公務(wù)員面試以案說“法”-精致到每個(gè)細(xì)節(jié)

　　案例一參加××市委宣傳部的面試

　　導(dǎo)語：

　　某市委宣傳部公開招考干部。吳某踴躍報(bào)名，并且順利地通過了兩輪筆試。 第三輪是面試。

　　現(xiàn)場：

　　考場設(shè)在市委宣傳部部長辦公室，由市委常委宣傳副部長親自主考。這是吳某第一次面對(duì)面接觸市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，但他還是極力保持了鎮(zhèn)定自若。副部長坐在吳某對(duì)面的長條沙發(fā)上，表情和藹但又不失威嚴(yán)。

　　面試開始了。

　　問："你在單位做什么工作?"

　　答："教過語文課，做過文字秘書，后來在黨委宣傳科做宣傳工作，一直到現(xiàn)在已有兩年多了。"

　　問："同樣是做宣傳工作，為什么要來這兒?"

　　答："可以接受更高層次的鍛煉。另外我報(bào)考的是文藝處，我覺得這份工作更適于自己發(fā)揮。"

　　問："那么你有什么特長?"

　　答："其實(shí)也算不上什么特長，只是對(duì)文藝工作的興趣更濃厚一些，平時(shí)喜歡寫一些東西。"說完他下意識(shí)地?fù)崤�了一下手中事先�?zhǔn)備好的個(gè)人作品剪輯冊。副部長伸手示意，他立即遞了上去。

　　問："市委機(jī)關(guān)收入少，又沒有住房，這些情況你知道嗎?"

　　答："知道。收入會(huì)隨著時(shí)間的延續(xù)而逐漸增長；住房不成問題，可以繼續(xù)住原單位的。"

　　問："第二輪寫作考試談生產(chǎn)力的問題，我覺得你談得并不是很理想，為什么?"

　　答："您說得對(duì)，我也認(rèn)為沒談透，因?yàn)槲沂菍W(xué)中文的，有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)還不夠，不過如果是工作需要，我會(huì)努力去學(xué)習(xí)的。"

　　副部長停下提問，又一次翻弄吳某那本作品剪輯。一邊翻閱一邊像是在思考什么問題。

　　大約過了兩分鐘，副部長抬起頭問："如果你通過了考試，錄用你了，你們單位不肯放你走怎么辦?"

　　答："這的確是個(gè)重要問題，原單位重點(diǎn)培養(yǎng)了我三四年，而我卻要'跳槽'，他們很可能不同意。"吳某稍思索了一下，又答道："如果副部長認(rèn)為我還能適合這里的要求的話，您也就能想辦法幫助我解決這個(gè)難題。"聽了這個(gè)回答，一直保持嚴(yán)肅的副部長微微地笑了。

　　半個(gè)月后，吳某被通知"錄取"了，于是遇到了原單位不答應(yīng)他調(diào)走的問題，于是市委宣傳部派人來吳某單位協(xié)調(diào)解決了這個(gè)問題。從此，吳某成功地邁進(jìn)了市委機(jī)關(guān)的大門。

　　及時(shí)點(diǎn)評(píng)

　　從這個(gè)例子中我們可以看出：首先，應(yīng)聘成功的關(guān)鍵在于實(shí)力。市委宣傳部文藝處的任務(wù)是負(fù)責(zé)宏觀調(diào)控、協(xié)調(diào)全市文藝工作，抓導(dǎo)向，落實(shí)黨的文藝方針、政策，因此特別需要專業(yè)人才。吳某是中文系本科畢業(yè)生，專業(yè)對(duì)口；而且，他有過宣傳工作和文藝實(shí)踐經(jīng)歷，在基層黨委宣傳部門工作了兩年多，搞過文學(xué)創(chuàng)作，寫過通訊報(bào)道，還有一定數(shù)量的作品發(fā)表，這些就是他的實(shí)力，他的優(yōu)勢，這些就是吳某應(yīng)聘成功的基矗

