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2010公務(wù)員面試熱點(diǎn)預(yù)測:公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組入警

2010公務(wù)員面試熱點(diǎn)預(yù)測:公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組入警。

  【背景鏈接】

  北京市公安局成立“公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組”及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,負(fù)責(zé)進(jìn)行警民互動、警隊(duì)形象建設(shè)、涉警危機(jī)公關(guān)等公共關(guān)系建設(shè)。市公安局局長傅政華任組長。這也是全國省級公安機(jī)關(guān)成立的首個(gè)公共關(guān)系部門。警方還將開博客和微博,與意見領(lǐng)袖、網(wǎng)民進(jìn)行交流互動。

  傅政華掛帥領(lǐng)導(dǎo)小組

  公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市公安局新聞辦,經(jīng)過各部門資源及服務(wù)內(nèi)容的整合,形成以新聞辦為主體,網(wǎng)絡(luò)安全、外事、信訪、內(nèi)宣、工會等相關(guān)單位組成的公共關(guān)系工作組織。

  北京所有的戶籍人口、流動人口、境外來京人員都是公安機(jī)關(guān)公共關(guān)系的服務(wù)對象,警方將通過公開的互動,公平的執(zhí)法,最終實(shí)現(xiàn)樹立首都警察的公信,達(dá)到為公眾利益的服務(wù)最大化。

  公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組組長傅政華表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,公安機(jī)關(guān)執(zhí)法活動處在全面開放、高度透明的社會環(huán)境中,涉警輿論成為媒體和民眾的熱點(diǎn),“在此背景下,需要警方有效地運(yùn)用現(xiàn)代化的傳播手段和技術(shù),與公眾特別是與媒體、普通群眾和弱勢群體交流和溝通。”

  【視角分析】

  視角一:執(zhí)法需要公信、需要權(quán)威,同時(shí)也需要親和力

  “傳統(tǒng)的中國警察與老百姓的關(guān)系是微妙的。”中國人民公安大學(xué)公安管理系教授杜晉豐說。當(dāng)然有警民一家親的片警,但在大多數(shù)中國老百姓心目中,警察代表著政府權(quán)威和權(quán)力機(jī)關(guān),是有些“特權(quán)”的,警察與普通百姓之間是有距離的,而中國警察嚴(yán)肅的執(zhí)法傳統(tǒng),一方面讓人覺得“怕怕的”,這有助于威懾犯罪;另一方面也讓人覺得神秘和高高在上。

  近年來,隨著價(jià)值觀的多元化和老百姓法律、維權(quán)意識的增強(qiáng),公眾質(zhì)疑執(zhí)法的不公開、甚至存在“權(quán)錢交易”的聲音越來越多。已經(jīng)爆發(fā)的貴州甕安事件、“躲貓貓”事件、鄧玉嬌事件、處女賣淫事件等一系列事件表明,老百姓對警察的信任度在降低,而很多矛盾并不是由于實(shí)質(zhì)性的利益沖突造成的,更多的是因?yàn)檎`解和缺少溝通,所以在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部建立一個(gè)有利于信息溝通、關(guān)系溝通和品牌建設(shè)的公關(guān)部門顯得越來越迫切。

  視角二:從被動宣傳向主動公關(guān)轉(zhuǎn)變

  “經(jīng)常是在案件發(fā)生過程中,就已經(jīng)有現(xiàn)場圖片被傳到了網(wǎng)上,甚至有時(shí)劫持人質(zhì)的綁匪都能從新聞里知道警方要干什么!币晃幻窬偨Y(jié)道,“新聞靠捂是捂不住的!倍凇皩O志剛”、“黃光!钡劝讣校降摹笆дZ”也引發(fā)了不少負(fù)面評論。

  中國公安大學(xué)教授王大偉認(rèn)為,北京警方成立公共關(guān)系小組是警務(wù)工作從被動反應(yīng)式向主動先發(fā)式的一次值得肯定的轉(zhuǎn)變。人民群眾才是抑制犯罪的主力軍,尤其是在中國,民警的配備比例僅為萬分之十一,而在西方社會,這一數(shù)字為萬分之三十五。中國警方更應(yīng)走群眾路線。這樣一來,搞好公眾關(guān)系理應(yīng)被警方重視。

  視角三:警察是戰(zhàn)士,更是公仆

  過去很多人都認(rèn)為,警察主要是戰(zhàn)士,但這是第三次警務(wù)革命的理念,F(xiàn)在西方進(jìn)入第四次警務(wù)革命,核心理念就是產(chǎn)生犯罪的根源在社會,抑制犯罪的主力軍是人民群眾。警察巡邏的時(shí)候會帶玩具,玩具后面有緞帶上面寫著一些警語,比如不和陌生人說話。他們可能還登門給老百姓做一些預(yù)防犯罪的宣傳教育。美國和英國都做過調(diào)查,調(diào)查“什么叫現(xiàn)代化的警察”,百分之八九十的老百姓說,熱愛老百姓、和老百姓關(guān)系好就是現(xiàn)代化的警察,這也就根本否定了傳統(tǒng)意義上的現(xiàn)代化。007詹姆斯邦德的形象在西方已經(jīng)被徹底否認(rèn)了。

  有句話叫“警力有限,民力無窮”,如果更多的調(diào)動人民群眾的積極性,那才是我們警務(wù)改革最根本的方向。過去都認(rèn)為警察就是個(gè)破案的,只有刑偵專家才是好警察,現(xiàn)在不是了,更多的給老百姓做好事,給老百姓去換煤氣,甚至教老百姓一些防范的技能這也是好警察。警察更多的是社會工作者,更應(yīng)該承擔(dān)社會工作,更應(yīng)該讓人民群眾滿意。

  視角四:全警進(jìn)入公關(guān)時(shí)代

  北京警方還在醞釀選拔警察形象大使,拍攝形象宣傳片,開設(shè)博客和微博,用更現(xiàn)代化的傳播手段和技術(shù),促進(jìn)警察與群眾的溝通。“通過網(wǎng)絡(luò)是獲得公眾真實(shí)想法的直接途徑。對于可能出現(xiàn)的言辭激烈的批評,我們已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備,只要是有道理的,一定會采納并及時(shí)反饋給群眾,”“公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組”辦公室副主任王文杰說,“同時(shí),北京警方還將對所有民警進(jìn)行培訓(xùn),教他們妥善處理與老百姓的關(guān)系,所屬的各單位,在月內(nèi)也需要按照統(tǒng)一的要求設(shè)立公共關(guān)系部門,全警進(jìn)入公關(guān)時(shí)代!

  “以坦誠的情感和態(tài)度,與媒體、普通群眾和弱勢群體進(jìn)行真誠、公開和及時(shí)的信息交流和溝通,加強(qiáng)對社會公平、正義、公信度的宣傳”,

  但是,建立良好的公共關(guān)系,首先要求公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)工作扎實(shí)、優(yōu)秀,再通過先進(jìn)的公關(guān)措施樹立良好的形象和公信力,否則僅靠各種公關(guān)手段,無法得到百姓的認(rèn)同。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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