2012國家公務員面試真題：如何處理市民恐慌

　　【歷年試題】日本福島核事故，國內市民恐慌搶鹽，商家提高鹽價。從政府、商家、市民角度，你如何處理?(2012年2月28日國家公務員考試國稅系統(tǒng)面試題:廣東、內蒙古國稅等)

　　【試題類別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點撥】綜合分析題要求考生要對題目中所給出的社會現(xiàn)象進行深入的分析，要對形成這一搶購風潮的原因及其危害進行簡要分析，根據(jù)題目的問題將答題重點側重到從消費者、商家和政府部門的應對策略上。

　　【參考解析】

　　對于這一現(xiàn)象我有以下幾點看法：

　　第一，出現(xiàn)搶購食鹽的熱潮，其主要原因是在核泄漏后政府缺乏對防輻射等相關知識的宣傳，而商家為了追求短期利潤的最大化對消費者進行錯誤的引導。這種信息不對稱造成了消費者的恐慌消費，出現(xiàn)了搶購風潮。如果不及時控制，將會嚴重影響正常的經濟秩序，造成社會的不安定;

　　第二，要應對這種搶購風潮，我認為要通過政府、商家和消費者三方共同努力予以應對。政府方面應該充分利用電視、報紙、網絡等多種渠道及時的發(fā)布信息，形成多層次多角度的宣傳發(fā)布網絡，向群眾發(fā)布正確的信息并宣傳防輻射的相關知識，對輿論起到引導作用，防止因信息不對稱造成恐慌消費，其次，要充分發(fā)揮政府的調控作用，要加強對市場的監(jiān)管，對于惡意抬高食鹽價格的商家要予以懲罰。打擊不法牟利，營造良好的市場經濟秩序，并要保障食鹽的生產和流通供應，保證群眾日常生活需要，避免供應不足再次造成恐慌。并要就解決此次食鹽搶購風潮發(fā)現(xiàn)問題，完善重大災害時的應急預案，防止類似事件的再次發(fā)生;

　　第三，商家方面應該清楚地認識到自身的社會責任，不能惡意囤貨造成食鹽供應不足的假象對消費者產生錯誤的誤導，而且要穩(wěn)定食鹽的價格不能出現(xiàn)跟風現(xiàn)象，哄抬食鹽價格。并且要清晰地認識到此次的搶購行為是短期的，不要因為追求短期理論損害了自身的商譽;

　　第四，消費者則應當樹立理性的消費觀念，不能聽信謠言而進行恐慌消費。對于謠言消費者要增強辨別能力，不能盲從跟風，對于不了解的方面可以運用當今便捷的網絡充分了解有關防輻射的相關知識，停止不理性的消費以及對謠言的傳播。