四、綜合題，本題共25分。

　　本題資料包括： 資料一 資料二 資料三

　　資料(一)：

　　C國青亞公司成立于1986年，主營業(yè)務是向國內(nèi)外主要知名鋼琴廠家提供鋼琴的各種零部件。

　　鋼琴的核心部件是碼克，做工要求極為精細。2002年青亞公司開始自行研發(fā)碼克，公司創(chuàng)始人投入多年積蓄，并向親朋好友借款，累計籌資4000萬元，引進了世界最先進的五軸聯(lián)動CMC加工技術，同時開發(fā)了全套數(shù)控系統(tǒng)。由于大量的資金和人員投入，青亞公司實現(xiàn)了碼克的自主生產(chǎn)。在2003年舉辦的國際樂器展銷會上，青亞公司的碼克以優(yōu)良的性能和低于歐洲同類產(chǎn)品三分之二的價格受到世界頂尖鋼琴企業(yè)的關注。歐洲著名鋼琴制造商A公司因此向青亞公司購買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產(chǎn)鋼琴整琴的合作意向。青亞公司承接訂單后，將碼克及配件、A公司的生產(chǎn)要求交給國內(nèi)一家鋼琴生產(chǎn)企業(yè)萬順公司生產(chǎn)鋼琴整琴。但萬順公司鋼琴整琴質(zhì)量達不到A公司的要求，于是青亞公司決定自己生產(chǎn)鋼琴整琴。

　　在鋼琴整琴生產(chǎn)之初，青亞公司確定了“高技術、高質(zhì)量、高起點”的經(jīng)營原則，直接與世界領先的設計和工藝接軌。2005年開始，青亞公司先后投資8500多萬元，從發(fā)達國家引進鋼琴專用數(shù)控加工設備16臺，組建了現(xiàn)代化的鋼琴生產(chǎn)線，采用標準化、系列化、正規(guī)化管理，最大限度地應用現(xiàn)代高新科技成果設計和制造鋼琴，并注重繼承和發(fā)展鋼琴的傳統(tǒng)音樂特性。至此，青亞公司鋼琴整琴開始面世，實現(xiàn)了從鋼琴配套廠到鋼琴整琴生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)型。

　　為了進一步提高鋼琴的設計和制造水平，青亞公司聘請了世界頂級鋼琴設計、制作、調(diào)音、整理檢驗等專家擔任研發(fā)團隊的高級顧問。青亞公司每年研發(fā)費用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項專利技術，并形成了專業(yè)技術人才梯隊。

　　由于鋼琴整琴產(chǎn)量和質(zhì)量不斷提升，青亞公司向A公司提出使用聯(lián)合品牌的要求。經(jīng)協(xié)商，至2007年底，青亞公司的鋼琴開始在歐洲市場以“A-青亞”品牌銷售。在歐洲這個鋼琴普及率相對較高的市場上，“A”代表質(zhì)量保證，“青亞”代表價格優(yōu)勢，二者的結合使得青亞公司的鋼琴在歐洲市場的占有率不斷提高。青亞公司的“A-青亞”牌鋼琴隨即打入北美市場。短短數(shù)年時間，青亞公司知名度和美譽度快速提升，躋身C國三大名牌鋼琴生產(chǎn)企業(yè)。

　　資料(二)

　　2007年青亞公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)保障為基點，確定了公司發(fā)展的“三步走”戰(zhàn)略：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個發(fā)展階段，計劃用10至15年完成。第一步研發(fā)生產(chǎn)青亞系列化鋼琴，力求建成C國品種最全、銷量最大的鋼琴生產(chǎn)線;第二步研發(fā)生產(chǎn)青亞精品鋼琴，確保產(chǎn)品品質(zhì)達到C國各類品牌鋼琴的最高水平;第三步，在精品鋼琴的基礎上，進一步著手開展智能鋼琴研發(fā)的準備工作。

