查看匯總：2013年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》基礎(chǔ)講義匯總 
第二節(jié) 信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用
一、信息戰(zhàn)略的類型：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略;信息技術(shù)戰(zhàn)略;信息管理戰(zhàn)略。(掌握)
(一)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
信息系統(tǒng)戰(zhàn)略：確定了一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期信息要求，并且對(duì)可能存在的不同信息技術(shù)提供了一把保護(hù)傘。
信息系統(tǒng)可分為七類：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、戰(zhàn)略性企業(yè)管理、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。
| 1.事務(wù)處理系統(tǒng) | 事務(wù)處理系統(tǒng)執(zhí)行和處理常規(guī)事務(wù)。它收集與商業(yè)交易相關(guān)的源數(shù)據(jù)，如顧客訂單、銷售、采購(gòu)和庫(kù)存變動(dòng)等相關(guān)數(shù)據(jù)。 事務(wù)處理報(bào)告對(duì)控制和審計(jì)而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理決策信息。 例如，管理者將通過(guò)事務(wù)處理系統(tǒng)下訂單并每日分配庫(kù)存產(chǎn)品。 |
| 2.管理信息系統(tǒng) | （MIS）管理信息系統(tǒng)將主要來(lái)自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，例如，摘要報(bào)告和異常報(bào)告。 從事務(wù)處理系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)并生成報(bào)告。 在將信息從標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告中摘錄出來(lái)，并轉(zhuǎn)移到電子表中供管理層進(jìn)行處理和分析的過(guò)程中，信息技術(shù)是十分常用的。在計(jì)劃層面上，管理信息系統(tǒng)并不是特別有用。 |
| 3.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) | （ERP）企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)有助于整合數(shù)據(jù)流和訪問(wèn)與整個(gè)公司范圍的活動(dòng)有關(guān)的信息。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是基于以“企業(yè)整體”系統(tǒng)化的管理為依據(jù)，為企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部決策和管理的應(yīng)用信息系統(tǒng)平臺(tái)。 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的發(fā)展有三個(gè)方向： 面向供應(yīng)商，滿足供應(yīng)鏈的需要； 面向客戶，具有客戶關(guān)系管理功能； 面向管理層，通過(guò)戰(zhàn)略性企業(yè)管理系統(tǒng)，來(lái)滿足管理層的信息需求和決策需要。 |
| 4.戰(zhàn)略性企業(yè)管理 | 戰(zhàn)略性企業(yè)管理是一種為戰(zhàn)略管理過(guò)程提供所需支持的信息系統(tǒng)。 |
| 5.決策支持系統(tǒng) | （DSS）決策支持系統(tǒng)包含了一些數(shù)據(jù)分析模式，這些分析模式能使管理層模擬并提出“如果發(fā)生了某事，應(yīng)該怎么辦？”的問(wèn)題，從而使管理層在決策過(guò)程中能考慮到不同的選項(xiàng)并獲得對(duì)決策有幫助的信息。 |
| 6.經(jīng)理信息系統(tǒng) | （Executive Information System，EIS，又稱主管信息系統(tǒng)）經(jīng)理信息系統(tǒng)是提供決策支持的系統(tǒng)。它包含了對(duì)摘要數(shù)據(jù)（通常是圖表格式）的訪問(wèn)，使高層經(jīng)理能對(duì)與企業(yè)及其環(huán)境有關(guān)的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。 易于使用是經(jīng)理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要特點(diǎn)，這樣可以在無(wú)需對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有深入了解的情況下進(jìn)行信息查詢。 |
| 7.專家系統(tǒng) | （ES）專家系統(tǒng)儲(chǔ)存從專家處獲得的與專門領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識(shí)庫(kù)中。 專家系統(tǒng)的最佳實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。根據(jù)提示，將郵編、電話號(hào)碼、年齡和工作經(jīng)歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)做出判斷。 |
(二)信息技術(shù)戰(zhàn)略
信息技術(shù)戰(zhàn)略：定義了滿足企業(yè)信息需要所必須的特定系統(tǒng)，包括硬件、軟件、操作系統(tǒng)等。
企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)和經(jīng)理信息系統(tǒng)是技術(shù)上最復(fù)雜的信息系統(tǒng)。
企業(yè)必須有信息技術(shù)戰(zhàn)略，其原因如下：
(1)信息技術(shù)一般涉及高成本，而信息技術(shù)戰(zhàn)略能對(duì)預(yù)算進(jìn)行分配和控制;
(2)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要，所以信息技術(shù)系統(tǒng)必須在任何時(shí)候都是可靠和可訪問(wèn)的;
(3)要形成和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，離不開(kāi)信息技術(shù)，例如，要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，必須用到客戶信息;
(4)信息技術(shù)可降低成本，比如使用電子郵件可降低郵費(fèi)和電話費(fèi);
(5)信息技術(shù)提供用于計(jì)劃、決策和控制的信息，有助于管理者進(jìn)行企業(yè)管理。
(三)信息管理戰(zhàn)略
信息管理戰(zhàn)略：涉及信息的儲(chǔ)存及訪問(wèn)方式。該戰(zhàn)略能確保將信息提供給用戶，并且不會(huì)生成多余的信息。
信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向。
【總結(jié)】
● 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注各個(gè)信息業(yè)務(wù)單元，使它們能滿足內(nèi)部或外部的信息用戶需求。決定采用哪些系統(tǒng)，從而能夠記錄企業(yè)數(shù)據(jù)、提煉信息，為相應(yīng)人員決策提供幫助。
● 信息技術(shù)戰(zhàn)略以供應(yīng)信息為導(dǎo)向，它重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)信息活動(dòng)以及支持這些活動(dòng)所需的技術(shù)。提供手段，以記錄、收集、分析數(shù)據(jù)，形成有用的信息。
● 信息管理戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)層次上以管理為導(dǎo)向。確保信息系統(tǒng)和信息技術(shù)選擇得當(dāng)，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能確保信息有效的傳遞。
● 這三個(gè)戰(zhàn)略會(huì)隨著企業(yè)目標(biāo)的改變、新信息技術(shù)的發(fā)展、軟件硬件的更新以及企業(yè)的發(fā)展和多樣化而變化。
二、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)(掌握)
【注意】(2012年新增內(nèi)容)
《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第18號(hào)——信息系統(tǒng)》提出企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注與信息系統(tǒng)有關(guān)的下列風(fēng)險(xiǎn)：
1.信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，可能造成信息孤島或重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率低下。
2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不符合內(nèi)部控制要求，授權(quán)管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致無(wú)法利用信息技術(shù)實(shí)施有效控制。
3.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和安全措施不到位，可能導(dǎo)致信息泄漏或毀損，系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。
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