　　其次是實(shí)事求是、坦誠以見的態(tài)度。任何一個(gè)用人單位都希望招聘到既有工作能力又為人誠實(shí)的人才。吳某或許算不上人才，但在應(yīng)聘對(duì)答過程中他真誠地袒露了求職動(dòng)機(jī)，即想接受更高層次的鍛煉，更好地發(fā)揮自己的特長；敢于坦白自己的弱點(diǎn)(對(duì)生產(chǎn)力等有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題知之尚少)，真誠地表明對(duì)工資收入的看法(不是對(duì)收入漠不關(guān)心，只是現(xiàn)在自身還不具備條件)。這樣考官會(huì)看到你不是虛偽，不是冠冕堂皇。另外從做人的角度來看我們也萬萬不能丟棄誠實(shí)之本。不能為了求職而不求優(yōu)良的品格。

　　最后，回答提問要掌握一定技巧。就算是想表述自己的特長，也要機(jī)智地過渡一下，以免引起考官的反感，"其實(shí)也算不上什么特長"就是一個(gè)過渡。再如吳某對(duì)最后一個(gè)問題的回答，實(shí)際上是把考官給出的難題交還給了考官，比較得體，同時(shí)還在困境中自己為自己解圍。

　　總之，要想在面試中獲得成功，除了必須具備的必要的實(shí)力外，真誠、得體的回答更能打動(dòng)人心，它能最終幫助面試考生實(shí)現(xiàn)理想。

　　案例二參加××市財(cái)政局的面試

　　導(dǎo)語：

　　田某畢業(yè)于一所管理學(xué)院，畢業(yè)后參加了A市公務(wù)員考試，通過了筆試，參加市財(cái)政局的面試。進(jìn)入市財(cái)政局大門之前，田某將西服上衣的扣子扣上(及時(shí)點(diǎn)評(píng)1)，然后走到行政部門的接待室…

　　…下面是整個(gè)面試過程的實(shí)錄。

　　現(xiàn)場：

　　我是中國××××管理學(xué)院的畢業(yè)生，貴單位約我今天下午2∶30(及時(shí)點(diǎn)評(píng)2)來面試，請(qǐng)問是在哪個(gè)房間?(接待室工作人員看到A君拘謹(jǐn)?shù)臉幼�，禁不住發(fā)笑)

　　工作人員：啊，是田某嗎?面試在五層501室，吳先生負(fù)責(zé)接見……

　�。厶锬嘲凑展ぷ魅藛T的指點(diǎn)，走到收發(fā)室旁邊的電梯旁等待，習(xí)慣地將手插入了褲子口袋(及時(shí)點(diǎn)評(píng)3)，駝背顯現(xiàn)出來］

　�。厶锬吵穗娞莸巧狭宋鍢�，來到501室門外，已經(jīng)有七人等待在那里，臉上都流露出緊張的情緒。有人在讀雜志，有人在不安地東張西望，田某坐在一張沙發(fā)上，拿出香煙點(diǎn)上一支(及時(shí)點(diǎn)評(píng)4)，吸了起來。面試接待室總共三處，等候的考生按先后順序被傳喚到室內(nèi)應(yīng)試。大約有三五個(gè)人聚在一起，議論著"你答的怎么樣?""有個(gè)……"。他們好像彼此認(rèn)識(shí)，是結(jié)伴前來的(及時(shí)點(diǎn)評(píng)5)。"中國××××管理學(xué)院的田某請(qǐng)到第二接待室!"工作人員按照接待順序叫道。］

　　田某：有!是第二接待室嗎?謝謝。

　�。垡训群蛄�20分鐘的田某聽到叫自己的名字，響亮地回答了一聲"有"，從沙發(fā)上站起來，深深地吸了一口氣，然后走向接待室。在室外，他又一次整理了儀容，輕輕地叩了兩下房門(及時(shí)點(diǎn)評(píng)6)，室內(nèi)傳來了"請(qǐng)進(jìn)"的低聲招呼。"啊，開始了!"田某在心底呼喚起來…

　　…］

　�。厶锬痴褡骶�神，推開了接待室的房門。接待室內(nèi)坐著三位考官，他們的目光一齊落在田某的身上。田某輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后面向房門方向(及時(shí)點(diǎn)評(píng)7)，將房門輕輕關(guān)上］

　　田某：我是中國××××管理學(xué)院畢業(yè)生，請(qǐng)多關(guān)照(鞠躬)。

　　考官：你是田某嗎?請(qǐng)?jiān)谀莾鹤��?/P>

　�。郯凑湛脊俚闹甘�，田某坐到擺在接待室中央的那張椅子上，同時(shí)向考官1道聲"謝謝"。

　　田某深坐在椅子上(及時(shí)點(diǎn)評(píng)8)，盡量擺正姿勢，將手輕輕放在膝頭，目光落在坐在中間的考官鼻子的高度(及時(shí)點(diǎn)評(píng)9)……］

　　考官1：我們隨便聊聊，你看上去有點(diǎn)緊張啊(及時(shí)點(diǎn)評(píng)10)!

