4. 真題：領(lǐng)導(dǎo)要開緊急會議，讓你傳達工作任務(wù)，但是基層不配合你，你該怎么辦?
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類考題
【考察要素】應(yīng)變能力與應(yīng)變技巧+溝通技巧
【思路點撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中重點的測評項目，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對過程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點、按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力。本題中要召開緊急會議是目前的當(dāng)務(wù)之急，而你所遇到的問題是出現(xiàn)了傳達時缺少基層的配合，要解決這一問題除了有基本的應(yīng)急意識之外還要有相應(yīng)的溝通能力，考生的答題重點在于如何采取具體措施解決當(dāng)前的問題。
【華圖經(jīng)典解析】 召開會議是傳達工作指示工作安排的常用方式，在日常工作中有基本的會議流程和操作方法，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要召開緊急會議，更應(yīng)該全力配合領(lǐng)導(dǎo)的工作需求，將此次會議準備完善。
當(dāng)前在會議準備中面臨的首要問題是必須按時傳達到位，保證相關(guān)人員都能按時出席會議。首先我會主動與基層工作人員溝通，明確此次會議的重要性以及緊迫性。同時拿出相應(yīng)的證明性文件，證明此次工作的嚴肅性，必要時也以與基層單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，請其幫助協(xié)調(diào)人員，配合相關(guān)工作。在具體工作中明確傳達范圍、傳達內(nèi)容，包括會議議題、時間、地點、發(fā)言人等;要保證與會人員參會目的明確。
在這個過程中既要強調(diào)工作安排的嚴肅性，同時也要注意自己在語言措辭和溝通上的態(tài)度;雖然會議緊急，但我們是要請基層的同事協(xié)助和幫助的，不要由于急迫而忽視禮貌，反而引起不必要的誤會。
另外，也要了解基層同事的工作安排、工作需求，要在盡可能不影響其正常工作的前提下請求協(xié)助和幫助，有些事情能親力親為也不妨給同事減少些壓力。也可以在此次緊急會議之后，主動幫助同事處理一些耽誤的工作。工作上的配合要有來有往，只要我本身真誠的為基層同事著想，在緊急時候同事也會盡心竭力的幫助我。
在傳達工作完成后，將會議召開前的其他準備工作進行確認，同時將會議流程等具體安排上報給領(lǐng)導(dǎo)，如有需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需求進行細節(jié)調(diào)整，保證會議最終的召開和以及會議效果的實施。
與基層同事交流溝通，是在工作中必要的一環(huán)，能與其默契的配合，是工作順利開展的必修課。在以后的工作中，無論是否是這種緊急需求，都要主動的與基層同事交流、多聽取同事的意見和建議，改進自己的工作方式和方法，增強與其配合的默契度，這都是今后需要努力個重視的。
【高分點睛】本題的重點在于采取積極主動且有效的手段措施解決問題，因此重點在于采取方式的及時性、有效性和可行性。在本題中，考生要明確的問題是，本題的應(yīng)急技巧在很大程度上是一種溝通能力的體現(xiàn)，但是如果完全按照人際溝通的答題要點來處理，會有與第三題重復(fù)的嫌疑，因此考生在答題中一定要注意題目的關(guān)鍵在于“怎么做”，而考官關(guān)注的是你的解決辦法，因此考生可以適當(dāng)減少態(tài)度分析，著墨于具體的可行性方案上即可。
