的進(jìn)去，我還在迷茫呢。面試怎么變成集體的事情了。果然，進(jìn)到會(huì)議廳才發(fā)現(xiàn)氣氛果然是和以往的面試不一樣，三個(gè)考官坐在一頭，他們的兩邊是兩排桌子，一共八個(gè)座位，四個(gè)和四個(gè)對(duì)面，每個(gè)桌子上都放了一張白紙，一根鉛筆。再看看考場(chǎng)的四周，也坐了幾個(gè)考官模樣的人，只是和我們沒有在一個(gè)范圍里。也就是說，我們面對(duì)的是三個(gè)主考官。主考官看我們進(jìn)去了，就要求我們自由落座，因?yàn)槭撬哪兴呐�，我們就自�?dòng)分成了男女兩派，分別坐了下來，我則坐在了第二個(gè)位置。我們一坐下來，考官就告訴我們，這個(gè)面試是一場(chǎng)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，也就是大部分時(shí)間都是我們自己自由討論。雖然這個(gè)名詞對(duì)我而言是新的，但是我覺得如果大家一起討論，可以大大放松我的緊張情緒，所以我就穩(wěn)穩(wěn)地坐下，認(rèn)真聽著主考官的講話。首先，我們得到了試題，是一個(gè)排列順序的題目。如下

　　我們現(xiàn)在看到的是一個(gè)星級(jí)飯店所出現(xiàn)的問題，如果你是經(jīng)理的話，你認(rèn)為最需要解決的問題是什么？給下面的選項(xiàng)一個(gè)你認(rèn)為適當(dāng)?shù)呐判�，然后給出你的理由。并且將你的意見在整個(gè)小組中進(jìn)行討論，最終需要你們小組得出一個(gè)統(tǒng)一的答案。先闡述自己的觀點(diǎn)，然后說出理由，之后和小組人員討論得出同意結(jié)果。

　　A 酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國(guó)時(shí)間均不準(zhǔn)確，并有較大出入

　　B 大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話

　　C 酒店客房服務(wù)人員不到位，有問題無(wú)法及時(shí)反饋

　　D 酒店衛(wèi)生不徹底，有蟑螂

　　E 酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底

　　F 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。

　　G 酒店娛樂休閑設(shè)施檔次不夠，有宰客行為

　　讓對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行排序，并給出自己的理由，時(shí)間安排為兩分鐘，然后小組討論，時(shí)間為三十分鐘，最終需要給一個(gè)統(tǒng)一的排序答案。

　　看了題目，我們就開始在面前的白紙上寫寫畫畫，時(shí)間很快過去了。兩分鐘的發(fā)言時(shí)間開始，一個(gè)個(gè)來的。我因?yàn)榕旁诹说诙�個(gè)，就沒那么緊張。我前面的那個(gè)同學(xué)很快清晰地讀出來了自己的排序，還重復(fù)了一遍，以便考官可以聽的清楚點(diǎn)。這點(diǎn)我覺得她考慮的很周到，所以到我的時(shí)候，我也是清晰地讀了兩遍。之后她給了自己認(rèn)為正確的排序。我則給了一個(gè)我認(rèn)為正確的排序。因?yàn)槲乙郧霸诰频甑墓ぷ鹘?jīng)歷，我覺得食住行是最重要的。所以，我將涉及吃住的需要改進(jìn)的問題放到了第一位。而其他的同學(xué)則從空間上來考慮�；蛘邚目腿诉M(jìn)入酒店的整個(gè)過程先后遇見的東西進(jìn)行排序。所以，可以說我們的答案五花八門，每個(gè)人都有每個(gè)人的說法。因?yàn)樽罱K要有一個(gè)統(tǒng)一的答案，所以大家在闡述完自己的觀點(diǎn)后，開始了激烈的爭(zhēng)辯和討論。在這個(gè)過程中，就涌現(xiàn)出來了領(lǐng)導(dǎo)人的角色，有兩到三個(gè)表現(xiàn)特別積極的同學(xué)開始想努力讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)的核心。因?yàn)槌霈F(xiàn)的人太多，場(chǎng)面一度有點(diǎn)混亂。后來一個(gè)一直沒怎么發(fā)言的同學(xué)說。我們現(xiàn)在把幾個(gè)選項(xiàng)一一過一下，用少數(shù)服從多數(shù)的方式來決定順序。這個(gè)發(fā)言得到了大家的認(rèn)可。所以，就從A開始說了。過程依舊是很有爭(zhēng)議的，但是至少這樣下來，大家的意見也趨于統(tǒng)一了。雖然過程中我有和別人不一樣的觀點(diǎn)，但是由于要服從少數(shù)服從多數(shù)的說法，所以，我就聽了別人的觀點(diǎn)。我將自己的觀點(diǎn)暫時(shí)保留。果然，這種方法讓我們?cè)诎雮�(gè)小時(shí)內(nèi)得到了統(tǒng)一的答案。之后我們推選了一個(gè)代表去向考官做一下總結(jié)。雖然每個(gè)人都想表現(xiàn)，最終，那個(gè)在關(guān)鍵時(shí)候提出良好建議的同學(xué)成為了代表。這個(gè)過程中，可以看出來，那個(gè)能把握時(shí)機(jī)的同學(xué)充當(dāng)了小組領(lǐng)導(dǎo)人的角色。

