天津國稅：2009年2月16日公務(wù)員面試真題解析

　　【參考思路】

　　1.這種做法表明了政府的政務(wù)公開意識和服務(wù)意識在加強，是服務(wù)型政府建設(shè)要求的具體體現(xiàn)，是正確執(zhí)政觀的覺醒。

　　2.談?wù)務(wù)��?wù)公開和服務(wù)意識對于政府工作的重要性：便于群眾了解政府工作，樹立政府公信力和良好形象;對于加強溝通、粉碎留言、提高工作實效有著舉足輕重的意義。(可對比過去一些不良現(xiàn)象)

　　3.但是在政務(wù)公開和提高服務(wù)意識的同時，也應(yīng)注意公務(wù)的保密性、慎重性，必要時候，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行委婉而適當(dāng)?shù)摹盁o可奉告”。

　　4.建議：對外信息進(jìn)行分級管理。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確保密級別。確定哪些是“知無不言”的，哪些是“無可奉告”的。

　　二、某縣發(fā)生地震，縣里要編寫地震志，如果你是信息采編員，你會怎么收集信息編寫地震志?

　　【參考思路】

　　1.明確任務(wù)，確定地震志應(yīng)包括的內(nèi)容：發(fā)生的時間、地點、震級、震源、震中、波及范圍，受災(zāi)各方面情況等。

　　2.確定采編方式：深入災(zāi)區(qū)走訪，和科技部門、統(tǒng)計部門、民政部門、政府、群眾等座談，掌握數(shù)據(jù)、音像資料和具體情況，經(jīng)科學(xué)分析，形成材料。

　　3.確定工作方案：開展時間、目標(biāo)區(qū)域、走訪范圍、數(shù)量、花費時間、需要人手及分工、交通工具、經(jīng)費預(yù)算等，報領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.實施過程中，要真正深入災(zāi)區(qū)一線，掌握第一手資料。根據(jù)災(zāi)區(qū)狀態(tài)合理統(tǒng)籌工作，隨時調(diào)整方案，確保方案的圓滿實施，隨時應(yīng)對突發(fā)狀況。

　　5.回來后及時整理、編輯、制作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報、展示，及時發(fā)放給相關(guān)部門。

　　三、你所在公司與老客戶簽訂合同，由于經(jīng)濟困難合同無法執(zhí)行，公司派你去和老客戶交流，你怎么辦?

　　【參考思路】

　　1.先分析合同無法執(zhí)行給老客戶所帶來的后果及補償方式，現(xiàn)有條件下盡最大限度為客戶爭取利益。

　　2.在合適的時間約見老客戶，誠懇向其說明情況，表示歉意。

　　3.分析合同無法執(zhí)行的后果，向客戶承諾如有可能，一旦經(jīng)濟困難有所緩解，立刻考慮重新執(zhí)行;如果始終無法執(zhí)行，將對客戶進(jìn)行最大限度補償。

　　4.相信老客戶會對公司的困境深表理解，通情達(dá)理，不予過度追究。

　　5.如果客戶提出其他要求，盡最大能力滿足。在自己權(quán)限外的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在維護(hù)公司利益的基礎(chǔ)上，盡量為客戶爭取。

　　6.一旦公司經(jīng)濟緩解，立刻跟客戶溝通，征求客戶意見，看是否有繼續(xù)執(zhí)行合同的可能。

　　四、把你派到偏遠(yuǎn)山區(qū)，到任后你發(fā)現(xiàn)交通不便、飲水困難，你向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，領(lǐng)導(dǎo)不以為然，導(dǎo)致匯報無法進(jìn)行，你怎么辦?

　　【參考思路】

　　1.在這種情況下，我首先要做好本職工作。在工作的過程中，深入基層，掌握具體情況，再提出合理化建議。

　　2.交通不便、飲水困難關(guān)系群眾切身利益，相信領(lǐng)導(dǎo)會重視，而在匯報時不以為然，不能妄下結(jié)論。要展開迅速的分析。

　　3.如果是這一情況領(lǐng)導(dǎo)早已掌握，那么我慶幸自己的領(lǐng)導(dǎo)是干練而高效的，我將表示歉意并默默關(guān)注事情進(jìn)展，相信很快就會妥善解決。

　　4.如果是改變現(xiàn)狀面臨困難，我會查找原因，弄清楚工作的難點并發(fā)揮自己的主觀能動性，提出具體化建議。

　　5.如果領(lǐng)導(dǎo)確實是對這種狀況不夠重視，或者是因為對我個人有看法而不重視我的建議，我會用各種詳細(xì)的數(shù)據(jù)、資料，切實有力地向領(lǐng)導(dǎo)說明問題的嚴(yán)重性，委婉提示他應(yīng)有所作為，解決人民群眾的切實困難。相信領(lǐng)導(dǎo)通情達(dá)理，一定會迅速領(lǐng)悟，樹立正確的任何，果斷謀求解決。