　　田某：是有點(diǎn)緊張，因?yàn)槭玛P(guān)重大，所以……

　　考官1：你是中國××××管理學(xué)院的畢業(yè)生啊!你在個(gè)人材料上講，第一次高考成績上了一般本科線，但沒去上學(xué)，復(fù)讀了一年后考上了中國××××管理學(xué)院，你為什么要考管理學(xué)院?

　　田某：想考中國××××管理學(xué)院有兩個(gè)原因。其一是該校學(xué)風(fēng)正，有許多名教授；其二，我對(duì)××××管理學(xué)院興趣較大，所以我寧可復(fù)讀一年，也要考上中國××××管理學(xué)院。

　　考官2：［一邊瀏覽田某的求職書(及時(shí)點(diǎn)評(píng)11)和成績單］噢，想當(dāng)未來的MBA吧，可你的專業(yè)成績好像不是很理想��！

　　(田某微欠身體，眼光轉(zhuǎn)向問話者--考官2)

　　田某：大學(xué)期間忙于"打工"(即：勤工儉學(xué))，是一個(gè)原因；另外，我的興趣后來主要轉(zhuǎn)移到了"流通經(jīng)濟(jì)論"，故對(duì)專業(yè)方面沒太下功夫。

　　考官2：看成績單你在"流通經(jīng)濟(jì)"方面，還是下了一些功夫。請(qǐng)你簡單地說說它的內(nèi)容。

　　田某：這門學(xué)科研究的主要內(nèi)容是：在當(dāng)今的流通產(chǎn)業(yè)中，隨著INS(高靈敏信息通訊系統(tǒng))和VAS(附加價(jià)值通訊網(wǎng))的發(fā)展，流通機(jī)制將發(fā)生哪些變化，我們應(yīng)該如何適應(yīng)這種變化…

　　…

　�。厶锬吃诓恢�不覺間，手離開了膝蓋，指手畫腳起來。緊張時(shí)往往容易出現(xiàn)各種小動(dòng)作(及時(shí)點(diǎn)評(píng)12)］

　　考官2：你對(duì)此好像是有一些研究。不過研究方面的問題需要較深的計(jì)算機(jī)方面的造詣，可從成績單來看，你的計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)成績不太好啊!(及時(shí)點(diǎn)評(píng)13)這是由于……

　　田某：是不太好。主要是一、二年級(jí)時(shí)，經(jīng)常外出"打工"，另外還參加了足球俱樂部，耽誤了一些時(shí)間。不過進(jìn)入三年級(jí)之后，我在這方面下了功夫，我"打工"的公司幾乎都是與計(jì)算機(jī)有關(guān)的，這是我為他們工作的項(xiàng)目……(遞過一張有關(guān)研究成果的證明)

　　考官2：平時(shí)經(jīng)常喝酒嗎?(及時(shí)點(diǎn)評(píng)14)

　　田某：很喜歡喝。但一般是和同學(xué)、朋友們在一起時(shí)喝點(diǎn)兒啤酒和清酒，自己一個(gè)人的時(shí)候，從不喝酒。不過最近有一次喝醉了，半夜起來吐了幾次，以后再不這樣喝了……(田某不好意思地笑，考官2點(diǎn)頭表示理解)

　　考官1：請(qǐng)談?wù)勀愕拈L處。

　　田某：我比較善于與人相處，這可能是在"打工"時(shí)逐漸養(yǎng)成的。無論是什么樣性格的人，我都能很快地同他成為朋友。到歐洲旅游時(shí)，我同許多外國人交了朋友，沒有一點(diǎn)不適應(yīng)的地方。