　　過程是漫長(zhǎng)的，但是也是有趣的。我在整個(gè)過程中，雖然很想堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但是由于要考慮小組的合作性質(zhì)，我也屈從了別人的觀點(diǎn)，但是最后我也找了個(gè)機(jī)會(huì)來表述了一下自己的想法。表示我雖然同意整個(gè)小組的排序，但是我也有自己的想法。我覺得整個(gè)面試過程我表現(xiàn)出來了自己的真實(shí)狀態(tài)。沒有做戲的成分。

　　第二部分的面試是讓自己認(rèn)識(shí)下自己的性格，對(duì)以下幾個(gè)性格特點(diǎn)進(jìn)行排序。然后說出自己的理由。個(gè)性選擇問題

　　按照自己的實(shí)際情況，將以下符合自己的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行排序。

　　A細(xì)心能干

　　B溫和順從

　　C從眾隨和

　　D獨(dú)立自主

　　E熱情周到

　　F自律服從

　　G大方鎮(zhèn)定

　　H自信勇敢

　　將自己的排列順序?qū)懴聛�，然后舉出事例來說明自己的排序原因，闡述理由。

　　對(duì)于這個(gè)問題，給了五分鐘的考慮時(shí)間，發(fā)言的時(shí)間是三分鐘。我進(jìn)行了我認(rèn)為合適的排序。我是真實(shí)的將自己的特點(diǎn)給排列了出來。因?yàn)槲也皇莻�(gè)特別自信的人，所以我就將細(xì)自信勇敢放到了后面，我覺得自己屬于細(xì)心的那種，就將細(xì)心能干放到了第一位。我一一闡述了自己的理由。還用自己經(jīng)歷的事情作為例子進(jìn)行了陳述。我覺得整個(gè)過程我是表現(xiàn)了自己真實(shí)的一面。

　　對(duì)于這次面試，感覺是很新鮮的，因?yàn)橐郧皼]有參加過這樣的群體面試，我的總體感覺還是很有收獲的。我覺得我從面試的過程匯總學(xué)到了很多東西，例如在面試的第一部分中，我參考別人的觀點(diǎn)的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)對(duì)象的利益與情緒放在第一位，這是服務(wù)行業(yè)成功的訣竅，事無(wú)巨細(xì)，每件關(guān)系到客人利益的事情都需要小心認(rèn)真的進(jìn)行處理，并且安撫好客人情緒是服務(wù)成功的關(guān)鍵。在第二部分，我更多了解到的是，人總是自以為了解自己，但真要是用生活中的每件事例來觀察自己時(shí)也許會(huì)與自己想象的出入甚遠(yuǎn)，但人正是在反復(fù)的自我檢討與認(rèn)識(shí)中才逐漸地成熟成長(zhǎng)的，同時(shí)這也對(duì)我分析問題，描述事件的習(xí)慣與方法提出了新的思路。在第三部分中，我想是這是我收獲最大的地方，我更多地了解到自己在人群中更傾向于扮演什么樣的角色，也對(duì)自己的思維習(xí)慣有了觀察與反思的機(jī)會(huì)，更重要的是，我學(xué)到了一種方法，如何觀察人的性格、思辨及分析問題習(xí)慣的方法。

