專家支招：公務(wù)員面試中非言語交流的技巧

　　(4)目光

　　考生與考官的目光溝通，除了一些非言語信息的交流外，更表達(dá)了考生對(duì)考官的尊重以及對(duì)考官說話內(nèi)容的注意。

　　為什么目光在交流中可以起到這么多作用呢？人際交流中存在著一個(gè)“看——喜歡”原則，就是指：人們喜歡誰就會(huì)對(duì)誰多看，而交際中多看對(duì)方的人會(huì)容易被對(duì)方接受；同時(shí)眼神的交流中又存在一個(gè)回報(bào)現(xiàn)象，就是人際交往中交往的一方對(duì)另一方注視時(shí)間長，則另一方反過來也傾向于多注視這一方。

　　因此考生應(yīng)該重視運(yùn)用“目光語言”。交談中目光的注視有兩種：一種是單向的，考生應(yīng)主動(dòng)積極地注視考官；另一種是雙向的，就是說在考官注視考生時(shí)，考生積極予以回報(bào)，保持與考官的目光接觸。

　　考生與考官保持目光接觸的時(shí)間怎樣掌握呢？社交禮儀一般告訴我們，長時(shí)間盯著人看，尤其是對(duì)陌生人很不禮貌的。當(dāng)然考場上考生與考官的角色就要求二者要盡可能多地進(jìn)行信息交流，但考生若長時(shí)間看著考官，也有些唐突，會(huì)造成考官的防御心理。

　　面試期間的目光交流量很難定個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它和交談話題、交流的融洽程度、面試類型、考官的人數(shù)都有關(guān)系。這里可提供一組數(shù)字供考生參考：心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)在交際中每個(gè)個(gè)體在傾聽期間會(huì)有75%的時(shí)間在注視對(duì)方，而在談話期間他們會(huì)有41%的時(shí)間在注視對(duì)方。另外，平均每次目視的長度是2.95秒，而每次相互對(duì)視的長度是1.1秒。

　　特殊情況下，如考生與考官所談話題較敏感(例如工資待遇)，或雙方交流不順暢以及交談?dòng)龅秸系K時(shí)，雙方的目光接觸可能會(huì)減少，以保持注意力的集中。

　　面試考場上的目光交流還有一個(gè)問題，就是目光注視的方式�？忌�可以在面試開始時(shí)，將目光停留于考官的雙眉之間或鼻尖，既顯出你的坦誠、不卑不亢，又給考官留下你表現(xiàn)鄭重、嚴(yán)肅的感覺；在面試進(jìn)行到后期，考場氣氛融洽時(shí)，考生可用目光籠罩住考官的面龐，即將目光放虛，注視著考官的臉等頭部輪廓之內(nèi)，這樣會(huì)給考官以自然、舒服、輕松的感覺，有利于雙方的進(jìn)一步交流；在考生進(jìn)行思考的時(shí)候，也可采用虛視，以表現(xiàn)自己的認(rèn)真、努力和機(jī)敏；當(dāng)考官為多人時(shí)，考生需要用環(huán)顧的方法，照顧到“全視野”內(nèi)的考官，以使每個(gè)考官都感受到你在同他說話，滿足他們要求注意和尊重的心理，并提高他們對(duì)你的興趣。環(huán)顧應(yīng)該是視線有節(jié)制地流轉(zhuǎn)，既不能將目光滴溜溜左顧右盼個(gè)不�！�—給人以心不在焉或目空一切的印象，也不能走另一個(gè)極端，讓目光機(jī)械地往返回轉(zhuǎn)，顯得十分生硬和呆板。

　　考生除了把握住自己的注視方式外.還需要觀察考官的目光，并對(duì)其做出靈敏的反應(yīng)。如一位目光始終游離于別處的考官，突然目光注視你，那么考生在捕捉到這個(gè)信號(hào)時(shí)，就應(yīng)該主動(dòng)與其保持接觸，做出期待與其交流的樣子，以促進(jìn)考生與考官之間的融洽。

　　其實(shí)更多的時(shí)候，考生的目光是結(jié)合表情、動(dòng)作等進(jìn)行交流的，如：考生頭略微傾斜，與考官目光接觸，以表示自己對(duì)其說話內(nèi)容的注意和感興趣；考生下頜微揚(yáng)，注視考官，表示期待聽到考官的提問等等。

　　總之，善于使用非言語交流的方法和手段一定會(huì)在很大程度幫認(rèn)真學(xué)習(xí)生去爭取面試的成功。