2013年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》基礎(chǔ)講義(53)

　　三、信息和網(wǎng)絡(luò) (熟悉)

　　(一)互聯(lián)網(wǎng)

　　讓一大批計(jì)算機(jī)采用一種叫做TCP/IP的協(xié)議來(lái)即時(shí)交換信息。

　　主要的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)是TCP/IP(transmission control protocol/internet protocol)和HTML(hypertext mark-up language)，TCP/IP協(xié)議是通信軟件的標(biāo)準(zhǔn)，HTML編程語(yǔ)言可以在萬(wàn)維網(wǎng)(www)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。最常見的瀏覽器是微軟的Internet Explorer 和Mozilla Firefox。

　　(二)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)

　　內(nèi)部網(wǎng)：

　　內(nèi)部網(wǎng)需要利用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器、超文本、電子郵件軟件和一個(gè)可用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有用戶在內(nèi)部網(wǎng)上快速的數(shù)據(jù)傳遞。

　　外聯(lián)網(wǎng)：

　　是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問的內(nèi)部網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。外部網(wǎng)可用于共享庫(kù)存情況、交貨狀態(tài)等。

　　泄密和系統(tǒng)間的兼容性是應(yīng)用外部網(wǎng)時(shí)必須面對(duì)的難題。

　　(三)電子商務(wù) (熟悉)

　　電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買賣和金融服務(wù)。電子商務(wù)的主要好處是可以通過全球市場(chǎng)使銷售量出現(xiàn)潛在增長(zhǎng)，相比其它銷售方式減少了交易成本。然而，允許他人進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并允許遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)處理，需要額外的控制，并防范安全問題。

　　電子商務(wù)的主要應(yīng)用：

　　● 確立公共關(guān)系：利用企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息

　　● 進(jìn)行信息傳遞：下載信息

　　● 擴(kuò)展其零售渠道：網(wǎng)上銷售

　　四、數(shù)據(jù)收集方法(掌握)

　　大多數(shù)數(shù)據(jù)收集是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)交易記錄的副產(chǎn)品。

　　以零售業(yè)為例，最常利用數(shù)據(jù)收集方法的方面有：電子銷售點(diǎn)、電子資金轉(zhuǎn)賬、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、電子數(shù)據(jù)交換和文件成像。

　　1.電子銷售點(diǎn)(electronic point of sale ，簡(jiǎn)稱EPOS)。利用條形碼掃描定價(jià)商品，并減少存貨量，通過售價(jià)和成本價(jià)確定利潤(rùn)額。

　　2.電子資金轉(zhuǎn)賬(EFTPOS)。電子資金轉(zhuǎn)賬能使客戶用借記卡或信用卡來(lái)支付其購(gòu)買的商品付款。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。對(duì)許多商品和服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買，客戶可以進(jìn)行一些以前是由零售商自己的員工來(lái)完成的數(shù)據(jù)處理。

　　4.電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。在企業(yè)間產(chǎn)品的銷售中，通過電子數(shù)據(jù)交換在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易。

　　5.文件成像：企業(yè)內(nèi)紙張使用的減少能夠提高效率和降低成本。例如，一些銀行現(xiàn)在采用文件成像技術(shù)處理客戶的支票結(jié)算，從而減少把支票正本以人工送往結(jié)算中心的時(shí)間，進(jìn)而提高結(jié)算效率和客戶滿意度。

　　五、管理信息數(shù)據(jù)的結(jié)果(熟悉)

　　(一)定期報(bào)告

　　向用戶提供管理信息最常見的形式是硬盤拷貝報(bào)告，由計(jì)算機(jī)生成的報(bào)告列出交易(交易報(bào)告)、例外(例外報(bào)告)或定期總結(jié)報(bào)告。

　　【說(shuō)明】制定定期報(bào)告的主要問題在于其內(nèi)容主要是量化的，關(guān)注短期表現(xiàn)，忽視外部因素，難以從提出的數(shù)據(jù)中區(qū)分出主要績(jī)效信息。

　　(二)簡(jiǎn)報(bào)

　　簡(jiǎn)報(bào)包含關(guān)鍵財(cái)務(wù)或非財(cái)務(wù)信息的一系列月度單頁(yè)總結(jié)，確定趨勢(shì)，通常以圖解形式簡(jiǎn)要說(shuō)明預(yù)算變化和趨勢(shì)。然而簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容常常取決于信息的提供者，而不是用戶，因此，可能不包括主要的績(jī)效信息，其內(nèi)容對(duì)公司不同部門、不同水平的管理人員可能是不相關(guān)的，或包括過時(shí)的信息。