　　考官2：那么，再請(qǐng)你談?wù)勀愕亩烫帯?/P>

　　田某：我比較善于與人相處，主要是大大咧咧，什么都不在乎�？蛇@也是一個(gè)缺點(diǎn)，有時(shí)朋友們會(huì)說我。例如：有一次，我同一個(gè)朋友去吃飯，看到有一位男子獨(dú)自在飲酒，我湊過去一問，原來竟是校友--他比我早五年畢業(yè)，于是就同他一起喝了起來，一直到很晚。最后，老校友替我結(jié)了賬，還用出租車把我送回宿舍，朋友說我真是"臉皮厚"，嘿嘿……(及時(shí)點(diǎn)評(píng)15)

　　考官1：再請(qǐng)問一下，你認(rèn)為在今后的工作中，最重要的是什么?

　�。厶锬郴謴�(fù)到原來嚴(yán)肅的表情，鄭重其事地思考了片刻(及時(shí)點(diǎn)評(píng)16)，然后回答］

　　田某：最重要的是與人配合。無論是對(duì)朋友或?qū)ζ渌�人，都要以誠相待。許多事業(yè)上的失敗都是與人際關(guān)系上的失敗分不開的。我現(xiàn)在"打工"的那個(gè)公司，有的上司就是諂上媚下的人，結(jié)果業(yè)績很糟糕，我今后決不能成為這樣的人……

　　(田某道謝后退出，面試結(jié)束)

　　及時(shí)點(diǎn)評(píng)

　　1�痹谡�式的場合，西服上裝的扣子一定要扣好，衣冠不整將使人不快，會(huì)被認(rèn)為是"無條理"的人。

　　2�睉�(yīng)按約定時(shí)間進(jìn)入面試室。若由于意外原因不能到達(dá)，應(yīng)預(yù)先打電話告之對(duì)方，以免對(duì)方等待。遵守時(shí)間是一個(gè)"社會(huì)人"的一般常識(shí)。通常應(yīng)提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)為宜。

　　3�睂⑹植逶诳诖�里走路，易給人以輕慢、放蕩之感。面試時(shí)，一定要注意克服這些懶散的壞習(xí)慣。

　　4�比艚哟�室外有煙灰缸，抽一二支煙無傷大雅，但要有節(jié)制。十幾分鐘，要抽二支以上者，為無禮。特別是女性，決不可在面試前抽煙，因?yàn)槿藗兺�往將女性吸煙看做社�?huì)"另類"而不能接受，對(duì)于公務(wù)員來講，更容不下這些。

　　5�鼻舐�、面試要絕對(duì)避免與同學(xué)結(jié)伴前往。其一，要避免考官在同學(xué)之間進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生同學(xué)之間的競爭；其二，在決定人生前途大事之時(shí)，結(jié)伴同行會(huì)被認(rèn)為是不成熟的表現(xiàn)；其三，結(jié)伴同行(特別是女學(xué)生)容易產(chǎn)生嬉鬧、玩笑的情況，把嚴(yán)肅的面試視同兒戲。

　　6�比胧仪暗倪甸T只能有兩三下，且得輕輕地叩。因?yàn)�，你已�?jīng)知道考官在室內(nèi)等候著，多次用力敲門都會(huì)被認(rèn)為是冒失、無禮的表現(xiàn)。

　　7�睘榱瞬皇龟P(guān)門聲過大，應(yīng)面向房門將門把手?jǐn)Q住，輕輕將門帶上。若入室后，手在身后帶門，必然發(fā)出較大的聲響；如果失手，則成為"摔門"，會(huì)使考官不快。

　　8�比绻�身體在椅子上坐得不深(一半兒)，則很難做到坐姿端正。有時(shí)需轉(zhuǎn)動(dòng)身子時(shí)，身體會(huì)晃動(dòng)起來。

　　9�币暰�的落點(diǎn)很難掌握--東張西望顯得怯場不夠成熟；直盯一處又像"瞪"人。故目光一般應(yīng)落在考官的鼻子附近為宜。

　　10�泵嬖噭傞_始，緊張情緒在所難免，但不可自始至終緊張不止。為此，要注意平時(shí)鍛煉，同學(xué)間的模擬對(duì)話對(duì)緊張的消解有一定的作用。