　　青亞公司制定的“三步走”戰(zhàn)略和具體實施方案取得了良好的效果。至2011年，青亞公司出廠了20余個品種、幾十個款式的系列鋼琴;立式精品鋼琴也開始投放市場，并取得良好的銷售業(yè)績。目前青亞公司正在進行三角精品鋼琴的研發(fā)工作，并著手開展智能鋼琴的研發(fā)準備工作。

　　青亞公司始終堅持質(zhì)量至上的理念，在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售、服務的全過程中加強質(zhì)量控制。青亞公司銷售政策規(guī)定，如客戶發(fā)現(xiàn)鋼琴存在質(zhì)量問題，一切退、換及維修費用均由青亞公司承擔;對于提出青亞鋼琴存在設計缺陷的客戶，青亞公司給予一定的獎勵。

　　經(jīng)過多年跨越式發(fā)展，青亞公司的實際產(chǎn)量已經(jīng)超出原有的設計生產(chǎn)能力，產(chǎn)能瓶頸的限制非常明顯。為了滿足不斷增長的訂單需求，青亞公司決定改變過去的融資方式，以進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模。

　　青亞公司通過公司股份制改組，進一步明晰了產(chǎn)權，健全了管理制度;同時，引進外部創(chuàng)投機構，增加了公司透明度，為公司上市奠定了基礎。2012年青亞股份有限公司在創(chuàng)業(yè)板上市，募集了所需資金，開始啟動新的精品鋼琴及智能鋼琴生產(chǎn)線的建設，進一步擴大了生產(chǎn)規(guī)模

　　資料(三)

　　上市后青亞公司面臨諸多新的挑戰(zhàn)。

　　首先，隨著C國逐漸成為全球鋼琴生產(chǎn)中心，C國具有一定規(guī)模的鋼琴企業(yè)增至30多家，普通鋼琴市場競爭日趨激烈。青亞公司部分技術人員被新建企業(yè)挖走，個別技術人員甚至在離職時帶走了一些設計圖紙，一些研發(fā)項目被迫中斷。

　　其二，金融危機之后，鋼琴生產(chǎn)所需部分原材料價格隨市場波動上升，C國勞動力成本也持續(xù)上升;此外，匯率變化也使青亞公司產(chǎn)品的國際競爭力下降。

　　其三，國際一流品牌大量進入C國，帶來了新技術新觀念。顧客對鋼琴產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、款式的要求也在不斷提高，加大了企業(yè)技術創(chuàng)新壓力。

　　面對新的挑戰(zhàn)，青亞公司提出未來三年發(fā)展目標為：完善產(chǎn)品生產(chǎn)線;擴建鋼琴制造工程技術中心，提高研發(fā)能力;拓展優(yōu)化市場渠道。

　　要求：

　　(1)簡要分析公司戰(zhàn)略功能在青亞公司發(fā)展中的具體體現(xiàn)。

　　(2)依據(jù)質(zhì)量管理的內(nèi)涵，簡要分析青亞公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要表現(xiàn)。

　　(3)簡要分析青亞公司與A公司結成戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型與雙方主要動因。

　　(4)簡述安索夫矩陣包括的發(fā)展戰(zhàn)略的基本類型;依據(jù)研發(fā)的戰(zhàn)略作用，簡要分析青亞公司如何通過研發(fā)實現(xiàn)這些戰(zhàn)略類型。

　　(5)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第10號--研究與開發(fā)》，簡要分析青亞公司在發(fā)展的第三階段應如何加強研究與開發(fā)的內(nèi)部控制。

　　(6)簡要分析青亞公司上市后所面臨的主要市場風險。

　　【答案答案】

　　(1)公司戰(zhàn)略功能在本案例中的具體體現(xiàn)：

　　1)公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向(將企業(yè)成長和發(fā)展納入到變化的環(huán)境之中;正確選擇公司合適的經(jīng)營領域的競爭優(yōu)勢)�！霸阡撉僬偕a(chǎn)之初，青亞公司確定了‘高技術、高質(zhì)量、高起點’的經(jīng)營原則，直接與世界領先的設計和工藝接軌”;“2007年青亞公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)保障為基點，確定了公司發(fā)展的“三步走”戰(zhàn)略：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個發(fā)展階段，計劃用10至15年完成”。

