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一、單項(xiàng)選擇題(本題型共24小題,每小題1分,共24分。每小題只有-個(gè)正確答案,請(qǐng)從每小題的備選答案中選出-個(gè)你認(rèn)為正確的答案。)
1甲公司在20世紀(jì)發(fā)明了膠片、彩卷、自動(dòng)傻瓜相機(jī),在膠片感光成像技術(shù)上領(lǐng)先-個(gè)世紀(jì)。隨著數(shù)碼產(chǎn)品出現(xiàn),市場(chǎng)需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化,而該公司由于忽視了這種發(fā)展變化的趨勢(shì),導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。這種環(huán)境的變化屬于( )。
A.技術(shù)環(huán)境
B.政治環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D.人文環(huán)境
參考答案: A
答案解析:
本題考核技術(shù)環(huán)境因素。技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括:(1)基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行更有效的分析;(2)新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加,從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或開辟新的市場(chǎng);(3)技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(4)技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰,或大大縮短產(chǎn)品的生命周期;(5)新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)成長(zhǎng)等問題。
2 甲公司是-家家用電器生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對(duì)消費(fèi)者做出承諾:自消費(fèi)者購(gòu)買甲公司產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以要求無條件全額退款或更換全新產(chǎn)品。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后7日內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生的相關(guān)退、換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的( )。
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本
參考答案: D
答案解析:
本題考核質(zhì)量成本的類型。外部損失成本是指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用。
3 甲公司是-家生產(chǎn)計(jì)算機(jī)的企業(yè).在20世紀(jì)80年代中期的銷售額和利潤(rùn)分別占美國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的40%和70%,可是從l 986年情況開始惡化,僅l 993年便虧損了81億美元,公司不得不進(jìn)行-系列的變革以挽救自己的命運(yùn),從戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)來看,甲公司的這次變革屬于( )。
A.提前性變革
B.反應(yīng)性變革
C.適應(yīng)性變革
D.危機(jī)性變革
參考答案: D
答案解析:
本題考核戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇。-般來說,戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)有三種選擇:提前性變革、反應(yīng)性變革和危機(jī)性變革。危機(jī)性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī),再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革,將面臨倒閉和破產(chǎn)的危險(xiǎn)。甲公司正是在根本性危機(jī)出現(xiàn)后才開始變革,因此屬于危機(jī)性變革。
4 下列不屬于銷售業(yè)務(wù)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)的是( )。
A.客戶信用管理不到位
B.銷售政策和策略不當(dāng),市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確
C.銷售過程存在舞弊行為
D.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題
參考答案: D
答案解析:
本題考核企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引中的銷售業(yè)務(wù)。銷售業(yè)務(wù)需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)包括:(1)銷售政策和策略不當(dāng),市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確,銷售渠道管理不當(dāng).可能導(dǎo)致銷售不暢、庫(kù)存積壓、經(jīng)營(yíng)難以為繼。(2)客戶信用管理不到位,結(jié)算方式選擇不當(dāng),賬款回收不力等,可能導(dǎo)致銷售款項(xiàng)不能收回或遭受欺詐。(3)銷售過程存在舞弊行為,可能導(dǎo)致企業(yè)利益受損。
5 甲公司是-家服務(wù)性公司,該公司某業(yè)務(wù)員在記錄客戶的電話號(hào)碼時(shí),不小心將最后兩個(gè)數(shù)字的位置顛倒,導(dǎo)致無法聯(lián)系客戶,無法進(jìn)行電話跟進(jìn),給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來了-定影響,這種風(fēng)險(xiǎn)是( )。
A.利率風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
D.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
參考答案: B
答案解析:
本題考核操作風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于員工、過程、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)或?qū)\(yùn)作有影響的類似因素(包括欺詐活動(dòng))的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn),甲公司的業(yè)務(wù)員在進(jìn)行電話記錄時(shí)將電話號(hào)碼寫錯(cuò),是企業(yè)在進(jìn)行最基本的工作(操作)時(shí)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),因此屬于操作風(fēng)險(xiǎn)。
6 下列關(guān)于資產(chǎn)管理的說法中,錯(cuò)誤的是( )。
A.存貨在不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)時(shí)不必辦理出入庫(kù)手續(xù)
B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立固定資產(chǎn)清查制度,至少每年進(jìn)行全面清查
C.企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)于每年年度終了開展全面盤點(diǎn)清查,盤點(diǎn)清查結(jié)果應(yīng)當(dāng)形成書面報(bào)告
D.無形資產(chǎn)具有保密性質(zhì),應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格保密措施,嚴(yán)防泄露商業(yè)秘密
參考答案: A
答案解析:
本題考核企業(yè)內(nèi)控應(yīng)用指引中的資產(chǎn)管理。存貨在不同倉(cāng)庫(kù)之間流動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)辦理出入庫(kù)手續(xù)。所以,選項(xiàng)A的說法錯(cuò)誤。
7 美國(guó)著名管理學(xué)家布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)波士頓矩陣,下列關(guān)于波士頓矩陣的表述中,錯(cuò)誤的是( )。
A.波士頓矩陣的核心是要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化
B.企業(yè)實(shí)力包括市場(chǎng)增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低等
C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素
D.市場(chǎng)占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在因素
參考答案: B
答案解析:
本題考核波士頓矩陣。波士頓矩陣認(rèn)為-般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè):即市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力。市場(chǎng)引力包括市場(chǎng)增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低等。企業(yè)實(shí)力包括企業(yè)市場(chǎng)占有率以及技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等。
8 華夏公司為跨國(guó)公司,總部在中國(guó),其在美國(guó)有-分公司,華夏公司年底需要將各國(guó)的利潤(rùn)歸流至總部,但是美國(guó)地方州政府限制該分公司將利潤(rùn)帶回中國(guó),因此對(duì)該跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了影響,由此可以看出,該公司產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)是( )。
A.政治風(fēng)險(xiǎn)
B.操作風(fēng)險(xiǎn)
C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
D.利率風(fēng)險(xiǎn)
參考答案: A
答案解析:
本題考核政治風(fēng)險(xiǎn)的定義。政府的不作為或直接干預(yù)可能產(chǎn)生政治風(fēng)險(xiǎn),本題中,美國(guó)限制該公司將利潤(rùn)帶回中國(guó),屬于政府的直接干預(yù),所以對(duì)該企業(yè)來說,產(chǎn)生了政治風(fēng)險(xiǎn)。
9 早在20世紀(jì)60年代,日本汽車制造商將目標(biāo)瞄準(zhǔn)低價(jià)位市場(chǎng),它們?cè)诿绹?guó)的目標(biāo)顧客有3個(gè)特點(diǎn):收入較低;想買第二輛車;注重基本運(yùn)輸能力而非質(zhì)量或性能。經(jīng)過-段時(shí)間,這些日本廠商開始提高產(chǎn)品檔次,開始在較高價(jià)位的市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)以上信息可以判斷,該企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)選擇出口方式重點(diǎn)考慮的是( )。
A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)
B.選擇進(jìn)入戰(zhàn)略
C.選擇分銷渠道
D.選擇出口營(yíng)銷
參考答案: A
答案解析:
本題考核國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式。日本汽車制造商將目標(biāo)瞄準(zhǔn)低價(jià)位市場(chǎng),經(jīng)過-段時(shí)間,這些日本廠商開始提高產(chǎn)品檔次,開始在較高價(jià)位的目標(biāo)市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。由此可以看出,該企業(yè)是在選擇目標(biāo)市場(chǎng)。
10 企業(yè)在設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí),可以利用系統(tǒng)開發(fā)周期來進(jìn)行。下列選項(xiàng)中不屬于該系統(tǒng)開發(fā)周期階段的是( )。
A.可行性研究
B.系統(tǒng)分析
C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
D.系統(tǒng)竣工
參考答案: D
答案解析:
本題考核信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和控制。設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的-種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期,包括:可行性研究及方案制訂、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)測(cè)試與上線計(jì)劃。
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