　　11�泵嬖嚂r(shí)，應(yīng)帶好必要的東西，特別要熟悉自己所寫的個(gè)人材料，以便應(yīng)答。

　　12�庇捎诰o張而手足無措，會(huì)使你的應(yīng)答大為遜色，說到得意之處手舞足蹈會(huì)使考官認(rèn)為是輕慢而評(píng)價(jià)不高。

　　13�背煽儾焕硐�，要說出為何不理想的理由，不可故意掩蓋。另外，一定要說明為了提高這方面的水平，已經(jīng)做或正在做著哪些努力。端正的態(tài)度也會(huì)使你獲得好的評(píng)價(jià)。

　　14�痹诋�(dāng)今社會(huì)中，完全不飲酒的大學(xué)生幾乎沒有，不可為顯示"正經(jīng)"而隱瞞真情，如此，只能給考官以虛偽之感。另外，在今后工作中，為社交的需要，能喝一點(diǎn)兒酒也是一個(gè)長處，考官不會(huì)因此而降低對(duì)你的評(píng)價(jià)，但不能酗酒，否則單位不敢任用。

　　15�闭劦阶约旱氖�敗、缺點(diǎn)時(shí)，發(fā)出憨笑，可以使人看到學(xué)生的天真、活潑。要使自己的緊張情緒松弛下來，應(yīng)配合考官使氣氛緩和，面試時(shí)有意摻入笑料是技巧之一。

　　16�痹撦p松時(shí)，可以有笑臉；但話入正題則不可嬉笑。表情的變化也是考官的"試題"之一。表情呆板或過分"豐富"都不會(huì)得到好評(píng)。

　　案例三參加××政府機(jī)關(guān)招聘記錄員的面試導(dǎo)語：

　　導(dǎo)語：

　　考題本身不應(yīng)該隱含錯(cuò)誤，因?yàn)榭碱}應(yīng)該是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，但是意外的情況還是有的。

　　現(xiàn)場：

　　張立報(bào)名參加某機(jī)關(guān)招聘記錄員的考試�？纪旰�，她面帶喜色，說考得不錯(cuò)，但對(duì)改錯(cuò)一項(xiàng)仍心存疑慮：考題明明寫著20個(gè)錯(cuò)別字，一字一分，她只找出15個(gè)并加以改正，認(rèn)為丟了5分，這下希望不大了�？�"意外"發(fā)生了，幾天后，張立收到錄取通知書。

　　張立獲錄取后，考卷真相大白，原來有5個(gè)錯(cuò)別字沒從電腦中輸出來，也就是說，本來試卷上也只有15個(gè)錯(cuò)字，改正15個(gè)就是滿分，有的考生為取得滿分，反把對(duì)的改錯(cuò)了。評(píng)委們一致稱贊張立語文基礎(chǔ)過硬，沒亂改一個(gè)字，十分難得。

　　及時(shí)點(diǎn)評(píng)

　　本案例說明面試考生在應(yīng)聘時(shí)，應(yīng)本著實(shí)事求是，誠實(shí)的態(tài)度，回答符合問題的真實(shí)情況。

　　案例四參加××街道辦事處的面試

　　導(dǎo)語：

　　招聘面試有的時(shí)候是事先明確地讓面試考生知道是在考他，而有的則是事先不講明，在面試考生不留意中進(jìn)行測試。

　　現(xiàn)場：

　　有一街道辦事處招民事調(diào)解員，調(diào)解民事糾紛，考官特意留下10位初試人選的考生吃午飯，沒想到下午復(fù)試時(shí)，午餐交談甚是積極的3位考生全部中選；而心事重重、食不甘味的另7位卻全都名落孫山。這位考官事后解釋說，街道辦事處要求每位民事調(diào)解員都要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，否則是做不好調(diào)解糾紛工作的。

　　及時(shí)點(diǎn)評(píng)

　　這樣的考題提醒面試考生：在參加與招聘單位有關(guān)的一切活動(dòng)中，都要增強(qiáng)應(yīng)試意識(shí)，處處留心招聘單位在暗中考察你，測試你。

