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新東方詳解07年3月17日浙江公務員面試真題

3.你所在的單位要召開一個新聞發(fā)布會,在發(fā)布會召開前,出現(xiàn)以下三情況,你如何處理?

(1)邀請的幾個知名記者不能及時到會。

(2)有幾個老上訪者進入會場要求解決問題。

(3)發(fā)給記者的新聞稿中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)錯誤,但已經(jīng)發(fā)放了。

分析:這是一道突發(fā)事件的處理題目,在這里考察的是考生的臨場應變能力,在這里,戴斌老師請廣大考生把握的一個大原則是,無論采取何種應變措施,前提是一定“維護好新聞發(fā)布會的正常秩序”。

參考答案:

    邀請的幾個知名記者不能及時到會時,可以采取以下應急措施:

    繼續(xù)聯(lián)系“所邀請的幾個知名記者”,詢問其何時可以到達會場,詢問其是否需要其他的相關(guān)安排。

    為了保持單位的誠信,發(fā)布會需要準時開始,不能受“幾個知名記者不能及時到會”的影響。

    “幾個知名記者不能及時到會”的原因如果是由于交通問題,可以派單位的同事去“接”,或是幫忙想辦法,看是否能通過更改交通工具(如換乘地鐵)或更改交通路線的方式(走不塞車的線路),加快其到達會場的時間。

    從禮節(jié)上考慮,應為“我單位邀請的”“不能及時到會幾個知名記者”預留座位。

    派同事作會議記錄,將“遲到記者”到達會場前的會議內(nèi)容做詳細的筆錄或錄音,在“遲到記者”到達會場后交給其,使其能了解先前錯過的會議內(nèi)容。

    簡化“遲到記者”的入場手續(xù)和程序,加快其進入會場的速度。

(2)如果在舉行會議時,有幾個老上訪者進入會場要求解決問題,可以采取以下措施:

一、繼續(xù)維持好現(xiàn)場的秩序,保障現(xiàn)場的秩序不收“上訪者”的影響。

二、可以請“上訪者”先等待,請其在新聞發(fā)布會結(jié)束后,到單位詳細談

三、如果上訪者要求“現(xiàn)在”“馬上”解答其問題,可以由現(xiàn)場的相關(guān)領(lǐng)導同志請其到新聞發(fā)布會現(xiàn)場附近的單獨辦公室中詳細聽取其意見。(標注:這是一種“矛盾隔離”的辦法,此舉關(guān)鍵是維護了最需要保護的“單位利益”,即不能影響新聞發(fā)布會。像新聞發(fā)布會這樣一個大型的活動,影響是很大,處理的好壞直接影響到單位在公眾心目中的形象。

四、如果上訪者執(zhí)意不肯離開現(xiàn)場,可以請其在原位不要隨意走動,并請其保持冷靜克制,同時處理該情況的工作人員也必須保持克制。并承諾工作人員將在在新聞發(fā)布會結(jié)束后留下來聽取其意見。

    給記者的新聞稿中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)錯誤,但資料已經(jīng)發(fā)放了,可以采取以下措施:

    馬上校對原新聞稿中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)錯誤,修改后馬上重新印刷新的新聞稿

    如記者沒有離場,可以由主持人在會議中“婉轉(zhuǎn)”地告知記者新聞稿中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)錯誤,請其在新聞稿做出相應的修改,誠懇為自己的工作失誤表達歉意。

    如記者已經(jīng)離場,可以查詢?nèi)雸鲇浾呋蚱鋯挝坏穆?lián)系方式,以郵件或傳真的方式第一時間將正確的新聞稿發(fā)給對方,并誠懇為自己的工作失誤表達歉意。

總之,解決該問題的關(guān)鍵是,動作要快,語氣要委婉,態(tài)度要坦誠,同時盡量避免給記者朋友帶來不必要的麻煩。

4.一副畫,題目是打了補丁的畢業(yè)證,大意是一個畢業(yè)證上有培訓證,資格證等及格補丁貼在畢業(yè)證上,請問你對此如何看待?

分析:對于這道圖畫題,表面上看應該是對目前大學教育中對職業(yè)能力方面培訓的缺失問題的批判,但戴斌老師希望考生在看待社會問題的時候,一定要用辨證的眼光去看問題,既要看到社會問題的不合理之處,也要看到其合理、客觀之處。

參考答案:

    畢業(yè)證和培訓證,資格證一樣,在很多時候都是作為一種學習的經(jīng)歷、能力的證明。

    現(xiàn)在社會對人的能力要求是多方面的。除了學校學的知識之外,還要別的能力(證)才能滿足社會的要求。這是一個客觀的現(xiàn)象,因此圖畫中出現(xiàn)的“畢業(yè)證上有培訓證,資格證等及格補丁貼在畢業(yè)證”的現(xiàn)象并非完全是一個不合理的社會現(xiàn)象。

    從主觀的角度來看,我們也要看到現(xiàn)在我國的高等教育還存在與實際工作相脫離的不足之處,我們的大學教育應該從學生未來的實際工作方面考慮,調(diào)整教學內(nèi)容和教學方式,以提高“畢業(yè)證”在學生就業(yè)過程中的含金量。

    畢業(yè)證上打上了培訓證,資格證等及格補丁,為什么會是培訓證,資格證呢?說明市場對這方面是有需求的。

當今的教育應該是一個終生的教育。畢業(yè)證代表的是“當時”的及格,而不是“永遠”的及格,是“短暫的”及格。社會不斷地發(fā)展,對人的要求是不斷地提高,實際上人的教育常常是跟不上時代的腳步的,所以“培訓”是一個很有必要的補充,作為對畢業(yè)證的有益補充,我認為培訓證,資格證等及格補丁有其一定的存在意義。

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