　　故事五 江蘇公選正職干部面試"無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論"目擊 (來源：新華網(wǎng))

　　大浪淘沙，過關(guān)斬將。2005年江蘇省公開選拔20名職位領(lǐng)導(dǎo)干部的“角逐”，步入越來越吸引人的階段—— 經(jīng)12月11日筆試及隨后的民主推薦后，122人進(jìn)入面試程序。

　　12月26日起，他們統(tǒng)一駐點(diǎn)調(diào)研。從27日下午起，手機(jī)即被省公選辦“暫時(shí)保管”起來，切斷與外界的聯(lián)系，隨后開始結(jié)構(gòu)化面試。

　　12月29日，其中60名競(jìng)爭(zhēng)10個(gè)正職職位的入圍者又面臨新的嚴(yán)峻考驗(yàn)：遭遇“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”面試。據(jù)省公選辦負(fù)責(zé)人透露，這是江蘇省省管干部公開選拔正職領(lǐng)導(dǎo)職位的歷史上，首次采取這種形式。省委副書記馮敏剛，省委常委、組織部長(zhǎng)王國(guó)生視察了面試現(xiàn)場(chǎng)。特殊單面玻璃：面試者看不到考官，考官看到面試者

　　29日下午，在南京師范大學(xué)紫金校區(qū)的面試點(diǎn)，記者獲準(zhǔn)目擊一組面試。

　　這組面試者競(jìng)爭(zhēng)的職位是中國(guó)江蘇國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司總經(jīng)理。6名競(jìng)爭(zhēng)者分別是南京城建集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記薛樂群，英國(guó)劍橋亞洲投資公司執(zhí)行董事邱超凱，中國(guó)江蘇國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司人力資源合作公司經(jīng)理丁康，中國(guó)江蘇國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司總經(jīng)理助理劉樹純、孔煜華、顧曰生。

　　13：30，6人同時(shí)領(lǐng)到即將要討論的題目。10分鐘準(zhǔn)備后，他們集體進(jìn)入小房間，按事先抽到的序號(hào)圍坐在一張半圓桌前。沒有主次之分，共同面對(duì)著一堵特殊的玻璃墻。

　　考官就在這面特殊的“單向”玻璃后———面試者看不到考官，而玻璃背后的考官清清楚楚看到并聽到面試者的表現(xiàn)。這樣做的目的是讓面試者無(wú)所拘束，盡情發(fā)揮。

　　考官中，除專家之外，還有高等院校的“一把手”或者省屬企業(yè)的董事長(zhǎng)或者有關(guān)廳局的資深廳長(zhǎng)。記者就坐在考官的后面。

　　“沒有領(lǐng)導(dǎo)”的討論：“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”在平等討論中脫穎而出

　　主考官宣讀討論題目：“在企業(yè)討論拓展市場(chǎng)的會(huì)議上，有人提出，大量的成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)顯示，贏得市場(chǎng)可以通過低成本策略、差異化策略和擴(kuò)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)的策略實(shí)現(xiàn)，但在實(shí)際操作中，由于受到資源等各種因素的制約，企業(yè)只能優(yōu)先選擇其中的一種策略。”

　　這是一場(chǎng)沒有領(lǐng)導(dǎo)的平等討論，一切是公平的———同時(shí)面對(duì)新討論題目；同樣5分鐘的個(gè)人發(fā)言時(shí)間。在接下來的1小時(shí)自由討論中，沒有主次，暢所欲言，機(jī)會(huì)均等。

　　“第一，請(qǐng)面試者選擇一種他認(rèn)為可以贏得市場(chǎng)的策略，并充分闡述理由；第二，要盡量說服其他討論者同意你的觀點(diǎn)�！敝骺脊偬岢鰞蓚�(gè)要求。

　　這是一場(chǎng)在平等中角逐出領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的討論，是否是符合這個(gè)崗位需求的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，很快隨個(gè)人的表現(xiàn)自然流露。“我同意剛才1號(hào)的觀點(diǎn)，但是我認(rèn)為……”、“這個(gè)問題不是主要的，核心問題是……”。言語(yǔ)夾雜著手勢(shì)，一個(gè)節(jié)點(diǎn)接著一個(gè)節(jié)點(diǎn)。當(dāng)仁不讓，據(jù)理力爭(zhēng)，說服同盟，爭(zhēng)取統(tǒng)一。因?yàn)橹骺脊儆醒栽谙�，“討論的最終目的是達(dá)成小組的統(tǒng)一意見”。