　　2)公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動力(企業(yè)能夠依據(jù)戰(zhàn)略需求對其資源和能力進行整合和優(yōu)化)�！坝捎诖罅康馁Y金和人員投入，青亞公司實現(xiàn)了碼克的自主生產(chǎn)”;“為了進一步提高鋼琴的設計和制造水平，青亞公司聘請了世界頂級鋼琴設計、制作、調(diào)音、整理檢驗等專家擔任研發(fā)團隊的高級顧問。青亞公司每年研發(fā)費用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項專利技術，并形成了專業(yè)技術人才梯隊”。

　　3)公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提與保障(將企業(yè)長期目標和短期目標結合在一起;重視戰(zhàn)略的評價與更新)�！扒鄟喒局贫ǖ摹阶摺瘧�(zhàn)略和具體實施方案取得了良好的效果”;“面對新的挑戰(zhàn)，青亞公司提出未來三年發(fā)展目標為：完善產(chǎn)品生產(chǎn)線;擴建鋼琴制造工程技術中心，提高研發(fā)能力;拓展優(yōu)化市場渠道”。

　　(2)依據(jù)質(zhì)量管理概念的主要方面，青亞公司產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要表現(xiàn)：

　　1)質(zhì)量方針：“在鋼琴整琴生產(chǎn)之初，青亞公司確定了‘高技術、高質(zhì)量、高起點’的經(jīng)營原則，直接與世界領先的設計和工藝接軌”“青亞公司始終堅持質(zhì)量至上的理念”。

　　2)質(zhì)量目標：“第二步研發(fā)生產(chǎn)青亞精品鋼琴，確保產(chǎn)品品質(zhì)達到C國各類品牌鋼琴的最高水平”。

　　3)質(zhì)量控制：“在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售、服務的全過程中加強質(zhì)量控制”。

　　4)質(zhì)量保證：“青亞公司銷售政策規(guī)定，如客戶發(fā)現(xiàn)鋼琴存在質(zhì)量問題，一切退、換及維修費用均由青亞公司承擔”。

　　5)質(zhì)量改進：“對于提出青亞鋼琴存在設計缺陷的客戶，青亞公司將給予一定的獎勵”。

　　(3)青亞公司與A公司結成戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型是功能性協(xié)議(或契約式聯(lián)盟)�！癆公司因此向青亞公司購買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產(chǎn)鋼琴整琴的合作意向”。

　　雙方主要動因：

　　1)促進技術創(chuàng)新。“在鋼琴整琴生產(chǎn)之初，青亞公司就確定了‘高技術、高質(zhì)量、高起點’的經(jīng)營原則，直接與世界領先的設計和工藝接軌”。

　　2)避免經(jīng)營風險�！扒鄟喒镜拇a克以優(yōu)良的性能和低于歐洲同類產(chǎn)品三分之二的價格受到世界頂尖鋼琴企業(yè)的關注。歐洲著名鋼琴制造商A公司因此向青亞公司購買了大批碼克，并提出采用OEM方式生產(chǎn)鋼琴整琴的合作意向”。

　　3)避免或減少競爭�！岸叩慕Y合使得青亞公司的鋼琴在歐洲市場的占有率不斷提高”。

　　4)實現(xiàn)資源互補�！啊瓵’代表質(zhì)量保證，‘青亞’代表價格優(yōu)勢”。

　　5)開拓新的市場�！扒鄟喒镜匿撉僭跉W洲市場的占有率不斷提高。青亞公司的‘A-青亞’牌鋼琴隨即打入北美市場”。

　　(4)安索夫矩陣包括的發(fā)展戰(zhàn)略的基本類型有：

　　1)市場滲透--現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場;

