【題目】媽媽聽(tīng)見(jiàn)小貓?jiān)诮�，以為是寶寶抓了小貓的尾巴，于是�?wèn)寶寶，寶寶說(shuō)：“我沒(méi)有抓小貓的尾巴，我只是站在尾巴上”。談?wù)勀愕目捶ā?2011年7月2日湖南省考面試題)
【題型分析】
這道題是綜合分析類(lèi)試題。觀察考生能否對(duì)問(wèn)題全面、客觀地提出看法和分析，從而測(cè)查考生的綜合分析能力和判斷能力。測(cè)評(píng)要素包括觀點(diǎn)的明確性、針對(duì)性、鮮明性;分析的深度、廣度、邏輯性;表達(dá)的條理性和說(shuō)服力等。
這道題通過(guò)一個(gè)故事的方式，考察考生是否具備公務(wù)員的視角和立場(chǎng)，是否能全面看待問(wèn)題、深入分析問(wèn)題、切實(shí)解決問(wèn)題。
【參考答案】
媽媽聽(tīng)見(jiàn)小貓?jiān)诮校詾槭菍殞氉チ诵∝埖奈舶�，于是�?wèn)寶寶，寶寶說(shuō)：“我沒(méi)有抓小貓的尾巴，我只是站在尾巴上”在這個(gè)故事中，母親的本意是問(wèn)寶寶有沒(méi)有把小貓弄疼，而寶寶年齡太小，不能理解母親的意思，兩人產(chǎn)生了誤會(huì)。這個(gè)故事告訴我們，只有采用合理的方式，使溝通對(duì)象理解問(wèn)題，兩人才能進(jìn)行更好的交流。
我認(rèn)為，在工作中也是一樣。我們不僅要為人民群眾辦事，還要用人民群眾能夠理解、能夠接受的方式辦事。采用人民群眾可以理解、可以接受的方式辦事，不僅能讓人民群眾真正得到實(shí)惠，也會(huì)提高政府職能部門(mén)在人民群眾心中的公信力。
我認(rèn)為，當(dāng)我們?yōu)槿罕娹k事時(shí)，要注意以下問(wèn)題：
第一，認(rèn)真聽(tīng)取人民群眾的訴求，只有真正了解民眾的疾苦，知道老百姓的訴求，才能夠有的放矢的為人民群眾辦實(shí)事。
第二，根據(jù)不同的對(duì)象，采取不同的工作方式。例如，當(dāng)工作對(duì)象是年輕人的時(shí)候，可以采取較為活潑的方式開(kāi)展工作，而當(dāng)工作對(duì)象是老年人的時(shí)候，就應(yīng)該以中規(guī)中矩的方式為主。
第三，在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，和自己的業(yè)務(wù)能力，使自己能夠有能力為人民群眾解決問(wèn)題。
我相信，如果每一個(gè)政府工作人員能夠用人民群眾理解、接受的方式辦好事、辦實(shí)事，政府部門(mén)的公信力、執(zhí)行力會(huì)大大提升，政府部門(mén)能夠真正從管理型向服務(wù)型，從名片型向陽(yáng)光型的轉(zhuǎn)變。