　　很快，6人形成了分野，3人傾向“低成本”，2人認(rèn)為應(yīng)該“差異化”，1人執(zhí)意“擴(kuò)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)”。

　　觀點(diǎn)代表5分鐘的總結(jié)陳辭后，面試者走出討論室，一個(gè)個(gè)臉色紅紅的，薛樂群直呼“比大專辯論賽還激烈啊！”他和丁康說，剛進(jìn)去的時(shí)候，說不緊張是假的，但是到后來，想緊張的時(shí)間都沒有了。薛樂群說他的策略是，先傾聽，然后再拋?zhàn)约旱挠^點(diǎn)，有的放矢。

　　“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”到底考什么？

　　“感覺像大專辯論，感覺是MBA課堂討論，就是沒想到會(huì)是公選�！泵嬖囌叨颊f。

　　邱超凱是英國(guó)劍橋亞洲投資公司執(zhí)行董事。公司總部在英國(guó)，目前在北京、福建、河南等地都有投資公司，他是在新浪網(wǎng)上看到江蘇此次公開選干部的消息的，網(wǎng)上報(bào)名、從英國(guó)飛到南京參加考試……一輪一輪走到現(xiàn)在，他連說兩個(gè)“很吃驚”。

　　筆試的題目就讓他“很吃驚”，沒想到這么有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性、這么有實(shí)際應(yīng)用性！這次更加意外，沒想到這么高層次的公開選拔的重要環(huán)節(jié)，江蘇省將國(guó)際化的選人模式———“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”引進(jìn)其中。他說，這種方式，過去更多見諸MBA的課堂討論和國(guó)際高端職場(chǎng)的面試。

　　到底什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論？這種方式的“考點(diǎn)”究竟在哪里？

　　記者采訪了省公選辦的負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人解釋說，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試，是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。具體說就是對(duì)被測(cè)試的小組設(shè)計(jì)一個(gè)相同的背景、相同的問題，完全平等的條件下進(jìn)行討論，討論出統(tǒng)一的思想，通過討論在小組中形成主導(dǎo)思想或者主導(dǎo)人物。

　　他進(jìn)而透露，此次競(jìng)爭(zhēng)正職職位的60人面試總成績(jī)中，結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論占的權(quán)重為7：3。

　　用這種方式考什么？記者注意到，考官的評(píng)分表上寫著7欄“影響能力(引導(dǎo)、駕馭、魄力)、說服能力(有理有據(jù)、感染力)、表達(dá)能力(準(zhǔn)確流暢、邏輯性強(qiáng))、思辯能力(深刻、全面、系統(tǒng))、領(lǐng)悟能力(傾聽、理解、包容)、總結(jié)歸納能力、個(gè)性魅力(儀表氣質(zhì)、自信心、感受能力)，占比依次是20%、20%、15%、15%、15%、10%、5%�！�

　　省公選辦負(fù)責(zé)人說，結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都是考察應(yīng)考者能力的方法，在考察“一把手”的領(lǐng)袖氣質(zhì)方面，后者的優(yōu)勢(shì)在于，在同一狀態(tài)下，圍繞一個(gè)貼切競(jìng)爭(zhēng)職位專門設(shè)計(jì)的題目，應(yīng)考者的宏觀思維、魄力膽識(shí)、協(xié)調(diào)能力會(huì)迅速顯現(xiàn)出來，誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱，一目了然，這種測(cè)試的效度更高，更真實(shí)。

　　在平等狀態(tài)下，考生的效度更高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，60人競(jìng)爭(zhēng)10個(gè)正職職位，12月29日實(shí)際來參加“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的是58。為保證打分公正，每組面試后，考官之間公開亮分，并舍棄最高分和最低分。

　　“不僅程序公開公正，而且，在內(nèi)容與方式上，公選的科學(xué)性上又向前進(jìn)了一步�！�58名競(jìng)爭(zhēng)者這樣評(píng)價(jià)。他們中，最終將走出10名正職領(lǐng)導(dǎo)者。