　　2)市場開發(fā)--現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場;

　　3)產(chǎn)品開發(fā)--新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場;

　　4)多元化--新產(chǎn)品和新市場。

　　依據(jù)研發(fā)的戰(zhàn)略作用，研發(fā)支持上述4種發(fā)展戰(zhàn)略。

　　1)可以通過產(chǎn)品求精實現(xiàn)市場滲透和市場開發(fā)戰(zhàn)略�！扒鄟喒镜拇a克以優(yōu)良的性能和低于歐洲同類產(chǎn)品三分之二的價格受到世界頂尖鋼琴企業(yè)的關注”;“青亞公司的鋼琴在歐洲市場的占有率不斷提高。青亞公司的‘A-青亞’牌鋼琴隨即打入北美市場”。

　　2)產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品多元化需要更顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新�！坝捎诖罅康馁Y金和人員投入，青亞公司實現(xiàn)了碼克的自主生產(chǎn)”;“為了進一步提高鋼琴的設計和制造水平，青亞公司聘請了世界頂級鋼琴設計、制作、調(diào)音、整理檢驗等專家擔任研發(fā)團隊的高級顧問。青亞公司每年研發(fā)費用占銷售收入5%以上。青亞公司已擁有31項專利技術，并形成了專業(yè)技術人才梯隊”;“青亞公司實現(xiàn)了從鋼琴配套廠到鋼琴整琴生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)型”;“青亞公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)保障為基點，確定了公司發(fā)展的“三步走”規(guī)劃：即系列鋼琴、精品鋼琴、智能鋼琴三個發(fā)展階段”。

　　(5)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第10號--研究與開發(fā)》，青亞公司在發(fā)展的第三階段開展研發(fā)活動所面對的主要風險與應對措施有：

　　1)“青亞公司部分技術人員被新建企業(yè)挖走，個別技術人員甚至在離職時帶走了一些設計圖紙，一些研發(fā)項目被迫中斷”。 青亞公司應當建立研究成果保護制度，加強對專利權、非專利技術、商業(yè)秘密及研發(fā)過程中形成的各類涉密圖紙、程序、資料的管理，嚴格按照制度規(guī)定借閱和使用。

　　2)“國際一流品牌大量進入C國，帶來了新技術新觀念。顧客對鋼琴產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、款式的要求也在不斷提高，加大了企業(yè)技術創(chuàng)新壓力”。青亞公司應當加強研究成果的開發(fā)，形成科研、生產(chǎn)、市場一體化的自主創(chuàng)新機制，促進研究成果轉(zhuǎn)化。

　　(6)青亞公司上市后所面臨的主要市場風險：

　　1)產(chǎn)品或服務的價格及供需關系變化帶來的風險�！熬哂幸欢ㄒ�(guī)模的鋼琴企業(yè)增至30多家，普通鋼琴市場競爭日趨激烈”;“國際一流品牌大量進入C國，帶來了新技術新觀念。顧客對鋼琴產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、款式的要求也在不斷提高”，都會使原有的供需關系發(fā)生變化。

　　2)從供應者角度考慮產(chǎn)品或服務的價格及供需關系變化帶來的風險�！颁撉偕a(chǎn)所需部分原材料價格隨市場波動上升，C國勞動力成本也持續(xù)上升”。

　　3)匯率、股票價格指數(shù)的變化帶來的風險�！皡R率變化也使青亞公司產(chǎn)品的國際競爭力下降”;“青亞股份有限公司在創(chuàng)業(yè)板上市”，將面臨股票價格指數(shù)的變化帶來的風險。

　　4)潛在進入者、競爭者的競爭帶來的風險�！熬哂幸欢ㄒ�(guī)模的鋼琴企業(yè)增至30多家，市場競爭日趨激烈”;“國際一流品牌大量進入C國，帶來了新技術新觀念”。

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