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公務(wù)員考試
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2011國考面試真題解析:人際溝通之有矛盾情境(9)

  村里要發(fā)展一個果園,現(xiàn)在需要到鄰村征地,但是鄰村群眾有意見,你怎么做?(2011年公務(wù)員面試真題)

  【參考解析】

  村里面要發(fā)展一個果園,對于我們村里來說是村干部們帶領(lǐng)村民發(fā)家致富的一項好政策,是貫徹“三農(nóng)”政策,切實提升村民們的生活水平的一次好契機(jī),我們必須要扎扎實實地為果園的良好發(fā)展做好各項工作,為村民服好務(wù)。如果出現(xiàn)了題目中提到的發(fā)展果園需要到鄰村征地,而鄰村的村民有意見的情況,我作為一名村干部會按照村委會的指示,依據(jù)相關(guān)制度和規(guī)定,以維護(hù)好兩個村的村民各自的合法利益為基本原則,盡全力去溝通、去協(xié)調(diào),解決問題,保障果園工作的順利開展。

  如果這項工作是由我來主要負(fù)責(zé),那么首先我會帶領(lǐng)工作組迅速聯(lián)系鄰村的相關(guān)負(fù)責(zé)人,請求對方的支持。通過走訪或者座談會的形式,與鄰村的村民拉近關(guān)系,了解大家的真實的想法,并對于大家的疑惑給予一定的解答,為接下來的工作打好基礎(chǔ)。

  其次,結(jié)合鄰村村民的具體意見和要求,召開本村的干部會議,研討出針對性的解決方案,維護(hù)好各方的合法利益,保障后期工作的順利進(jìn)行。

  如果是因為鄰村的村民對于我們最初的征地方案不了解,對于我們村的征地工作有一些誤解,那么我會通過鄰村的村委會的幫助,選取在鄰村村民不忙的時候,進(jìn)行集中的詳細(xì)地講解說明,消除誤解;

  如果是因為鄰村村民們對于征地方案有一些意見,比如對于征地的補(bǔ)償款項有不滿的地方,那么我會搜集村民們的具體意見,并帶領(lǐng)工作組結(jié)合國家對于此項工作相關(guān)規(guī)定的具體內(nèi)容,進(jìn)一步完善征地方案,最大程度地保障被征地村民的合法利益。并在此基礎(chǔ)上耐心細(xì)致地向村民們講解補(bǔ)償方案的具體內(nèi)容和國家的相關(guān)規(guī)定,取得村民們的支持;

  如果通過溝通發(fā)現(xiàn)征地方案本身沒有問題,而是個別工作人員在具體執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了不按照相關(guān)規(guī)定開展工作,或者是出現(xiàn)個別同志工作中對村民的態(tài)度和行為上出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)那闆r,導(dǎo)致鄰村村民有意見,那么我會代表工作組向村民們道歉,并按照相關(guān)制度對相關(guān)人員進(jìn)行處罰,盡力緩和工作組與鄰村村民的關(guān)系。

  如果此項工作不是由我來負(fù)責(zé),那么我也會主動獻(xiàn)計獻(xiàn)策,在做好本職工作的情況下,配合好主要負(fù)責(zé)人的工作,化解矛盾和沖突,全力保障果園相關(guān)工作的順利完成。

  總之,我認(rèn)為對于一名村干部來說,工作中出現(xiàn)挫折、遇到問題并不可怕,最重要的是我們在遇到問題時,一定要不急不躁。處理問題時,只要始終站在村民們的立場上去思考問題,想村民之所想,急村民之所急,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理化解,維護(hù)村民們的合法利益,最后一定能解決問題,獲得大家的支持。這次矛盾解決后,在后期的果園發(fā)展的工作中,我會吸取此次工作的教訓(xùn)和經(jīng)驗,多與村民們溝通,了解大家的真實想法,早發(fā)現(xiàn)早解決,全力保障我村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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