　　案例五參加×××外事局的面試

　　現(xiàn)場：

　　在會(huì)議室里等待的滋味的確讓人難受，對(duì)外事局的別具一格的面試，王小姐已是早有耳聞，身臨其境不免使她緊張。

　　這是參加外事局的第一輪面試，面試采取的是集體面試形式。十人分一組共同面試。

　　首先，是三分鐘的自我介紹。外事局一般都要求簡短、明快、突出自己的優(yōu)點(diǎn)及成績較為重要，謙虛性的保守在面試考場上只會(huì)使自己處于不利之勢。當(dāng)然，在最后加上一句："我愿以我飽滿的熱情投入到貴單位的工作中"，也不妨是點(diǎn)睛之筆。

　　接下來，便是即興演講。每位考生自行抽取自己演講的題目，即興演講是在面試中常見的方法，主要是考察面試考生的演講能力，要求考生在三分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)將自己的演講詞準(zhǔn)備好。演講的題目主要有：月球旅行、我最討厭的壞毛并假如我是一條魚、蛇是我們的朋友、對(duì)人類最有貢獻(xiàn)的發(fā)明創(chuàng)造、我在叢林中渡過了一夜、我被外星人綁架、刷牙的重要性、假如我有三天的生命、我的英雄等等。面試考生在這些題目中隨意地抽取一個(gè)，在三分鐘的時(shí)間內(nèi)將自己的演講稿準(zhǔn)備好。首次參加這種大型的演講，王小姐的心不由得懸了起來。她選擇的演講題目是"假如我有三天的生命"，要一個(gè)活著的人在短短的幾分鐘內(nèi)想像自己只剩三天的壽命，是件不可思議的事情。而又要在幾分鐘內(nèi)將其表達(dá)得淋漓盡致更是難上加難。不過，在考場上，會(huì)與不會(huì)都得作答。

　　"大家好，今天我演講的題目是'假如我有三天的生命'。假如我有三天的生命，我不會(huì)選擇在親人朋友的呵護(hù)中遠(yuǎn)去，也不會(huì)選擇在沉淪中自我摧殘……"簡單而又樸實(shí)，小王的精彩演講贏得了在座陣陣掌聲。她緊張的心理一下子放松了許多，不禁為自己剛才的恐懼和緊張感到后悔。是啊，冷靜是解決難題最有效的辦法�！　�

　　演講結(jié)束后，便是自由辯論的時(shí)間。十位考生共分成兩個(gè)小組，在主考官宣布完辯論規(guī)則后，正式的辯論便開始了。王小姐所在的小組辯論的題目是"物以類聚，人以群分"，初看這樣的題目在日常生活中是習(xí)以為常，僅作為一句口頭禪，不會(huì)對(duì)其內(nèi)部的含義細(xì)加推敲，而拿到辯論賽上就不同了，不僅要對(duì)此句話的內(nèi)涵把握準(zhǔn)確，而且要準(zhǔn)備相當(dāng)充分的論據(jù)來支持自己的論斷。王小姐被分在了正方，也即是對(duì)此話的贊同，在腦海中迅速地收集完論證的資料后，她懸著的心稍微平靜了下來。精彩的辯論正進(jìn)行到白熱化的程度，主考官此時(shí)一句"暫停"，打斷了這個(gè)精彩而又激烈的場景，所有的目光焦距到主考官，"下面我們互相交換論題"，大家都為這個(gè)突如其來的要求而大吃一驚。在這么短的時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色，轉(zhuǎn)換思路，簡直是強(qiáng)人所難。王小姐對(duì)主考官的聰明佩服得五體投地，但又為自己即將進(jìn)行的角色的扮演萬分著急，她有意識(shí)地在腦海中收集剛才反方的論據(jù)，以最快的速度整理出自己的思路，開始下一輪的辯論。

　　及時(shí)點(diǎn)評(píng)

　　這種交換式的辯論方法在外事局面試中很常見，極短的時(shí)間內(nèi)要求面試考生轉(zhuǎn)換自己的思維模式，這就要求面試考生有很快的反應(yīng)速度，腦袋要轉(zhuǎn)得很快才能做到不在辯論過程中出現(xiàn)啞口無言的情況。當(dāng)然，面試考生保持良好的心態(tài)也是很重要的，在這樣的突發(fā)事件面前，有些人就表現(xiàn)得手忙腳亂，不知所措，無疑暴露出自己的沉不住氣的缺點(diǎn)。保持鎮(zhèn)定，是應(yīng)付這種場合的最重要的措施。