　　【例題1·多選題】下列各項(xiàng)關(guān)于信息戰(zhàn)略的表述中，正確的有(　)。 【2011】

　　A.信息管理戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確保將信息提供給用戶且不會(huì)生成多余的信息

　　B.信息技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)確保企業(yè)信息需求所必需的特定系統(tǒng)，包括硬件、軟件和操作系統(tǒng)等

　　C.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，以確保財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施中獲得、保存、共享和使用恰當(dāng)?shù)男畔?/P>

　　D.信息戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)目標(biāo)的改變、新技術(shù)的發(fā)展、軟件硬件的更新以及企業(yè)的發(fā)展和多樣化而變化

　　『正確答案』ABD

　　『答案解析』本題考核的是信息戰(zhàn)略的類型。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)遵循企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可獲得、保存、共享和使用恰當(dāng)?shù)男畔�。選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　【例題2·單選題】某集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)，為強(qiáng)化對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的控制，該集團(tuán)實(shí)行嚴(yán)格的預(yù)算管理。集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理部按月從風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)取得各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位新增逾期應(yīng)收賬款情況表和超齡庫(kù)存表，提交集團(tuán)月度經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)議研究，以便做出進(jìn)一步處置。該風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)是(　)。 【2010】

　　A.企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

　　B.管理信息系統(tǒng)

　　C.決策支持系統(tǒng)

　　D.專家系統(tǒng)

　　『正確答案』B

　　『答案解析』管理信息系統(tǒng)將主要來(lái)自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，如摘要報(bào)告和異常報(bào)告。這些信息使管理層能對(duì)與自己所負(fù)責(zé)的活動(dòng)領(lǐng)域有關(guān)的計(jì)劃、指導(dǎo)和控制及時(shí)作出有效的決策。它從事務(wù)處理系統(tǒng)獲得數(shù)據(jù)并生成報(bào)告。這些報(bào)告往往是標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告，但是其中的信息通常需要再進(jìn)行其他處理。

　　【例題3·單選題】甲公司系國(guó)內(nèi)某省的商業(yè)信用公司，為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供貸款。為提高貸款審批效率，甲公司啟用了自動(dòng)審批系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本功能是，申請(qǐng)人的個(gè)人資料輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動(dòng)將此信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，并能對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)做出判斷。甲公司所啟用的自動(dòng)審批系統(tǒng)屬于(　)。【2009】

　　A.管理信息系統(tǒng)

　　B.事務(wù)處理系統(tǒng)

　　C.專家系統(tǒng)

　　D.經(jīng)理信息系統(tǒng)

　　『正確答案』C

　　『答案解析』(ES)專家系統(tǒng)儲(chǔ)存從專家處獲得的與專門領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且將其保存在結(jié)構(gòu)化的格式或知識(shí)庫(kù)中。專家系統(tǒng)的最佳實(shí)例是用于信用批準(zhǔn)。根據(jù)提示，將郵編、電話號(hào)碼、年齡和工作經(jīng)歷等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)將這些信息與信用資料機(jī)構(gòu)擁有的機(jī)密數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對(duì)申請(qǐng)者的信用可靠性和信用額度分配自動(dòng)做出判斷。

　　【例題4·多選題】甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所為保持各審計(jì)項(xiàng)目組統(tǒng)一的審計(jì)質(zhì)量，于今年初投入了一套標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)軟件系統(tǒng)。下列效果中屬于使用該審計(jì)軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的有(　)。 【2010】

　　A.發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率

　　B.減少手工數(shù)據(jù)處理，提高審計(jì)工作效率

　　C.挖掘新的數(shù)據(jù)關(guān)系，提示潛在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

　　D.樹立甲會(huì)計(jì)師事務(wù)所的行業(yè)審計(jì)技術(shù)領(lǐng)先的形象

　　『正確答案』BC

　　『答案解析』本題主要考核的是信息系統(tǒng)效益的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)以上內(nèi)容可以分析出，第一條運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力，運(yùn)用新技術(shù)可以減少成本表明可以減少手工數(shù)據(jù)處理所需的人力成本，提高審計(jì)效率，選項(xiàng)B正確。根據(jù)第二條經(jīng)過改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷售機(jī)會(huì)，可以分析出使用該審計(jì)軟件系統(tǒng)可以挖掘新的數(shù)據(jù)關(guān)系，從而幫助提示潛在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A和D則不涉及。由此題可以揭示出復(fù)習(xí)時(shí)需要對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)理解的重要性。