新東方詳解07年3月17日浙江公務(wù)員面試真題

3.你所在的單位要召開一個新聞發(fā)布會，在發(fā)布會召開前，出現(xiàn)以下三情況，你如何處理？

（1）邀請的幾個知名記者不能及時到會。

（2）有幾個老上訪者進(jìn)入會場要求解決問題。

（3）發(fā)給記者的新聞稿中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)錯誤，但已經(jīng)發(fā)放了。

分析：這是一道突發(fā)事件的處理題目，在這里考察的是考生的臨場應(yīng)變能力，在這里，戴斌老師請廣大考生把握的一個大原則是，無論采取何種應(yīng)變措施，前提是一定“維護(hù)好新聞發(fā)布會的正常秩序”。

參考答案：

邀請的幾個知名記者不能及時到會時，可以采取以下應(yīng)急措施：

繼續(xù)聯(lián)系“所邀請的幾個知名記者”，詢問其何時可以到達(dá)會場，詢問其是否需要其他的相關(guān)安排。

為了保持單位的誠信，發(fā)布會需要準(zhǔn)時開始，不能受“幾個知名記者不能及時到會”的影響。

“幾個知名記者不能及時到會”的原因如果是由于交通問題，可以派單位的同事去“接”，或是幫忙想辦法，看是否能通過更改交通工具（如換乘地鐵）或更改交通路線的方式（走不塞車的線路），加快其到達(dá)會場的時間。

從禮節(jié)上考慮，應(yīng)為“我單位邀請的”“不能及時到會幾個知名記者”預(yù)留座位。

派同事作會議記錄，將“遲到記者”到達(dá)會場前的會議內(nèi)容做詳細(xì)的筆錄或錄音，在“遲到記者”到達(dá)會場后交給其，使其能了解先前錯過的會議內(nèi)容。

簡化“遲到記者”的入場手續(xù)和程序，加快其進(jìn)入會場的速度。

（2）如果在舉行會議時，有幾個老上訪者進(jìn)入會場要求解決問題，可以采取以下措施：

一、繼續(xù)維持好現(xiàn)場的秩序，保障現(xiàn)場的秩序不收“上訪者”的影響。

二、可以請“上訪者”先等待，請其在新聞發(fā)布會結(jié)束后，到單位詳細(xì)談

三、如果上訪者要求“現(xiàn)在”“馬上”解答其問題，可以由現(xiàn)場的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志請其到新聞發(fā)布會現(xiàn)場附近的單獨辦公室中詳細(xì)聽取其意見。（標(biāo)注：這是一種“矛盾隔離”的辦法，此舉關(guān)鍵是維護(hù)了最需要保護(hù)的“單位利益”，即不能影響新聞發(fā)布會。像新聞發(fā)布會這樣一個大型的活動，影響是很大，處理的好壞直接影響到單位在公眾心目中的形象。

四、如果上訪者執(zhí)意不肯離開現(xiàn)場，可以請其在原位不要隨意走動，并請其保持冷靜克制，同時處理該情況的工作人員也必須保持克制。并承諾工作人員將在在新聞發(fā)布會結(jié)束后留下來聽取其意見。

給記者的新聞稿中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)錯誤，但資料已經(jīng)發(fā)放了，可以采取以下措施：

馬上校對原新聞稿中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)錯誤，修改后馬上重新印刷新的新聞稿

如記者沒有離場，可以由主持人在會議中“婉轉(zhuǎn)”地告知記者新聞稿中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)錯誤，請其在新聞稿做出相應(yīng)的修改，誠懇為自己的工作失誤表達(dá)歉意。

如記者已經(jīng)離場，可以查詢?nèi)雸鲇浾呋蚱鋯挝坏穆?lián)系方式，以郵件或傳真的方式第一時間將正確的新聞稿發(fā)給對方，并誠懇為自己的工作失誤表達(dá)歉意。

總之，解決該問題的關(guān)鍵是，動作要快，語氣要委婉，態(tài)度要坦誠，同時盡量避免給記者朋友帶來不必要的麻煩。

4.一副畫，題目是打了補丁的畢業(yè)證，大意是一個畢業(yè)證上有培訓(xùn)證，資格證等及格補丁貼在畢業(yè)證上，請問你對此如何看待？

分析：對于這道圖畫題，表面上看應(yīng)該是對目前大學(xué)教育中對職業(yè)能力方面培訓(xùn)的缺失問題的批判，但戴斌老師希望考生在看待社會問題的時候，一定要用辨證的眼光去看問題，既要看到社會問題的不合理之處，也要看到其合理、客觀之處。

參考答案：

畢業(yè)證和培訓(xùn)證，資格證一樣，在很多時候都是作為一種學(xué)習(xí)的經(jīng)歷、能力的證明。

現(xiàn)在社會對人的能力要求是多方面的。除了學(xué)校學(xué)的知識之外，還要別的能力（證）才能滿足社會的要求。這是一個客觀的現(xiàn)象，因此圖畫中出現(xiàn)的“畢業(yè)證上有培訓(xùn)證，資格證等及格補丁貼在畢業(yè)證”的現(xiàn)象并非完全是一個不合理的社會現(xiàn)象。

從主觀的角度來看，我們也要看到現(xiàn)在我國的高等教育還存在與實際工作相脫離的不足之處，我們的大學(xué)教育應(yīng)該從學(xué)生未來的實際工作方面考慮，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式，以提高“畢業(yè)證”在學(xué)生就業(yè)過程中的含金量。

畢業(yè)證上打上了培訓(xùn)證，資格證等及格補丁，為什么會是培訓(xùn)證，資格證呢？說明市場對這方面是有需求的。

當(dāng)今的教育應(yīng)該是一個終生的教育。畢業(yè)證代表的是“當(dāng)時”的及格，而不是“永遠(yuǎn)”的及格，是“短暫的”及格。社會不斷地發(fā)展，對人的要求是不斷地提高，實際上人的教育常常是跟不上時代的腳步的，所以“培訓(xùn)”是一個很有必要的補充，作為對畢業(yè)證的有益補充，我認(rèn)為培訓(xùn)證，資格證等及格補丁有其一定的存在意義。

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